Logo DSV

Beschik jij over operationele en logistieke kennis? Op zoek naar een uitdaging met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen creativiteit? Lees dan snel verder!

DSV Solutions

Voor onze snelgroeiende divisie DSV Solutions, standplaats Venlo, zijn wij op zoek naar een Customer Services Representative

De inhoud van jouw rol 

Als Customer Services Representative verricht je administratieve handelingen en planningsactiviteiten. Daarnaast fungeer je als spil tussen de klant, interne afdelingen en externe partijen. Dit doe je op een zodanige wijze dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende, orderpick en uitgaande proces in het Warehouse en dat aan de klantspecifieke afspraken en wensen wordt voldaan. Andere taken in jouw rol zijn:

  • Monitoren (realtime), met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma en d.m.v. in- en externe afstemming, van het verloop van het pick/pack proces  t.o.v. afspraken met de klant;
  • Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen/wijzigingen;
  • Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor toegewezen klant(en) en als spil tussen klant en interne afdelingen;
  • Aangeven van mogelijke problemen/knelpunten, meedenken met de klant over oplossing; 
  • Behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en);
  • In voorkomende gevallen leveren van inbreng aan projecten ter verbetering van de processen en werkinstructies.

Wat vragen wij?

We zijn altijd op zoek naar mensen die een verschil willen maken en waarde kunnen toevoegen aan onze organisatie. De eigenschappen waar we waarde aan hechten zijn: betrokkenheid, verantwoordelijkheid, eigenaarschap. Tevens vinden wij de volgende punten voor de functie belangrijk:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring op het gebied van douanezaken is een pre;
  • Ervaring met Excel;
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Een pre is minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistiek;
  • Bereidheid tot werken in 2 ploegen binnen het venster van 06.00-21.00 uur.

Wat bieden wij?

Werken bij DSV betekent werken bij een van de topspelers in de markt. We zijn groeiend en op zoek naar mensen die mee willen groeien. Wij bieden een uitdagende baan in een internationale omgeving, met een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Als wereldwijde leverancier van logistieke oplossingen bieden we goede carrièremogelijkheden aan de juiste medewerkers. Wij vinden het belangrijk dat onze werknemers met plezier naar het werk gaan. Persoonlijke aandacht, open communicatie, collegialiteit en positieve bedrijfscultuur staan hierbij centraal. 

Klinkt dit als de uitdaging die je graag aangaat?   

Wij ontvangen graag jouw sollicitatie. Voor verdere informatie over de functie kun je contact opnemen met Jeroen de Wit via +31 (0)682297557. Een VOG-aanvraag maakt onderdeel uit van de procedure.

DSV aanvaardt geen ongevraagde hulp van intermediairs/uitzendbureaus of andere derden voor deze vacature. Toegestuurde cv’s (in welke vorm dan ook) door genoemde partijen aan enige medewerkers van DSV zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van onze HR Afdeling, worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval dat een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.

Terug naar het vacatureoverzicht

Heb je vragen?

Onze recruiter Jeroen de Wit staat voor je klaar.

Jeroen de Wit