DSV Global Privacyverklaring

Bij DSV ("wij", "ons" of "onze") hechten we veel waarde aan vertrouwelijkheid en gegevensbeveiliging. Deze privacyverklaring (het "Beleid") is van toepassing op onze verwerking van persoonsgegevens en stelt richtlijnen vast voor de manier waarop DSV uw persoonsgegevens verwerkt en u de informatie verstrekt die u op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming mag ontvangen. U dient het privacybeleid te lezen voordat u uw persoonlijke gegevens aan DSV verstrekt.

Raadpleeg de verschillende hoofdstukken hieronder.

1. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking. Hier leest u hoe u contact met ons kunt opnemen.
2. Aanvullende informatie is te vinden in het lokale privacybeleid.
3. Cookies en andere trackingtechnologieën op www.DSV.com
4. Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of ander marketingmateriaal.
5. Het bezoeken van de sociale media-profielen of -pagina's van DSV.
6. Als u contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of gebruik maakt van onze Track & Trace tool
7. Als u een particulier bent met een klant (B2B), een zakenpartner of een leverancier van ons
8. Als u een consument bent
9. Als je deelneemt aan een DSV-evenement
10. Als u onze faciliteiten bezoekt
11. Gebruik van videobewaking op onze vestiging in Denemarken.
12. Gebruik van AI
13. Doorgifte aan andere controllers en toevertrouwing aan gegevensverwerkers
14. Uw rechten
15. Vragen en klachten
16. myDSV-gegevensbeleid

1. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking. Hier leest u hoe u contact met ons kunt opnemen.

De DSV-entiteit die als verwerkingsverantwoordelijke optreedt met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, wordt in elk van de onderstaande hoofdstukken gespecificeerd. U vindt mogelijk ook een lijst van DSV-entiteiten in de bijlage bij de bindende bedrijfsregels van DSV.

Als u niet zeker weet welke DSV-entiteit de verwerkingsverantwoordelijke is voor de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact op met DSV A/S zoals hieronder vermeld voor meer informatie.

Voor algemene vragen over privacy kunt u contact opnemen met:

DSV A/S

Att. Groepsjuridische zaken

Hovedgaden 630

Postbus 210

DK-2640 Hedehusene

Denemarken

CVR-nummer: 58 23 35 28

Telefoonnummer: +45 43 20 30 40

E-mailadres: privacy@dsv.com

Houd er rekening mee dat dit beleid niet van toepassing is op ons investeerdersportaal, onze carrièrewebsite en myDSV. Voor informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken in verband met deze activiteiten, verwijzen wij u naar de betreffende privacyverklaringen.

2. Aanvullende informatie is te vinden in het lokale privacybeleid.

We raden u aan het lokale beleid te raadplegen dat van toepassing is in het land/de staat waar u woonachtig bent, aangezien dit aanvullende informatie bevat ten opzichte van wat in dit beleid staat, bijvoorbeeld over lokaal gebruik van videobewaking, lokale websites en specifieke lokale activiteiten.

3. Cookies en andere trackingtechnologieën op www.DSV.com

3.1 Gegevensbeheerder
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is www.DSV.com is DSV A/S.

3.2 Soorten persoonsgegevens
Op onze websites gebruiken we cookies en in dat verband verwerken we uw persoonsgegevens. DSV kan de volgende persoonsgegevens over u verzamelen wanneer u onze website bezoekt:
• IP-adres, gebruikers-ID, cookie-ID en andere online identificatoren
• Browsegeschiedenis en technische informatie over uw browser en apparaat
• Informatie over uw gebruik van onze website, waaronder klikgedrag en hoe u op de website navigeert.

We gebruiken cookies om de bovengenoemde persoonsgegevens te verzamelen. Meer informatie over het gebruik van cookies vindt u in de cookiebanner, die u kunt openen via het cookie-icoon in de linkerbenedenhoek.

3.3 Het doel van de verwerking
Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
• Om de website en de bijbehorende functionaliteiten voor u beschikbaar te maken, inclusief het onthouden van uw instellingen, zoals uw cookie-instellingen.
• Zorg voor de beveiliging van de website
• Om te begrijpen hoe u de website gebruikt, zodat we u een betere gebruikerservaring kunnen bieden.
• Promotie van ons merk en onze diensten, indien u het gebruik van marketingcookies hebt geaccepteerd, onder andere door middel van gerichte advertenties.
• Statistieken en analyses met het oog op websiteoptimalisatie, indien u statistische cookies hebt geaccepteerd.

3.5 Bewaartermijn
Cookies worden verwijderd in overeenstemming met ons cookiebeleid. Persoonsgegevens die via cookies worden verzameld, worden uiterlijk 2 jaar na de verzameling verwijderd. De gegevens kunnen echter gedurende een langere periode in geanonimiseerde vorm worden bewaard.

