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Chaque personne chez DSV fait partie de quelque chose 75 000 fois plus grand qu’elle

Les gens sont au cœur de qui nous sommes - le dynamisme, le talent et le dévouement de notre personnel sont ce qui font de DSV l’endroit stimulant qu’il est aujourd’hui. C’est un environnement dynamique et évolutif qui comprend la prise de décisions rapides à tous les niveaux - où l’ambition se marie au travail d’équipe pour faire face aux défis, pour réussir,  pour progresser et faire une différence.

Nous sommes fiers de notre talent et du travail d’équipe, qui réunissent les idées et les connaissances sur le plan mondial. Dans plus de 90 pays, DSV a un réseau robuste de collègues - chacun œuvrant vers un but et une mission en commun. 

 

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Mergim, Stagiaire en expédition de fret dans la Division Route de DSV

Suède

À 26 ans, Mergrim travaille comme stagiaire en expédition de fret dans la Division Route de DSV au siège de Suède à Landskrona.
Chez DSV, Mergim a découvert une structure éducationnelle et une culture organisationnelle qui lui permettent de poursuivre ses rêves pour l’avenir – peut-être même à l’étranger un jour : 

DSV pourrait réaliser les ambitions de Mergim pour sa carrière.

Avant de commencer son travail chez DSV, le monde de la logistique n’était pas étranger à Mergim. Pendant un certain temps, Mergim a travaillé chez une autre entreprise de logistique danoise, mais elle ne pouvait pas réaliser le rêve de Mergim de bâtir une carrière dans le domaine du transport : « Je voulais progresser dans ma carrière, mais à mon ancien emploi une carrière n’était pas une option. Donc, j’avais besoin de passer à autre chose, et j’ai vu que DSV était à la recherche de stagiaires pour DSV Jeunesse, offrant l’opportunité de faire des études et de travailler à plein temps. Il n’y a pas beaucoup d’entreprise en Suède qui peuvent vous offrir une telle opportunité, donc bien sûr j’ai soumis ma candidature. »

L’autonomisation mène à la responsabilité

Chez DSV, les employés se voient offrir un niveau élevé d’autonomisation pour leur domaine de responsabilité. On donne aussi des responsabilités aux stagiaires très tôt : « J’ai mes propres tâches dans mon domaine », nous dit Mergim « et ici je décide ce que je veux faire et comment je veux le faire. Tant et aussi longtemps que je fais bien le travail, il n’y a pas de problème. J’ai beaucoup de responsabilités et j’ me sens en confiance. » explique Mergim.

La compétition et la collaboration vous motivent et vous poussent vers l’avant.

« Au bureau, mon équipe est très compétitive - tout comme moi. J’aime être en compétition avec moi-même et avec les autres, et je veux atteindre de bons résultats chaque fois. Dans notre équipe en ce moment, notre gestionnaire aime encourager cet esprit compétitif parce que par la compétition, nous nous améliorons. Il nous dit quand nous réussissons bien; il ne le garde pas pour lui » Mergim explique et poursuit : 
« Je suis très motivé par la collaboration avec mes collègues. Nous avons tous nos propres domaines, dans lesquels nous planifions des livraisons, mais nous nous aidons les uns les autres lorsque l’un d’entre nous a besoin d’aide. Par exemple, quand nous sommes occupés, il peut nous être difficile de trouver assez de camions. Quand cela se produit, nous nous aidons les uns les autres à trouver un autre transporteur qui peut nous trouver les camions requis. Parfois c’est le problème opposé, j’ai un surplus de camions pour mon domaine que je peux diriger vers mon collègue. Cela ne se produit pas seulement au sein de l’équipe; c’est avec tous les autres services de DSV : Si vous êtes sous pression, les autres équipes vous aideront. »

Apprendre à garder son sang-froid et ne pas prendre de raccourcis
Lorsque vous demandez à Mergim quelle est la chose la plus importante qu’il a apprise chez DSV, il souligne deux choses : « Être créatif pour trouver de différentes solutions et atteindre de bons résultats. J’ai appris à ne pas emprunter la voie la plus facile, mais d’aller plus loin afin de trouver la meilleure solution pour mon client, même si cela est plus difficile pour moi. En plus de cela, l’expédition de fret est un domaine chargé et j’ai appris comment gérer des situations stressantes en gardant mon sang-froid. Je sais que je vais résoudre la situation, donc il n’est pas nécessaire de stresser - ce sont probablement les choses les plus importantes que j’ai apprises. »

