Logo DSV

Beschik jij over operationele en logistieke kennis? Op zoek naar een uitdaging als Customer Services Representative? Solliciteer direct!

DSV Solutions

Voor onze snelgroeiende divisie Solutions, standplaats ‘s-Heerenberg, zijn wij op zoek naar een Customer Services Representative.

De inhoud van jouw rol 

Als Customer Services Representative verricht je administratieve handelingen en planningsactiviteiten. Daarnaast fungeer je als spil tussen de klant, interne afdelingen en externe partijen. Dit doe je op een zodanige wijze dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende, orderpick en uitgaande proces in het Warehouse en dat aan de klantspecifieke afspraken en wensen wordt voldaan.

Andere taken in jouw rol zijn

  • Monitoren (realtime), met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma en d.m.v. in- en externe afstemming, van het verloop van het pick/pack proces t.o.v. afspraken met de klant;
  • Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen/wijzigingen;
  • Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor toegewezen klant(en) en als spil tussen klant en interne afdelingen;
  • Aangeven van mogelijke problemen/knelpunten, meedenken met de klant over oplossing; 
  • Behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en);
  • In voorkomende gevallen leveren van inbreng aan projecten ter verbetering van de processen en werkinstructies.

Wat vragen wij?

We zijn altijd op zoek naar mensen die een verschil willen maken en waarde kunnen toevoegen aan onze organisatie. De eigenschappen waar we waarde aan hechten zijn: betrokkenheid, verantwoordelijkheid, eigenaarschap. Tevens vinden wij de volgende punten voor de functie belangrijk:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring op het gebied van douanezaken is een pre;
  • Ervaring met Excel;
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Een pre is minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistiek.

Wat bieden wij?

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. We zijn groeiende en op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Wij bieden een uitdagende baan in een internationale omgeving, met een salaris passend bij de functie en goede secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. 28 vakantiedagen, 8 % vakantiegeld en goede pensioenregeling). 

Klinkt dit als de uitdaging die je graag aangaat?   

Stuur jouw CV met motivatie. Voor verdere informatie over de functie kun je contact opnemen met Michelle de Waal via +31651365493 of michelle.dewaal@nl.dsv.com 

 

DSV aanvaardt geen ongevraagde hulp van intermediairs/uitzendbureaus of andere derden voor deze vacature. Toegestuurde cv’s (in welke vorm dan ook) door genoemde partijen aan enige medewerkers van DSV zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van onze HR Afdeling, worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval dat een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.

Terug naar het vacatureoverzicht

Heb je vragen?

Onze recruiter Jeroen de Wit staat voor je klaar.

Jeroen de Wit