3.6 Ontvangers
Als u akkoord gaat met ons gebruik van cookies, kunnen we uw persoonsgegevens delen met aanbieders van sociale media en andere cookieaanbieders om hun diensten te verbeteren, DSV van statistieken te voorzien en advertenties mogelijk te maken. Houd er rekening mee dat deze derden gevestigd kunnen zijn in, of uw persoonsgegevens kunnen overdragen aan, ontvangers in landen buiten de EU/EER die niet hetzelfde beschermingsniveau bieden als de EU/EER. Een lijst van onze cookieproviders vindt u in de cookiebanner, die u kunt openen via het cookie-icoon in de linkerbenedenhoek.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook delen met de volgende categorieën gegevensverwerkers die uw persoonsgegevens namens ons verwerken:
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren voor het onderhoud en de functionaliteit van onze cookies en cookiebanner;
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren voor marketing, statistieken en analyses.
Raadpleeg ook de aanvullende beschrijving in het hoofdstuk 'Overdracht aan andere verwerkingsverantwoordelijken en toevertrouwing aan gegevensverwerkers' hieronder.

4. Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of ander marketingmateriaal.

4.1 Gegevensbeheerder
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met de nieuwsbrief van DSV is DSV A/S.

4.2 Soorten persoonsgegevens
Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of ander marketingmateriaal, kunnen wij de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen, verwerken en opslaan:
• Uw naam, e-mailadres
• Uw toestemming, inclusief het tijdstip en de datum waarop u uw toestemming hebt gegeven.
• Klikgedrag met betrekking tot de nieuwsbrief, bijvoorbeeld wanneer u de nieuwsbrief hebt geopend en waar u in de nieuwsbrief klikt.

4.3 Het doel van de verwerking
Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
• Marketing van de diensten van de DSV Groep
• Documentatie voor naleving van de lokale wetgeving inzake marketingpraktijken
• Statistieken en analyses met als doel onze nieuwsbrieven te verbeteren

4.4 Juridische grondslag voor de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende basis:

• Toestemming: Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor direct marketing, waaronder het versturen van nieuwsbrieven en het bijhouden van uw klikgedrag, indien u hiervoor vooraf en uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven (artikel 6, lid 1, onder a) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).
• Legitieme belangen: De verwerking van uw persoonsgegevens met betrekking tot de opslag van documentatie voor onze naleving van de lokale wetgeving inzake marketingpraktijken is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om onze naleving te kunnen documenteren, terwijl onze verwerking met betrekking tot statistieken en analyses is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om onze marketinginspanningen te optimaliseren (artikel 6, lid 1, onder f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).

4.5 Bewaartermijn
Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang uw toestemming voor het ontvangen van nieuwsbrieven en/of marketingmateriaal geldig blijft.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door op de link 'Afmelden' onderaan elke e-mail te klikken of door contact met ons op te nemen zoals hieronder beschreven. Het intrekken van uw toestemming heeft echter geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die aan de intrekking voorafging.

Uw toestemming voor marketingcommunicatie wordt gedurende twee jaar bewaard vanaf het moment dat u uw toestemming voor het ontvangen van direct marketingmateriaal hebt ingetrokken. Bovendien kunnen de gegevens gedurende een langere periode in geanonimiseerde vorm worden bewaard.

4.6 Ontvangers
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende categorieën gegevensverwerkers die uw persoonsgegevens namens ons verwerken:
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren ter ondersteuning van onze direct marketingactiviteiten;
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren voor statistieken en analyses.
Raadpleeg ook de aanvullende beschrijving in het hoofdstuk 'Overdracht aan andere verwerkingsverantwoordelijken en toevertrouwing aan gegevensverwerkers' hieronder.

5. Het bezoeken van de sociale media-profielen of -pagina's van DSV.

In dit gedeelte wordt het beleid van DSV beschreven met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die via DSV-profielen of sociale mediapagina's worden verzameld. Naast dit beleid adviseren wij u om ook de volgende informatie te raadplegen: De huisregels van DSV voor sociale media.

DSV heeft profielen of pagina's op de volgende sociale mediaplatformen:
• LinkedIn Ireland Unlimited Company
(i) Het privacybeleid van LinkedIn is beschikbaar hier
(ii) U kunt uw privacyinstellingen op LinkedIn hier aanpassen.
• Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.)
(iii) Het privacybeleid van Facebook is beschikbaar hier
(iv) U kunt hier uw privacyinstellingen op Facebook aanpassen.
• X Internet Unlimited Company
(v) Het privacybeleid van X is hier beschikbaar.
(vi) U kunt uw privacyinstellingen op X aanpassen. hier
• Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.)
(vii) Het privacybeleid van Instagram is beschikbaar hier
(viii) Je kunt hier je privacyinstellingen op Instagram aanpassen.
• YouTube (Google Ireland Ltd.)
(ix) Het privacybeleid van Google is beschikbaar hier
(x) Je kunt je privacyinstellingen op YouTube aanpassen. hier

5.2 Gegevenscontroller
DSV A/S treedt op als verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot uw interacties met onze wereldwijde en Deense socialemediaprofielen en -pagina's, zoals likes en reacties.