Être créatif est une habilité que Mergim reconnaît être partagée et encouragée par les employés de DSV : « Je reconnais ''l’essence de DSV” dans tous mes collègues à travers l’Europe, avec qui je communique - c’est comme si nous sommes tous du même esprit : Dans notre travail, nous ne disons simplement pas : « Non, je n’ai pas une solution » à nos clients. Nous devons pouvoir être créatif pour trouver une solution, s’il n’y a pas de solution évidente. » 

L’avenir sera mondial

« Présentement, je suis toujours un stagiaire et dans le programme DSV Jeunesse, mais je pense qu’un jour j’aimerais travailler dans un autre bureau, peut-être dans un autre pays. Il est bon de savoir comment fonctionnent les autres pays et je crois qu’il est bon d’avoir de l’expérience internationale si vous voulez progresser dans l’entreprise », Mergim résume ainsi ses pensées sur son travail chez DSV et ses ambitions pour l’avenir.

Rebekah

Rebekah Kemp, Directrice supérieure, Ventes stratégiques

R.-U.

Rebekah, qui habite à Manchester avec son mari et ses deux fils, oeuvre dans le domaine de l’expédition de fret dès le début de sa carrière de 28 ans et chez DSV depuis 2008. 

Elle fait partie de notre équipe de gestion Route du R.-U. et elle est responsable des Ventes stratégiques. Comme beaucoup de ses collègues chez DSV au cours des années, Rebekah s’est jointe à DSV par une acquisition, quand DSV et son ancien employeur, ABX Logistics, se sont joints en 2008.

La flexibilité a permis à Rebekah d’avoir une famille et de poursuivre sa carrière

À ce moment-là, Rebekah venait de retourner de son congé de maternité à son poste de directrice générale de la division de Manchester d’ABX. L’équipe de gestion de DSV a reconnu le potentiel de Rebekah et lui a offert une chance de mener l’opération Leyland de DSV : « C’était un gros défi pour moi » se souvient Rebekah « je devais considérer l’âge de mes enfants avant d’accepter l’offre. La flexibilité et le soutien offerts par l’équipe de gestion, m’ont permis de relever le défi et d'équilibrer l'éducation de deux jeunes enfants et de faire avancer ma carrière au sein de DSV. »

La croissance continue entretient votre passion

Ce qui permet de motiver Rebekah à propos de son travail chez DSV est la croissance continue de notre entreprise : « Je crois que DSV est une entreprise progressiste et qu’il y a toujours de nouveaux défis et de nouvelles initiatives. Nous avançons toujours avec le temps; nous observons toujours ce qui se passe dans notre environnement et nous changeons et nous nous réinventons en conséquence. Chaque jour est différent lorsque vous travaillez chez DSV et c’est un milieu de travail très motivant, qui entretient votre intérêt à continuer de travailler pour eux », explique Rebekah.

Grâce à la collaboration d’équipe, nous offrons notre meilleure performance

« Je crois que beaucoup d’entre nous sommes motivés par la compétition et la meilleure performance. Il faut être compétitif dans cet environnement, et même si nous réussissons, nous ne nous reposons jamais sur nos lauriers », Rebekah exprime et poursuit : « Dans ma division, nous sommes très collaboratifs afin d’atteindre des résultats. Il est très important de consulter tous les experts quand nous livrons une solution au client - nous consultons les opérations, le service juridique, les finances et nous faisons cela dès le début pour que tout le monde comprenne les attentes du client. Donc, c’est un environnement très collaboratif et nous livrons beaucoup de nos résultats ensemble - c’est un effort d’équipe. »

L’humour, l’esprit d’équipe et le dialogue ouvert soutiennent les valeurs de DSV

Dans la division des Ventes stratégiques de Rebekah, les valeurs de DSV du « client en premier », de la « meilleure performance » et de la « vraie collaboration » sont encouragées par l’atmosphère et la communication, et au sein de toute l’entreprise de DSV  : « Il y a une excellente éthique de travail au sein de l’équipe et nous avons un très bon esprit d’équipe. Nous avons tous un profond désir  de livrer un excellent service à la clientèle et d'atteindre de bons résultats. Peu importe les défis auxquels nous faisons face, l’équipe est prête à travailler et à réagir, et si cela signifie travailler plus d’heures afin d’accomplir ce que nous devons accomplir, ils sont prêts à le faire. En même temps, il y a un bon sens de l’humour dans l’équipe », Rebekah explique : « Le transport est un domaine chargé avec un certain degré de pression, et il est important pour nous de pouvoir voir le côté ludique de la vie aussi; que nous puissions rire de nous-mêmes et entre nous par temps occupé. Cela est commun dans les bureaux de DSV que je visite dans les autres pays : Notre environnement est sérieux et les gens sont concentrés sur leur tâche, mais nous avons aussi un bon sens de l’humour.  Je crois que les employés de DSV communiquent de façon très ouverte et respectueuse entre eux. Les gens sont à l’aise de contester des situations qu’ils pensent ne pas être justes ou avec lesquelles ils ne sont pas d’accord. Mais ils comprennent aussi comment le faire avec respect pour leurs collègues. Il est très important que les gens sentent qu’ils peuvent parler ouvertement, mais que nous devons aussi être respectueux. »

