Logo DSV

Beantwoord jij straks klantgericht en vriendelijk de inbound-calls van onze klanten?

DSV Multi-Channel Fulfilment

Voor onze snelgroeiende divisie DSV Multi-Channel Fulfilment, standplaats Moerdijk, zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Care & Support.

Dagelijks verzorgen wij de klantenservice voor o.a. Zusss, Weight Watchers, Engelbert Strauss en Hasbro. Wij zijn actief met de afhandeling van project- en product inhoudelijke vragen en klachten (van consumenten) tot vragen over online bestellingen. Alle werkzaamheden staan daarbij in het teken van een uitstekende klantervaring op het juiste moment in de klantreis. Ben jij binnenkort onze nieuwe collega die telefonisch contact heeft met de klanten van onze partners? 

Wat ga je doen?

Namens bovenstaande partners verricht je de volgende werkzaamheden:

  • Inbound vragen beantwoorden van klanten per telefoon, mail of social media
  • Digitaal registreren van deze contactmomenten in ons systeem
  • Opvolgen van vragen en adviseren via outbound calls
  • Invoeren van bestellingen
  • Administratief afhandelen van retour gekomen producten
  • Met jouw behulpzame en vriendelijke persoonlijkheid de klant blij maken

Wat vragen wij?

We zijn altijd op zoek naar mensen die een verschil willen maken en waarde kunnen toevoegen aan onze organisatie. De eigenschappen waar we waarde aan hechten zijn: betrokkenheid, verantwoordelijkheid, professionele vaardigheden en het vermogen om kennis te delen. Beschik jij over onderstaande eigenschappen en punten, solliciteer dan direct!

  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie in een contact center-omgeving / klantenservice
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Creatief, enthousiast, energiek én klantgericht
  • Zelfstandig, accuraat en goede communicatieve vaardigheden
  • Beheersing van de Duitse of Franse taal in woord en geschrift
  • Beschikking over eigen vervoer om onze locatie in Klundert (industrieterrein Moerdijk) te bereiken

Wat bieden wij?

Werken bij DSV betekent werken bij een van de topspelers in de markt. We zijn groeiend en op zoek naar mensen die mee willen groeien én willen leren. Wij bieden een uitdagende baan in een internationale omgeving, met een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast ook:

  • Een intern opleidingstraject waarbij je de kennis en vaardigheden opdoet om deze job goed uit te kunnen voeren
  • Plezierige, afwisselende werkzaamheden binnen een jong en gemotiveerd team
  • Een prettige, moderne werkomgeving waarin zowel jij als jouw werk meetelt
  • Een prima salaris en reiskostenvergoeding
  • Werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur

Klinkt dit als de uitdaging die je graag aangaat?   

Wij ontvangen graag jouw sollicitatie. Voor verdere informatie over de functie kun je contact opnemen met Jeroen de Wit via +31 (0)682297557. Een VOG-aanvraag maakt onderdeel uit van de procedure.

DSV aanvaardt geen ongevraagde hulp van intermediairs/uitzendbureaus of andere derden voor deze vacature. Toegestuurde cv’s (in welke vorm dan ook) door genoemde partijen aan enige medewerkers van DSV zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van onze HR Afdeling, worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval dat een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.

Terug naar het vacatureoverzicht

Heb je vragen?

Onze recruiter Jeroen de Wit staat voor je klaar.

Jeroen de Wit