DSV en de aanbieders van respectievelijk LinkedIn, Facebook en Instagram zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met advertentietools op sociale media.
DSV en de aanbieders van LinkedIn, Facebook en Instagram hebben overeenkomsten gesloten over de verdeling van taken op het gebied van gegevensbescherming. Volgens deze overeenkomsten zijn DSV en de aanbieders van sociale media elk verantwoordelijk voor de taken die verband houden met de verwerking die zij uitvoeren. Er is echter tussen DSV en de aanbieder van Facebook en Instagram overeengekomen dat de aanbieder ervoor verantwoordelijk is dat u uw rechten kunt uitoefenen zoals beschreven in het gedeelte 'Uw rechten' hieronder, met betrekking tot het gebruik van Facebook en Instagram, en dat DSV verantwoordelijk is voor het verstrekken van de onderstaande informatie. Daarnaast is tussen DSV en LinkedIn overeengekomen dat LinkedIn verantwoordelijk is voor het beantwoorden van uw verzoeken met betrekking tot de rechten die worden beschreven in het gedeelte 'Uw rechten' hieronder.

5.3 Soorten persoonsgegevens
Wanneer u onze sociale mediaprofielen bezoekt of ermee interacteert, kunnen wij en de socialemediaprovider de volgende soorten persoonsgegevens over u verzamelen, verwerken en opslaan:
• Informatie beschikbaar op je profiel, waaronder je naam, geslacht, burgerlijke staat, werkplek, interesses, foto en je woonplaats.
• Of je ons profiel nu 'leuk' vindt of andere reacties hebt toegepast
• Reacties die je achterlaat op onze berichten
• Dat u ons profiel hebt bezocht
• Het IP-adres van het apparaat waarmee u het socialemediaprofiel bezoekt

5.4 Het doel van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Statistieken en analyses om onze branding en socialmediapagina's te verbeteren, evenals de advertentiefuncties van de socialmediaprovider.
• Om met u te kunnen communiceren als u een reactie achterlaat op een bericht, een recensie schrijft of ons een bericht stuurt.
• Het promoten van ons merk en onze diensten, onder meer door gebruik te maken van de advertentie-aanpassingstools van socialemediaplatforms.

5.5 Juridische grondslag voor de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende basis:
• Legitieme belangen: Wij baseren de verwerking van uw persoonsgegevens op ons gerechtvaardigd belang om met u te kunnen communiceren en ons aan u te kunnen presenteren via onze socialemediaprofielen, alsmede op ons gerechtvaardigd belang om onze bedrijfsnaam te promoten (artikel 6, lid 1, onder f, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).

5.6 Bewaartermijn
We raden je aan je berichten, reacties en andere opmerkingen op onze profielen te verwijderen als je niet langer wilt dat deze toegankelijk zijn op onze sociale media. Uw privéberichten aan DSV worden maximaal 2 jaar bewaard. De informatie kan echter wel langer in geanonimiseerde vorm worden bewaard.

Raadpleeg het privacybeleid van de betreffende socialemediaplatformen voor informatie over hoe lang zij uw persoonsgegevens bewaren.

5.7 Ontvangers
DSV maakt gebruik van de aanbieders van YouTube en X als verwerkers in verband met het gebruik van YouTube en X door DSV en deelt in dit verband ook bepaalde informatie over uw interacties, interesses enz. met deze aanbieders. Deze gegevensdeling vindt plaats op basis van de gerechtvaardigde belangen van DSV en de aanbieders bij het optimaliseren van marketing en het socialemediaplatform (artikel 6, lid 1, onder f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Daarnaast maakt DSV ook gebruik van de diensten van LinkedIn, Facebook en Instagram als verwerkers en deelt het bovendien informatie over uw interacties, interesses, enz. met deze diensten. Deze gegevensdeling vindt plaats op basis van de gerechtvaardigde belangen van DSV en de aanbieders bij het optimaliseren van marketing en het socialemediaplatform (artikel 6, lid 1, onder f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).

De aanbieders van sociale media kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan ontvangers buiten de EU/EER. Dergelijke overdrachten zijn gebaseerd op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU-VS-kader voor gegevensbescherming) of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, waartoe u inzage kunt aanvragen. Meer informatie over de overdracht van persoonsgegevens door socialemediabedrijven en met wie zij deze gegevens delen, vindt u in hun privacyverklaringen, waarnaar hierboven wordt verwezen.

6. Als u contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of gebruik maakt van onze Track & Trace tool

6.1 Gegevensbeheerder
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met de contactformulieren op www.DSV.com, inclusief de Track & Trace tool, is DSV A/S.

