E-fulfilment is veel meer dan alleen een logistieke dienst. Het omvat de hele online bestel- en serviceketen, vanaf het moment dat uw klant een bestelling invoert tot de aftersales is voltooid.
Succes bij e-commerce draait volledig om retentie
Het is dus van vitaal belang dat uw order- en serviceketens één enkele geïntegreerde, naadloze supply chain vormen. Elke extra schakel in de keten leidt tot extra kosten, communicatie, vertragingen en waarschijnlijke ergernis voor zowel u als uw klanten.
Merkbeleving en goede fulfilment gaan hand in hand
U wilt dat uw klanten tevreden zijn en weer bij u komen kopen. Maar u krijgt maar één kans om een eerste indruk te maken. Tegelijkertijd bewijzen onderzoeken dat het uitbesteden van uw fulfilment u aanzienlijke bedragen bespaart en tegelijkertijd uw serviceniveaus en capaciteiten verhoogt. Daarom is een sterke order- en serviceketen cruciaal voor uw bedrijf.
Onze ervaring met e-fulfilment voor e-commerce is bekroond. We zijn in 1996 begonnen en hebben sindsdien voortgebouwd op deze ervaring en knowhow om onze klanten te ondersteunen bij het bereiken van een gezond, nuchter e-commerce bedrijfsmodel. Met onze fulfilment diensten kunt u er zeker van zijn dat uw merk en imago intact blijven tijdens de supply chain van bestellingen en diensten, en dat uw relatie met uw klant bij ons veilig is.
Servicevoorwaarden van YouTube
Ons product fulfilment proces kent meer dan 400 kwaliteitscontroles
Uw product fulfilment gaat over veel meer dan alleen het opslaan en verzenden van goederen. Het gaat ook om het bieden van een algehele klantervaring waardoor mensen terug willen komen en keer op keer bij u willen kopen. Betrouwbaarheid is dus belangrijker dan alleen snelheid. Daarom bieden onze fulfilment diensten u:
- Inkomende bestellingen worden allemaal in realtime verwerkt, waardoor vertragingen door operationele wachtrijen worden vermeden
- Spraakgestuurde orderpick- en packsoftware, wat zorgt voor extreme nauwkeurigheid en korte doorlooptijden per order
- Alle documenten worden in realtime op het pakstation afgedrukt, zodat er een 100% match is tussen elk document en de verzending
- Meer dan 400 ingebouwde kwaliteitscontroles om ervoor te zorgen dat uw klanten precies de goederen ontvangen die ze verwachten en op de afgesproken tijd en plaats
Elk onderdeel van onze fulfilment-service is schaalbaar en kan worden aangepast om aan uw specifieke vereisten te voldoen. Of u nu 10 of 5.000 bestellingen per dag hebt, elke bestelling wordt met dezelfde efficiëntie en zorg afgehandeld. Ongeacht of u zich in B2B- of B2C-markten bevindt. Uw klanten verwachten dat u uw beloften nakomt en hen tijdig op de hoogte stelt als u er niet aan kunt voldoen. De systemen van DSV MCF volgen en rapporteren nauwgezet elke beweging, actie en informeren u en uw klant waar relevant over de genomen stappen. Tevreden klanten komen keer op keer terug!
Servicevoorwaarden van YouTube
Internationale distributie
In de wereld van vandaag willen klanten een zekere vrijheid hebben in bezorgopties en -diensten. Het kunnen bieden van die opties, versterkt zowel uw bedrijfsmodel als uw klanttevredenheid. Maar niet iedereen wil of heeft hetzelfde nodig. De wensen van uw klant verschillen namelijk sterk per doelgroep, per land en zelfs per situatie. Daarom is het bieden van flexibele distributie- en bezorgopties belangrijker voor uw klanten dan ongevraagde snelheid.
Bij DSV MCF bieden we u een compleet pakket aan logistieke diensten vanuit een perfecte locatie: dé logistieke hotspot van Nederland. Gelegen binnen 3 kilometer van de zeehaven Moerdijk (onderdeel van de internationaal bekende haven van Rotterdam) beschikken wij over alle inkomende en uitgaande faciliteiten.
Wij zorgen ervoor dat uw klant wordt bediend volgens uw en zijn wensen. Onze flexibele, geautomatiseerde distributiemogelijkheden brengen uw zendingen economisch en efficiënt op hun bestemming, terwijl aangepaste labels, verzendbevestigingen en track & trace onze service vervolledigen om ervoor te zorgen dat uw klant zijn goederen ontvangt waar en wanneer hij het verwacht.