L’avenir de Rebekah pourrait être mondial

12 ans avec DSV n’est en aucun cas assez pour Rebekah : « À l’avenir, j’aimerais continuer de contribuer au succès de DSV.  Je veux voir l’entreprise croître et je veux faire partie de cette croissance. Considérant la taille et la nature mondiale de l’entreprise DSV, j’aimerais à un moment donné pouvoir travailler à un niveau mondial - nous avons beaucoup de bureaux à travers le monde dans différentes divisions, ce qui nous offre d’innombrables opportunités comme employé de DSV », elle termine notre conversation sur son expérience comme employée de DSV.

Janette Pokkinen, Chef d’équipe, DSV Route

Finlande

Une grande entreprise offre beaucoup d’opportunités

Il y a cinq ans, Janette Pokkinen a contacté DSV en Finlande à la recherche d’un emploi. Ce qui avait suscité l’intérêt de Janette était la taille même de DSV :
« J'avais peur que dans une plus petite entreprise je sois coincée avec une tâche, un titre ou un domaine. DSV a une excellente variété de domaines dans lesquels vous pouvez travailler, donc je savais que je pourrais explorer et découvrir mes points forts et ce qui m’intéresse. J’estimais que cela pourrait me guider afin de trouver le bon endroit pour moi, car il pourrait s'agir des ventes, opérations, entreposage ou quelque chose de complètement différent... DSV a tellement à offrir. »

Votre besoin de défis sera satisfait 

Janette a traité beaucoup de cargaison au cours des cinq dernières années, alors qu’elle a aussi complété le programme de transitaire DSV, DSV Jeunesse. Son grand désir de relever de nouveaux défis a mené Janette de la gestion des exportations de la Finlande à la France, à l’Espagne, au Portugal, à l’Italie et au R.-U., jusqu’à son poste actuel comme chef d’équipe dans la division Route de DSV. À ce poste elle jongle entre la planification des camions et le soutien de l'équipe dans des tâches variées.
Janette estime que son désir pour les nouveaux défis et les nouvelles responsabilités a été reconnu et pris en considération par ses gestionnaires chez DSV : « Je ne suis pas encore prête à me fixer. Je veux toujours apprendre et continuer de faire plus de travail stimulant. En fait, mes gestionnaires ont reconnu cela et ils ont toujours réussi à me donner plus de défis pour me permettre de rayonner. »

La bonne attitude fera avancer votre carrière

Janette a bien réussi chez DSV. Lorsque vous lui demandez quels sont les comportements célébrés chez DSV, elle dit : « C’est une question d’attitude. Vous n'avez pas à tout savoir et vous n’avez pas besoin d’être un expert dans tous les domaines. Mais si vous êtes prêt à faire de votre mieux, prêt à apprendre et prêt pour le changement - c’est apprécié. Nous ne prenons pas le chemin le plus facile, mais nous essayons de faire de notre mieux en tout temps pour les clients et pour DSV. »

Ce que vous accomplissez fait une différence 

Chez DSV, nous valorisons l’autonomie locale – pour nos pays, nos divisions et nos employés individuels. Janette a ressenti cela au cours de ses cinq ans au sein de notre division Route : "DSV est derrière moi et appuie ce que je fais. Comme employée de DSV, j’ai beaucoup de responsabilités et je crois que DSV croit que je fais de mon mieux. J’aime ceci - je trouve que c’est stimulant : Lorsque vous travaillez chez DSV, on vous dit et on vous montre que ce que vous accomplissez fait une différence - vous êtes là pour une raison et vos actions ont un impact réel. Par exemple, je sais que si je planifie de remplir mon camion un peu plus, cela a un effet. C’est un petit effet maintenant, mais j’ai tout de même beaucoup de pouvoir entre les mains... C’est moi qui déplace les camions et c’est moi qui les achemine en Finlande alors je sens qu’on a confiance en moi. Cela me fait vouloir faire de mon mieux pour DSV. »

