DSV 客户满意度问卷调查

DSV 的全球客户满意度问卷调查于2014年推出，旨在深入了解我们的客户，是否对 DSV 的服务感到满意。

我们的全球价值观是以客户为先，竭尽我们所能，并追求真诚而坦诚的合作。因此，了解您是否对我们解决您物流和运输需求的能力感到满意，对我们至关重要。

您每年将收到一封电邮，邀请您参加该问卷调查两次。我们非常感谢您的反馈，DSV 确保会根据所有客户的意见采取相应行动，如有必要，会上报至管理层。我们将调查结果与我们和您的日常沟通相结合，以寻找解决方案，尽我们所能让您在 DSV 获得最佳的体验。我们共同努力应对本地和全球层面的挑战，并不断改进我们的服务。

了解客户对我们服务的体验是 DSV 运作的核心部分。这不仅帮助我们识别自身的优势，也指出需要改进的地方。对DSV而言，持续改进可能是该计划最为关键的环节。

- DSV 客户体验经理，Hanne Østerskov

作为客户，您需要怎样的支持与配合？

您每年将收到一封电邮，邀请您参加我们一年两次的的客户满意度问卷调查。调查邀请中包含一份简短的问卷，旨在通过特定问题来衡量您的满意度。我们会以您的反馈意见以及日常沟通作为基础，找到改善您在 DSV 体验的最终方案。

请您抽空完成这份大约需要两分钟的问卷调查，我们将不胜感激。

DSV 如何处理反馈？

我们非常感谢您的回复，每一条反馈都会有专人持续跟进并且认真处理。我们会积极以这些反馈作为部分基础，对我们的业务关系进行联合评估。换句话说，您的反馈对我们至关重要，如有必要，我们会将其上报至管理层进行评估。根据您的反馈，我们将采取必要的措施，并及时向您更新进展。

请联系您当地的 DSV 代表以获取更多信息或向我们发送电子邮件，我们将直接与您沟通： 

cn.sha.com.support@cn.dsv.com

感谢您帮助我们不断进步！