Als u per e-mail contact met ons opneemt, is de DSV Group-entiteit waarmee u contact opneemt de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking. Raadpleeg de lokale privacyverklaring voor meer informatie over de lokale verwerking van uw persoonsgegevens.

6.2 Soorten persoonsgegevens
Wanneer u via een contactformulier op onze website informatie naar ons verzendt, of wanneer u telefonisch of per e-mail contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen, verwerken en opslaan:
• Uw contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres en, indien van toepassing, bedrijfsnaam/werkplek en btw-nummer.
• Waar uw vraag betrekking op heeft, inclusief de daaropvolgende correspondentie
• Datum en tijdstip van uw vragen

6.3 Het doel van de verwerking
Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
• Om uw vraag te kunnen beantwoorden en anderszins met u te kunnen communiceren.
• Om u als ontvanger op de hoogte te stellen van de status van een levering
• Het bieden van klantenservice en ondersteuning.
• Het uitvoeren van statistieken en analyses met het oog op het verbeteren en ontwikkelen van onze diensten.
• Documentatie van de correspondentie

6.4 Juridische grondslag voor de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende basis:

• Legitieme belangen: De verwerking van uw persoonsgegevens in verband met de afhandeling van uw vraag is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen om uw vraag te kunnen behandelen en anderszins met u te communiceren, statistieken en analyses uit te voeren met het oog op de verbetering en ontwikkeling van onze bedrijfsactiviteiten, en de correspondentie te documenteren, inclusief onze afhandeling van uw vraag (artikel 6, lid 1, onder f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).

6.5 Bewaartermijn
Uw persoonsgegevens worden maximaal 2 jaar bewaard, afhankelijk van de aard van de vraag (bijvoorbeeld algemene vragen worden na 30 dagen verwijderd). De informatie kan echter langer in geanonimiseerde vorm worden bewaard.

6.6 Ontvangers
Indien nodig om uw vraag te beantwoorden, kunnen wij uw persoonsgegevens delen met relevante derden.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook delen met de volgende categorieën gegevensverwerkers die uw persoonsgegevens namens ons verwerken:
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren voor het beheer van onze contactformulieren en taakbeheer;
• Gegevensverwerkers die IT-systemen voor correspondentie leveren;
• Gegevensverwerkers die IT-functionaliteiten leveren voor onze Track & Trace tool.
Raadpleeg ook de aanvullende beschrijving in het hoofdstuk 'Overdracht aan andere verwerkingsverantwoordelijken en toevertrouwing aan gegevensverwerkers' hieronder.

7. Als u een particulier bent met een klant (B2B), een zakenpartner of een leverancier van ons

7.1 Gegevensbeheerder

7.2 De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met uw professionele samenwerking met DSV is de DSV-groepsentiteit waarmee u samenwerkt.

7.3 Soorten persoonsgegevens
Wanneer u, in het kader van uw werkzaamheden en namens uw bedrijf/werkgever, met ons communiceert, inclusief professionele communicatie met betrekking tot de samenwerking tussen uw bedrijf/werkgever en ons, kunnen wij de volgende soorten persoonsgegevens over u verzamelen, verwerken en opslaan:

• Uw contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres en, indien van toepassing, bedrijfsnaam/werkplek en btw-nummer.
• Uw nationale identificatienummer (indien u een externe chauffeur bent), nationaliteit en geslacht, indien van toepassing
• Uw rijbewijsnummer en, indien nodig, strafblad en andere informatie voor achtergrondcontroles van chauffeurs die voor externe transportbedrijven werken.
• Informatie over de boekingen die u maakt, inclusief online boekingen

7.4 Het doel van de verwerking
Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Het plannen, uitvoeren, leveren en beheren van onze samenwerking met onze klanten, zakenpartners en leveranciers, inclusief het aansturen van externe transporteurs.
• Om marketing- en verkoopactiviteiten te kunnen uitvoeren (waarvoor geen toestemming vereist is) en om serviceberichten te versturen.
• Om de digitale DSV-e-diensten te leveren die u mogelijk gebruikt.
• Het bieden van klantenservice en ondersteuning.
• Om onze diensten en ons bedrijf in het algemeen te verbeteren en verder te ontwikkelen.
• Voor onze financiële administratie, inclusief boekhouding, crediteurenbeheer en incasso.
• Om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief die met betrekking tot het gebruik van externe transporteurs.
• Om onze samenwerking te documenteren, onder meer met het oog op het kunnen instellen, uitoefenen of verdedigen van een juridische claim.

