DSV - Global Transport and Logistics

DSV 的全球客户对话计划自 2014 年开始运行,旨在让我们更好地了解我们的客户,是否对 DSV 的服务感到满意。

我们的全球价值观是将客户放在首位,竭尽我们所能,并开展真诚的合作。因此,了解您是否对我们解决您物流和运输需求的能力感到满意,对我们来说很重要。

您将收到一封电子邮件,邀请您每年参加该计划两次。我们非常感谢您的回复,DSV 确保会根据所有客户反馈采取行动,如有必要,会在董事会层面进行处理。我们将调查结果与在与您的日常对话中获得的信息相结合,并找到解决方案,尽我们所能让您在 DSV 获得最好的体验。我们都在解决本地和全球层面的挑战和改进想法。

了解客户对我们服务的体验是 DSV 运营方式的自然组成部分。它帮助我们确定我们的优势以及需要改进的领域。对于 DSV,改进可能是该计划最重要的方面。

- DSV 客户体验经理,Hanne Østerskov

作为客户,您可以如何做出贡献?

您将收到一封电子邮件,邀请您每年两次参加我们的客户对话计划。邀请包括一个简短的调查,在特定的问题下,可以衡量您的满意度。我们会以您的回答以及日常对话作为基础,找到改善您在 DSV 体验的最终方案。

我们非常感谢您能抽出时间完成调查,此调查大约需要两分钟。

DSV 如何处理反馈?

我们非常感谢您的回复,我们会一直跟进并持续处理您的所有反馈。我们会积极以这些反馈作为部分基础,对我们的业务关系进行联合评估。换句话说,我们一定会非常重视您的反馈,如有必要,将在董事会层面对其进行评估。根据您的反馈,我们将进行必要衡量,我们会及时通知您并了解最新情况。

你需要知道的

  • 时钟

    我们考虑到您的时间 - 可以在不到两分钟的时间内完成调查。

  • 对话

    我们将调查结果与在与您的日常对话中获得的信息相结合。

  • 员工

    我们会根据您的反馈采取行动,必要时会在董事会层面提出。

  • 接待员

    我们会跟进反馈意见,确保您会满意。

  • 核查标记

    我们希望您每年至少反馈两次。 

加入我们的客户对话计划

请联系您当地的 DSV 代表以获取更多信息或向我们发送电子邮件,我们将直接向您咨询: support@csp.dsv.com

感谢您帮助我们变得更好!

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