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Chez DSV, ce que nous voulons, c’est soutenir vos projets de transports et logistique et devenir un partenaire durable de votre Supply Chain.

Quelle méthode utilise-t-on pour mesurer votre satisfaction client ?

Via notre plateforme de gestion, le Customer Succes Program consiste à générer l'envoi automatique et quotidien d'enquêtes de satisfaction à nos clients choisis de façon aléatoire par le système mais correspondant à des critères préalablement définis.

En participant à notre enquête, vous nous aiderez donc à nous améliorer et à agir au mieux, en fonction de vos besoins.

Le Net Promoter Score

Vos commentaires sont d’excellents moyens pour nous perfectionner et développer ensemble les axes d’amélioration nécessaires à notre partenariat

  • en 2 minutes seulement

    C’est le temps dont vous aurez besoin pour compléter le questionnaire

  • l'échange avant tout

    Nous combinons les résultats de l’enquête aux échanges quotidiens

  • nos mesures correctives

    Selon vos retours, nous impliquons les parties prenantes et la direction en interne
  • votre satisfaction

    Nous veillons à ce que tout rentre dans l’ordre durablement

  • votre fidélité

    Deux fois par an, pour maintenir votre satisfaction, nous vous interrogeons

Ce que disent nos clients

Notre partenariat avec DSV nous permet de satisfaire les besoins de nos clients où qu'ils soient dans le monde

Alexandra Fleury, Transport & Shipping Manager, Zalkin

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Nos experts sont là pour vous aider.