7.5 Juridische grondslag voor de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende basis:

• Legitieme belangen: De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen bij het leveren en ontwikkelen van onze diensten en het handhaven van een eerlijke en gezonde bedrijfsvoering, alsmede op onze gerechtvaardigde belangen bij het promoten van ons bedrijf, het bieden van klantondersteuning en het kunnen afhandelen van eventuele klachten en geschillen (artikel 6, lid 1, onder f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).
• Wettelijke verplichting: De verwerking van uw persoonsgegevens is in sommige gevallen noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de verplichting om persoonsgegevens van chauffeurs bij externe transporteurs op te slaan en boekhoudkundig materiaal bij te houden in overeenstemming met de lokale wetgeving inzake boekhouding (artikel 6, lid 1, onder c) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).
• Strafregisters worden alleen verzameld en verwerkt indien dit is toegestaan volgens de lokale wetgeving inzake gegevensbescherming, zie artikel 10 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit kan bijvoorbeeld gebaseerd zijn op het gerechtvaardigde belang van DSV om ervoor te zorgen dat externe chauffeurs geschikt zijn voor de functie, of op een wettelijke verplichting in dit verband.

7.6 Bewaartermijn
Uw persoonsgegevens met betrekking tot een contract of samenwerking worden in het algemeen tot 3 jaar na beëindiging van ons contract of onze samenwerking bewaard.

Persoonsgegevens die in de boekhouding zijn opgenomen, worden bewaard in overeenstemming met de lokale wetgeving inzake boekhouding.

De informatie kan echter wel langer in geanonimiseerde vorm worden bewaard.

7.7 Ontvangers
Indien nodig in het kader van onze samenwerking, bijvoorbeeld voor de levering van overeengekomen goederen, kunnen wij uw persoonsgegevens delen met relevante derden.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook delen met de volgende categorieën gegevensverwerkers die uw persoonsgegevens namens ons verwerken:
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren voor het beheer van onze samenwerking, bijvoorbeeld correspondentietools, taakbeheertools en CRM-platformen;
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren voor het begrijpen en verbeteren van onze bedrijfsactiviteiten en diensten, bijvoorbeeld business intelligence-tools;
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren om te zorgen voor naleving van wettelijke vereisten, zoals boekhoud- en administratiesystemen;
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren die worden gebruikt voor het versturen van marketing- en serviceberichten;
• Gegevensverwerkers die systemen voor bestandsopslag aanbieden.
Raadpleeg ook de aanvullende beschrijving in het hoofdstuk 'Overdracht aan andere verwerkingsverantwoordelijken en toevertrouwing aan gegevensverwerkers' hieronder.

8. Als u een consument bent

8.1 Gegevensbeheerder

8.2 De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met uw professionele samenwerking met DSV is de DSV-groepsentiteit waar u de DSV-diensten afneemt.

8.3 Soorten persoonsgegevens
Wanneer u als consument een DSV-dienst afneemt of een pakket ontvangt dat door DSV is bezorgd, kunnen wij de volgende soorten persoonsgegevens over u verzamelen, verwerken en opslaan:

• Uw contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres
• Informatie over uw bestelling, zoals uw verzendadres en -bestemming, het type, de grootte en het gewicht van uw pakket, evenals de ophaaldatum en aan wie u het pakket verzendt.
• Status van de levering
• Inhoud van uw pakket in geval van retourzendingen die door DSV worden afgehandeld
• Correspondentie met betrekking tot uw pakket en de diensten van DSV

8.4 Het doel van de verwerking
Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
• Om onze overeenkomst met u te plannen, uit te voeren en te beheren.
• Om een pakket aan u te bezorgen conform onze overeenkomst met de afzender.
• Om serviceberichten te kunnen versturen
• Het bieden van klantenservice en ondersteuning.
• Om onze diensten en ons bedrijf in het algemeen te verbeteren en verder te ontwikkelen.
• Voor onze financiële administratie, inclusief boekhouding, crediteurenbeheer en incasso.
• Om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
• Om de levering van uw pakket en onze diensten te documenteren, onder meer met het oog op het kunnen instellen, uitoefenen of verdedigen van een juridische claim.

8.5 Juridische grondslag voor de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende basis:

• Contract: Als u een DSV-service afneemt, verwerken wij uw persoonsgegevens om onze overeenkomst met u na te komen met betrekking tot de verzending van een of meer pakketten (artikel 6, lid 1, onder b) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).
• Legitieme belangen: De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen bij het leveren en ontwikkelen van onze diensten en het handhaven van een eerlijke en gezonde bedrijfsvoering, alsmede onze gerechtvaardigde belangen bij het bieden van klantenservice en het afhandelen van eventuele klachten en geschillen. Als u een pakket ontvangt dat door DSV wordt bezorgd, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de bezorging van het pakket, in overeenstemming met onze overeenkomst met de afzender (artikel 6, lid 1, sub f van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).
• Wettelijke verplichting: De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichting om boekhoudkundig materiaal te bewaren in overeenstemming met de lokale wetgeving inzake boekhouding (artikel 6, lid 1, onder c) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).

8.6 Bewaartermijn
Uw persoonsgegevens met betrekking tot een contract of samenwerking worden over het algemeen tot 3 jaar na afloop van ons contract of na levering van het pakket bewaard.

Persoonsgegevens die in de boekhouding zijn opgenomen, worden bewaard in overeenstemming met de lokale wetgeving inzake boekhouding.

