Customer Service Representative

Move forward als Customer Service Representative bij DSV in Maastricht-Airport

Ben jij op zoek naar een uitdaging met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen creativiteit? Beschik jij over de juiste administratieve en planning technische kennis en heb jij een grote mate van klantverantwoordelijkheid? 

Jij krijgt het voor elkaar

Begin 2023 opent Maastricht-Airport haar nieuwe locatie, inclusief instroom van nieuwe klanten. Dus een nieuwe locatie, nieuwe collega’s, fantastische uitdagingen en jij werkt eraan mee!

Hoe je dit doet? De afdeling customer service is een operationele afdeling binnen de site en is eerste aanspreekpunt voor de diverse klanten van de locatie. De afdeling is de spil tussen klanten en interne afdelingen, zodanig dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende-, orderpick-, VAL- en uitgaande proces in het Warehouse en aan de klant specifieke afspraken en wensen wordt voldaan. Vele administratieve handelingen en planningsactiviteiten worden door de afdeling customer service gedaan. 

Als customer service representative verricht je administratieve handelingen en planningsactiviteiten. Daarnaast fungeer je als spil tussen de klant, interne afdelingen en externe partijen. Dit doe je op een zodanige wijze dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende, orderpick en uitgaande proces in het warehouse en dat aan de klantspecifieke afspraken en wensen wordt voldaan. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• monitoren (realtime), met behulp van het warehousemanagementsysteem en d.m.v. in- en externe afstemming, van het verloop van het pick/pack proces t.o.v. afspraken met de klant; 
• signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) van de verwachte vertragingen/wijzigingen;
• fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor toegewezen klant(en) en als spil tussen klant en interne afdelingen; 
• behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en). 

Jouw team valt binnen DSV op door de mooie mix van internationale collega’s en een hoge mate van collegialiteit. Iedereen helpt elkaar en leert elkaar de diverse taken. Wij zijn harde werkers en hebben veel gevoel voor humor, werkplezier staat bovenaan! 

Wij zijn DSV, wij groeien

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden. 

Wat het werken als CS leuk maakt zijn het klantencontact, de diversiteit en de bepaalde verantwoordelijkheid die je hebt. Geen enkele dag is hetzelfde en dat maakt de functie uitdagend en afwisselend,

aldus Nathalie Goessens, Customer Service Representative.

In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Jij brengt mee

• ruime ervaring in een customer service omgeving, binnen de logistiek is een pré; 
• grote klantgerichtheid en betrokkenheid; 
• kennis van Excel, MS Office en warehousemanagementsysteem;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. 

Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer service representative in Maastricht-Airport. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Jij krijgt

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog: 

• een salaris conform cao DSV Solutions (Nederlandse vestigingen), dat afhankelijk van jouw kennis en ervaring tussen de € 2.175,- en € 2.854,- ligt; 
• een professionele en informele werkomgeving waar jouw stem telt; 
• 24 vakantiedagen, 4 adv-dagen en 8% vakantiegeld; 
• een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%; 
• toegang tot kennis en training via onze DSV Academy. Zo kan jij groeien en invloed uitoefenen op jouw carrière pad.

Move forward

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Bart Joosten beantwoordt al je vragen via 06 4327 0642 of ext.bart.joosten@dsv.com.

Volg jij DSV al op Instagram, TikTok, Twitter, Facebook en/of Linkedin? 

Solliciteer nu Laat hier je gegevens achter