Kierownik Działu Obsługi Klienta

Job Req Number:  43990 
Time Type: Full Time

Twój zakres obowiązków:

• Budowanie i wzmacnianie relacji z Klientami
• Zarządzanie umowami z Klientami
• Egzekwowanie KPI i SLA wg umów z Klientami
• Zarządzanie działem Administracji Klienta
• Miesięczne fakturowanie Klientów
• Zarządzanie obszarem planowania zasobów
• Zarządzanie projektami optymalizacyjnymi w dziale
• Zarządzanie ustalonym budżetem
• Aktywny udział w projektach wdrożeniowych dla nowych Klientów
• Aktywna współpraca z działem Logistyki i innymi działami w firmie

Nasze wymagania:

• Swobodne komunikowanie się w j. angielskim w mowie i piśmie
• Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu komunikacją z klientem
• Minimum 1 rok doświadczenia w zarządzaniu zespołem obsługi klienta
• Doświadczenie w rekrutacji pracowników
• Samodzielność w podejmowaniu decyzji
• Proaktywna postawa i determinacja w dążeniu do osiągania celu
• Wysokie umiejętności organizacyjne
• Wysoka kultura pracy i efektywna komunikacja
• Chęć rozwoju i poszerzania horyzontów
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku

Mile widziane:

• Wykształcenie wyższe w kierunku: logistyka, ekonomia, zarządzanie
• Doświadczenie w sprzedaży
• Doświadczenie w pracy w obszarze e-commerce
• Umiejętność zarządzania zespołem w systemie hybrydowym
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów
• Znajomość języka rosyjskiego i niemieckiego

To oferujemy:

• Prywatna opieka medyczna
• Dofinansowanie karty sportowej
• Dofinansowanie zajęć językowych
• Dofinansowanie do obiadów
• Prezenty świąteczne
• Ergonomiczne miejsce pracy
• Możliwość częściowej pracy zdalnej
• Stabilne zatrudnienie
• Ciekawe zadania i możliwości rozwoju osobistego i zawodowego

DSV - Global Transport and Logistics

DSV leverer nogle af de allerbedste resultater inden for transport- og logistikbranchen. I driften såvel som alle øvrige funktioner arbejder 75.000 medarbejdere i mere end 90 lande dedikeret på at yde den bedst mulige service og skabe store kundeoplevelser. Hvis du har drive og talent og er klar til at tage ansvar, så giver vi dig muligheden for at udvikle dit potentiale og sætte fart på din karriere.

Læs mere på www.dk.dsv.com og www.dsv.com.

Apply now