Global Transport and Logistics
Select country/ language

Select country/ language

MyDSV

MyDSV
Login Sign up
Leave your details here

Move forward als Senior Customer Service Representative bij DSV in Venlo

Op zoek naar meer verantwoordelijkheid én ruimte voor jouw eigen creativiteit? Wil jij deel uitmaken van DSV, een wereldwijde leverancier op het gebied van logistiek?

Jij krijgt het voor elkaar

Als senior customer services representative coördineer jij de dagelijkse werkzaamheden binnen jouw Customer Services team. Waarin je verantwoordelijk bent voor één grote klant of enkele kleinere klanten. Samen met jouw team ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en verricht je diverse administratieve handelingen en planningsactiviteiten. Jij werkt eraan mee!

Hoe je dit doet? Je bent de spil tussen onze klant en de interne afdelingen. Dit doe je zodanig, dat de juiste gegevens én planningen beschikbaar zijn voor onze inbound afdeling, outbound afdeling, orderpickers en value added logistics afdelingen. Jullie zorgen ervoor dat wij aan alle klant specifieke afspraken en wensen voldoen en zoeken bij vertragingen of escalaties naar de beste én meest efficiënte oplossingen. 

Dit krijg jij voor elkaar door het:

  • zorgdragen voor een evenwichtige werkverdeling binnen jouw team én het assisteren bij complexe vraagstukken vanuit de klant;
  • verwerken van gegevens aan de hand van orderopdrachten vanuit onze klanten;
  • signaleren van verstoringen, proactief informeren van klanten en transporteurs over de verwachte vertragingen/wijzigingen;
  • verzorgen van een tijdig correcte financiële afwikkeling van facturen en betalingen voor jouw finance collega’s;
  • begeleiden/opleiden (nieuwe) medewerkers.

Jouw team valt binnen DSV op door de manier waarop jullie op elkaar zijn ingespeeld. Je komt terecht in een stabiel en hecht team, waar iedereen voor elkaar klaarstaat. Je bent direct van toegevoegde waarde én omdat DSV zo hard groeit, sluiten wij zeker niet uit dat je binnen aanzienlijke tijd door kan groeien naar een rol als Supervisor Customer Service. 

Wij zijn DSV, wij groeien

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden. 

Wat het werken binnen CS bij DSV zo leuk maakt? Je krijgt hier ontzettend veel vrijheid en verantwoordelijkheid, waardoor je er écht toe doet,

aldus Susanne Theeuwen, Supervisor Customer Service.

In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Jij brengt mee

  • passie voor het vak! Dit weet je met veel enthousiasme over te brengen op jouw collega's én op jouw interne- en externe klanten;
  • aantoonbare ervaring als customer service medewerker of vergelijkbaar;
  • enige kennis en ervaring binnen de logistieke dienstverlening;
  • goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van senior customer service representative in Venlo. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Jij krijgt

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

  • een salaris conform cao DSV Solutions dat afhankelijk van jouw kennis en ervaring tussen de € 2.325,- en € 3.256,- ligt; 
  • een professionele en informele werkomgeving waarbinnen jouw stem telt; 
  • 24 vakantiedagen, 4 adv-dagen en 8% vakantiegeld; 
  • een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%; 
  • toegang tot kennis en training via onze DSV Academy. Zo kan jij groeien en invloed uitoefenen op jouw carrière pad.

Move forward

Send your resume with motivation or leave your details and we will contact you. Any questions about this vacancy? Our corporate recruiter Sanne Reijnders will answer all your questions via +31 (0)6 2303 5118 or sanne.reijnders@dsv.com.

Apply now Leave your details here

We like to find our new colleague ourselves. In doing so, we don't need help from others. And no, not from recruitment agencies either. 

Do you share candidate data with DSV, for example in the form of a resume? Then we treat this data as public information. This means that we do not owe a fee if we hire a candidate whose data (in whatever form) you have shared. 

Return to the job openings overview.

Any questions?

Our recruiter Sanne Reijnders is ready for you.

Sanne Reijnders DSV