De informatie kan echter wel langer in geanonimiseerde vorm worden bewaard.

8.7 Ontvangers
Indien nodig in het kader van onze samenwerking, bijvoorbeeld voor de levering van overeengekomen goederen, kunnen wij uw persoonsgegevens delen met relevante derden.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook delen met de volgende categorieën gegevensverwerkers die uw persoonsgegevens namens ons verwerken:
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren voor het beheer van onze klantrelaties, bijvoorbeeld correspondentietools, taakbeheertools en CRM-platforms;
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren voor het begrijpen en verbeteren van onze bedrijfsactiviteiten en diensten, bijvoorbeeld business intelligence-tools;
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren om te zorgen voor naleving van wettelijke vereisten, zoals boekhoud- en administratiesystemen;
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren die worden gebruikt om serviceberichten te verzenden;
• Gegevensverwerkers die systemen voor bestandsopslag aanbieden.
Raadpleeg ook de aanvullende beschrijving in het hoofdstuk 'Overdracht aan andere verwerkingsverantwoordelijken en toevertrouwing aan gegevensverwerkers' hieronder.

9. Als je deelneemt aan een DSV-evenement

Wanneer u deelneemt aan een DSV-evenement, zoals een webinar, seminar, enz., kan DSV uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken.

9.1 Gegevensbeheerder
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met evenementen van DSV is de DSV-entiteit die het evenement organiseert.

9.2 Soorten persoonsgegevens
Wanneer u zich aanmeldt voor of deelneemt aan een DSV-evenement, kan DSV in dat kader de volgende persoonsgegevens over u verzamelen:
• Contactgegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Organisatiegegevens zoals uw functie en werkplek
• Informatie over uw deelname, inclusief of u afwezig bent.
• Foto's en video-opnamen gemaakt tijdens het evenement
• Voorkeuren voor eten en drinken, indien u ons deze informatie verstrekt.
• Aanmeldingsdatum en datum en tijdstip van deelname
• Voor welk evenement u zich heeft aangemeld

9.3 Het doel van de verwerking
Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Om uw aanmelding voor ons evenement te kunnen verwerken, inclusief het garanderen van een succesvol evenement.
• Om u te informeren over het evenement.
• Foto's en video's worden bewerkt om DSV en de evenementen, seminars en webinars van DSV te promoten. Hierdoor kunnen foto's en video's worden gedeeld op de sociale media en website van DSV.
• Om inzicht te krijgen in wie er aan het evenement zal deelnemen en de mogelijkheid te onderzoeken om het evenement daarop af te stemmen.
• Om onze evenementen te verbeteren.
• Om tegemoet te komen aan al uw voorkeuren en wensen met betrekking tot eten en drinken.

9.4 Juridische grondslag voor de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende wettelijke grondslag:

• Legitieme belangen: De verwerking van uw persoonsgegevens in verband met de administratie en organisatie van het evenement, inclusief het eventueel delen van informatie over uw deelname met partners, is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om de administratie en organisatie, alsmede de optimale uitvoering van het evenement, webinar of seminar, mogelijk te maken. De verwerking van beeld- en videomateriaal is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen bij de promotie van ons bedrijf en onze evenementen, webinars en seminars (artikel 6, lid 1, onder f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).

9.5 Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens die zijn verzameld in verband met de administratie en organisatie van het evenement tot maximaal 1 jaar na afloop van het evenement.

9.6 Ontvangers
Wanneer we een evenement organiseren in samenwerking met een derde partij, kunnen we informatie over uw deelname delen, zoals uw naam, functie en werkplek, om onze partner inzicht te geven in wie er zal deelnemen en om het evenement daarop af te stemmen. Als een evenement in samenwerking met een derde partij wordt georganiseerd, wordt dit vermeld in de evenementbeschrijving.
Wij kunnen uw persoonsgegevens ook delen met de volgende categorieën gegevensverwerkers die uw persoonsgegevens namens ons verwerken:
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren voor het beheer van onze evenementen;
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren voor het organiseren van webinars, bijvoorbeeld webinarplatformen;
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren voor de communicatie met u over het evenement.
Raadpleeg ook de aanvullende beschrijving in het hoofdstuk 'Overdracht aan andere verwerkingsverantwoordelijken en toevertrouwing aan gegevensverwerkers' hieronder.

10. Als u onze faciliteiten bezoekt

10.1 Gegevensbeheerder
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met uw bezoeken aan onze vestigingen is de DSV-groepsentiteit die u bezoekt. Dit geldt zowel wanneer u onze faciliteiten als gast bezoekt als wanneer u goederen ophaalt bij onze opslagfaciliteiten.

