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DSV – Global Transport and Logistics
DSV encourage l’inclusivité et nous sommes engagés envers la diversité en milieu de travail tout en accueillant les demande de la part de toutes les personnes qualifiées y compris les femmes, les membres des minorités visibles, les personnes autochtones et les personnes handicapées. Notre objectif est de fournir un environnement inclusif pour assurer le succès de tous.   Nous travaillons avec des candidats handicapés tout au long du processus de recrutement pour nous assurer qu’ils ont ce dont ils ont besoin  pour être à leur meilleur.  Prière de vous adresser aux Ressources humaines si vous avez besoin d’accommodement pendant le processus de recrutement.
  
Lieu:  Saint-Maurice, QC
Titre du poste affiché: Directeur des Opérations, Conformité des transporteurs (localisation du site à Saint-Maurice) 
Time Type: Full Time 

 

 

 

Le directeur des opérations, Conformité des transporteurs, est responsable d’un compte de taille moyenne à petite ou d’une zone spécifique au sein d’un compte client plus important. Ils auront une responsabilité opérationnelle et relationnelle pour soutenir le client. Le directeur des opérations, Conformité des transporteurs, a pour principal objectif d’atteindre et de dépasser les attentes des clients, d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure et d’atteindre les objectifs de service et d’économies.

 

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

•    Gérer et aligner les attentes du client sur les livrables définis dans le ou les documents de portée du projet.
•    Travailler en étroite collaboration avec les collègues pour planifier et exécuter les exigences des clients, y compris, mais sans s’y limiter, la formation et l’externalisation des fonctions aux collègues
•    Répondre efficacement aux demandes des clients internes et externes ; résoudre tout conflit ou problème pouvant survenir
•    Réaliser (mettre en œuvre et gérer) des économies ciblées sur les projets et élaborer des outils appropriés pour surveiller le rendement dans un environnement défendable et précis.
•    Assumer l’entière responsabilité des économies, de l’exécution des opérations et de la satisfaction des clients.
•    Satisfait suffisamment le client pour justifier une référence et un renouvellement de contrat favorables.
•    Assister le responsable logistique dans le lancement de comptes ou de projets.
•    Communiquer avec les transporteurs pour surveiller le mouvement du fret
•    Les mises à jour des jalons sont entrées en temps réel dans le SGT
•    Identifier et quantifier les améliorations potentielles de la chaîne d’approvisionnement.
•    Gérer les problèmes organisationnels impliquant les différents domaines fonctionnels du client et plusieurs sites.
•    Gérer les relations des transporteurs avec les clients locaux et participer au processus de passation des marchés.
•    Veiller à ce que le suivi respecte les normes établies, mais qu’il soit transmis à l’échelon supérieur aux fins de résolution, le cas échéant.
•    Comprendre les conditions actuelles du marché de l’industrie. Communiquer tout problème de transporteur qui pourrait avoir une incidence sur les opérations.
•    Connaissance pratique des réclamations de fret, des lois sur le transport et de la gestion des risques
•    Tenir le client et le responsable logistique informés des problèmes importants ou des tendances.
•    Connaissance et compréhension du transport terrestre (LTL et FTL)

 

Autres Responsabilités: 
       •      Animer des réunions opérationnelles hebdomadaires avec le client, y compris des réunions sur des projets spécifiques
       •      Publier un rapport d’exploitation hebdomadaire et des KPI pour guider les clients chaque semaine
       •      Utilisation du système TMS, au besoin


Qualité, Santé & Sécurité:
•    Soutenir l’engagement organisationnel envers la certification ISO 9001 et ISO 45001 – Montréal
•    Exécuter les tâches assignées pour aider DSV à atteindre ses objectifs et ses cibles en matière de qualité, de santé, de sécurité et d’environnement et à respecter toutes les exigences énoncées dans la politique DSV Qualité Santé Sécurité Environnement.
•    Le personnel doit veiller à ce que ses activités quotidiennes soient axées sur la durabilité, la santé et la sécurité, réduisant ainsi l’impact sur l’environnement, soutenant les communautés dans lesquelles nous travaillons et réduisant les incidents en milieu de travail.

 

QUALIFICATIONS

Études et Expérience

•    Au moins 3 ans d’expérience significative dans le domaine de la gestion des opérations, dans un environnement de préférence LLP ou conformité des transporteurs  
•    Au moins 5 ans d’expérience en logistique 
•    Formation en logistique de la chaîne d’approvisionnement, en transport international ou dans un domaine d’études connexe.
•    Certificat CIFFA, un atout

Aptitudes et Compétences

•    Compétences intermédiaires en mathématiques
•    Connaissance générale de l’industrie des contrats de transporteur public, des processus de paiement et de vérification du fret et de l’ingénierie de la chaîne d’approvisionnement.
•    Expérience avérée dans la gestion des opérations. 3PL un atout.
•    Compétences en gestion de projet et capacité à gérer et motiver tous les niveaux de l’organisation.
•    Une connaissance de la clientèle et des capacités du système est essentielle.
•    Solide éthique de travail et patience.
•    Capacité à créer des engagements collaboratifs et une écoute activeSens du service et capacité à résoudre les griefs des clients
•     Excellentes qualités relationnelles, capacité à nouer des relations professionnelles en interne et en externe
•     Solides compétences de résolution de problèmes et d’analyse
•     Capacité à gérer plusieurs tâches, planifier, hiérarchiser et gérer efficacement le temps afin d’atteindre les objectifs et d’obtenir des résultats
•    Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
•    Excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps
•    Agir en tant que modèle pour les valeurs DSV et adhérer au Code de conduite
Langues et Connaissances informatiques

•    Parfaitement bilingue (Français & Anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit 
•    Capacité à communiquer efficacement dans un environnement multiculturel diversifié.
•    Maîtrise de la suite Microsoft Office

 

Exigences physiques
•    Des périodes prolongées en position assise et debout à un bureau et en travaillant sur un ordinateur
•    Déplacements occasionnels possibles
•    Les heures normales de travail s’appliquent à ce poste, parfois, le travail au-delà de ces heures peut être requis par les besoins de l’entreprise.
 

 

Chez DSV, nous maintenons les chaînes d’approvisionnement dans un monde en évolution. Nous offrons et gérons des solutions de la chaîne d’approvisionnement pour des milliers d’entreprises chaque jour - de la petite entreprise familiale à la grande entreprise mondiale. Notre portée est mondiale, mais notre présence est locale et proche de nos clients. Plus de 75 000 employés dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de grande qualité. Nous aspirons à ouvrir la voie à un avenir plus durable pour notre industrie et nous nous engageons à commercer aux conditions de la nature.
DSV est une organisation dynamique qui favorise l’inclusion et la diversité. Nous menons nos affaires avec intégrité, en respectant les différentes cultures et la dignité et les droits des individus..
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