Excellent travail d’équipe

Un élément qui a aussi un effet sur l’expérience de Janette chez DSV est sa collaboration avec son équipe proche : 
« Je crois que notre équipe est l'une des plus amusantes. Nous avons un sens de l’humour étrangement similaire, donc j’aime vraiment notre équipe. Nous provenons tous de différents milieux : Une personne a des connaissances en informatique; une autre a l’expérience de conduire un camion. Des membres de notre équipe ont 40 ans d’expérience dans le domaine et d’autres comme moi ont seulement quelques années d’expérience. Je crois qu’ensemble nous formons une excellente équipe et un bon aspect de notre équipe est que nous n'avons pas à avoir peur de demander de l’aide ou une opinion. On tire le meilleur de l'autre. »
L’excellente atmosphère est aussi reflétée dans le reste du bureau à Vantaa, Finlande : « Nous avons une bonne atmosphère au bureau. C’est peut-être parce que nous faisons tous partie de ce grand tableau. Il y tant de personnes différentes qui ont mis un effort pour faire venir les camions en Finlande. Cela signifie que nous travaillons ensemble et que nous sommes en contact si étroit que nous devenons des amis plutôt que des personnes partageant le même bureau » explique Jannette avant de poursuivre : « “J’ai développé des relations étroites chez DSV et nous passons aussi beaucoup de temps ensemble à l’extérieur du bureau. »

L’avenir
Même si Janette s'épanouit dans son emploi actuel; elle espère qu’on lui confiera de plus gros défis à l’avenir : « Je crois que je suis sur la bonne voie et j’aime bien faire partie de l’équipe de transport européenne, mais bien sûr à l’avenir j’espère avoir plus de responsabilités. Deux jours ne sont jamais les mêmes. J’aime savoir qu'on ne s'ennuie jamais et qu’on ne sait jamais à quoi s’attendre. C’est une raison pour laquelle j’aime tant cette industrie - ce n’est pas du tout prévisible. »

 
Pia D. Laugesen, Chef de division

Pia D. Laugesen, Directrice générale

Horsens, Danemark

» J’aime améliorer notre façon de faire les choses, suivre les nouvelles tendances et être à la fine pointe avec les bonnes ressources au bon moment. Il est important pour moi d’avoir le personnel de mon côté, qui aime ce qu’il fait et le fait bien. »

Pia a commencé sa carrière chez DSV comme stagiaire. Une personne très ambitieuse, elle voulait laisser sa marque et voir le monde. Cela l’a menée à être envoyée à Paris pour une affectation, qui était une excellente expérience qui lui a permis d’établir un réseau solide qui vaut son pesant d'or dans son travail quotidien.

« Quand je vois un camion sur la route, j’en suis fière et c’est presque comme si c’est moi qui conduit. DSV est un excellent exemple d’une entreprise danoise, qui a du succès sur le marché international. Nous avons des ambitions et nous prenons des décisions bien réfléchies. Ça me va très bien. »

Lynn Hu, Directrice du succès des clients

Lynn Hu, Directrice supérieure, Service à la clientèle

Shanghai, Chine

« DSV est mon refuge. C’est un lieu de travail stable et solide, et je vois ses améliorations d’année en année. »

Ce fut un excellent trajet pour Lynn depuis qu’elle s’est jointe à DSV il y a 11 ans, gravissant les échelons de carrière en passant par différents postes.

« Il y a des opportunités partout au sein de DSV si vous êtes dédiés. Travailler avec autant de collègues de différents pays et de différentes cultures signifie que nous pouvons tous apprendre les uns des autres. Cela m’a aidé dans le développement de ma carrière ainsi que sur le plan personnel. »

Jason Ye, Conseiller en chaîne logistique

Jason Ye, Conseiller principal en chaîne d'approvisionnement

Danemark

« Mon but est de rendre nos clients plus concurrentiels et prospères en optimisant leurs chaînes d'approvisionnement. »

Jason a déménagé de la Chine pour travailler au siège social de DSV, situé juste à l’extérieur de Copenhague. Il est déjà tombé amoureux de son nouveau chez-soi et de la culture de DSV.

« DSV est une entreprise décentralisée, axée sur la performance. L’équipe de gestion est réaliste, honnête et la communication est très ouverte. Je ressens vraiment la valeur de cela. Nous pouvons prendre des décisions rapides et s'ajuster immédiatement à l'évolution du marché au bénéfice de nos clients C’est ça qui me plaît. »

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