10.2 Soorten persoonsgegevens
Wanneer u onze faciliteiten bezoekt, verzamelt, verwerkt en bewaart DSV uw persoonsgegevens. DSV kan in die context de volgende persoonsgegevens over u verzamelen:
• Naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Uw functie en de naam van het bedrijf waar u werkt
• Kenteken van het voertuig als u een externe transporteur bent die het logistieke centrum bezoekt

10.3 Het doel van de verwerking
Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
• Om u toegang te geven tot onze kantoorfaciliteiten en andere gebouwen, onder meer om de veiligheid van ons pand en uw veiligheid in geval van nood, zoals brand, te waarborgen.
• Om uw bezoek aan ons te beheren
• Om in staat te zijn onderzoek te doen in geval van verdachte gebeurtenissen

10.4 Juridische grondslag voor de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Legitieme belangen: De verwerking van uw persoonsgegevens in verband met de administratie en organisatie van uw bezoek is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen om de administratie en organisatie van uw bezoek mogelijk te maken, een voldoende veiligheidsniveau te waarborgen en verdachte gebeurtenissen te kunnen onderzoeken (artikel 6, lid 1, onder f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).

10.5 Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens die zijn verzameld in verband met de administratie en organisatie van het bezoek tot maximaal 1 jaar na het bezoek.

10.6 Ontvangers
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende categorieën gegevensverwerkers die uw persoonsgegevens namens ons verwerken:
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren voor het beheer van onze gastregistraties;
• Gegevensverwerkers die IT-systemen leveren voor het beheer van kentekenregistraties.
Raadpleeg ook de aanvullende beschrijving in het hoofdstuk 'Overdracht aan andere verwerkingsverantwoordelijken en toevertrouwing aan gegevensverwerkers' hieronder.

10.7 Videobewaking
In sommige vestigingen maken we gebruik van videobewaking om veiligheidsredenen, ter bescherming van ons eigendom, om verdachte gebeurtenissen te onderzoeken en om indien nodig juridische stappen te kunnen ondernemen. Raadpleeg onze lokale privacyverklaringen voor informatie over het lokale gebruik van videobewaking.

11. Gebruik van videobewaking op onze vestiging in Denemarken.

11.1 Gegevensbeheerder
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met uw bezoeken aan onze Deense vestigingen is DSV A/S.

11.2 Soorten persoonsgegevens
We hebben videobewaking op een aantal van onze kantoren en magazijnen, enz. Het is daarom mogelijk dat er beelden van u worden opgenomen wanneer u zich op deze locaties bevindt. In onze gebouwen zijn camera's geplaatst bij de hoofdingangen en buiten bij de hoofdingangen, terminalpoorten en beveiligingspoorten. Indien extra beveiliging vereist is, kunnen extra camera's worden geïnstalleerd. DSV kan de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen, verwerken en opslaan in verband met onze videobewaking:
• Beelden waarop u herkenbaar bent
• Elk gedrag dat een strafbaar feit kan opleveren, mits dit zichtbaar is op de beelden.

11.3 Het doel van de verwerking
Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
• Het waarborgen en beheren van de veiligheid van onze medewerkers, klanten en anderen die een legitieme reden hebben om zich op onze locaties te bevinden.
• Om ons eigendom te beschermen tegen beschadiging, diefstal of andere vormen van aantasting.
• Om de goederen van DSV-klanten te beschermen tegen beschadiging, diefstal of andere vormen van misbruik.
• De mogelijkheid om juridische stappen te ondernemen in geval van kwaadwillige acties tegen onze werknemers, klanten, eigendommen, enz.
• In staat zijn om ongevallen en verdachte gebeurtenissen te onderzoeken.

11.4 Juridische grondslag voor de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende basis:
• Legitieme belangen: De verwerking van uw persoonsgegevens in verband met videobewaking is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen om misdrijven en ongevallen te voorkomen, op te sporen en te onderzoeken, en, indien nodig, dergelijke beelden te gebruiken om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (artikel 6, lid 1, onder f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).

11.5 Bewaartermijn
Uw persoonsgegevens worden gedurende 30 dagen na registratie bewaard.

Indien de beelden gedrag tonen dat een strafbaar feit kan opleveren, worden de beelden langer bewaard met het oog op onderzoek en eventuele juridische stappen.

11.6 Ontvangers
In geval van criminele activiteiten kunnen we beelden van onze videobewaking delen met de politie en andere wetshandhavingsinstanties.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook delen met de volgende categorieën gegevensverwerkers die uw persoonsgegevens namens ons verwerken:
• Gegevensverwerkers die de hosting van videobeelden van bewakingscamera's verzorgen;
• Gegevensverwerkers die onze videobewakingsoplossingen ondersteunen;
• Externe bewakers die toegang hebben tot de beelden van videobewaking.
Raadpleeg ook de aanvullende beschrijving in het hoofdstuk 'Overdracht aan andere verwerkingsverantwoordelijken en toevertrouwing aan gegevensverwerkers' hieronder.

12. Gebruik van AI

De DSV Group kan AI gebruiken als onderdeel van haar werkzaamheden met betrekking tot de activiteiten die in deze privacyverklaring worden beschreven. De categorieën persoonsgegevens die in dit verband worden verwerkt, de doeleinden en de rechtsgrondslagen zijn voor elke verwerkingsactiviteit identiek aan de bovenstaande beschrijvingen.

In verband met ons gebruik van AI kunnen we uw persoonsgegevens delen met externe leveranciers van de betreffende AI-systemen, evenals met externe consultants die ons helpen bij de implementatie. Dergelijke aanbieders verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op onze instructie. Raadpleeg ook de aanvullende beschrijving in het hoofdstuk 'Overdracht aan andere verwerkingsverantwoordelijken en toevertrouwing aan gegevensverwerkers' hieronder.

13. Doorgifte aan andere controllers en toevertrouwing aan gegevensverwerkers

13.1 Entiteiten van de DSV Groep
DSV is een wereldwijd concern dat actief is in de internationale transport- en logistieksector. Om onze dagelijkse werkzaamheden uit te voeren, wisselen de entiteiten van de DSV Groep regelmatig gegevens uit, waaronder persoonsgegevens. Alle dergelijke overdrachten vinden plaats in overeenstemming met de toepasselijke lokale wetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU. Daarnaast heeft DSV bindende bedrijfsregels ("BCR") ingevoerd, die zijn goedgekeurd door de bevoegde overheidsinstanties.

De BCR heeft betrekking op de verwerking en overdracht binnen de DSV Groep van persoonsgegevens afkomstig uit de EU/EER. Dit betekent dat alle entiteiten van de DSV Group zich aan dezelfde interne regels zullen houden voor al dergelijke overdrachten.

De bindende bedrijfsregels van DSV zijn te vinden hier.

13.2 Andere controllers
In het kader van de bedrijfsontwikkeling van DSV kan de bedrijfsstructuur veranderen, bijvoorbeeld door de volledige of gedeeltelijke verkoop van het bedrijf. In het geval van een gedeeltelijke overdracht van activa die persoonsgegevens bevatten, is de verwerkingsgrondslag voor de betreffende overdracht van persoonsgegevens in de regel artikel 6, lid 1, onder f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, aangezien DSV er belang bij heeft delen van haar activa over te dragen en commerciële/structurele wijzigingen door te voeren.

Daarnaast kan het in bepaalde omstandigheden en volgens de wet nodig zijn om uw persoonsgegevens te verstrekken aan bijvoorbeeld de politie, advocaten, accountants, rechtbanken, overheidsinstanties en potentiële kopers, evenals aan onze zakelijke partners en leveranciers, waaronder transportbedrijven die wij inschakelen voor de levering van onze diensten.

13.3 Overdrachten naar derde landen
Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan gegevensverwerkers of gegevensbeheerders die gevestigd zijn in landen buiten de EU/EER. Zoals hierboven beschreven, zijn overdrachten aan andere entiteiten binnen de DSV-groep onderworpen aan de bindende bedrijfsregels van DSV. Overdrachten naar derde landen die niet onder de bindende bedrijfsregels van DSV vallen, zijn gebaseerd op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, waarvan u een kopie kunt opvragen door contact met ons op te nemen. U vindt onze contactgegevens hierboven.

14. Uw rechten

Wanneer DSV uw persoonsgegevens verwerkt, heeft u de volgende rechten:

• U heeft het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u verwerken.

• U hebt het recht bezwaar te maken tegen het verzamelen en verder verwerken van uw persoonsgegevens.

• U hebt het recht op correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens, hoewel er bepaalde wettelijke uitzonderingen bestaan.

• U hebt het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

• In bepaalde omstandigheden kunt u ook een kopie van uw persoonsgegevens opvragen en de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens doorgeven aan een andere gegevensbeheerder (dataportabiliteit).

• U kunt uw verleende toestemmingen op elk moment intrekken. Wij zullen uw persoonsgegevens vervolgens verwijderen, tenzij wij de verwerking ervan op een andere basis mogen voortzetten. Je kunt je afmelden voor onze nieuwsbrief door op de link onderaan de nieuwsbrief te klikken.

15. Vragen en klachten

Als u vragen heeft over de inhoud van dit beleid of uw rechten als individu, kunt u contact met ons opnemen. DSAR-webformulier Neem contact met ons op als u uw rechten wilt uitoefenen of als u vragen of opmerkingen heeft. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

U kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw woon- of werkland, of in het land waar de DSV-entiteit gevestigd is die verantwoordelijk is voor de verwerking waarover u een klacht wilt indienen.

Een lijst met Europese toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming is beschikbaar. hier.

Als u een inbreuk op persoonsgegevens hebt geconstateerd waarbij DSV betrokken is, kunt u dit melden via ons contactformulier. Webformulier voor datalekken. We zullen er vervolgens voor zorgen dat we zo snel mogelijk de juiste actie ondernemen.