Customer Care Specialist Frans

Move forward als customer care specialist Frans bij DSV in Tholen

Enchanté, wij zijn DSV! Voor onze divisie Multi Channel Fulfilment, zoeken wij voor het Customer Care & Support Team een vlotte customer care specialist part time. Spreek jij Frans, ben je servicegericht en vind je het leuk om te werken voor meerdere klant accounts? Dan worden wij heel blij van jou en nodigen je uit om verder te lezen. Zijn wij een match?

Jij krijgt het voor elkaar

Voor meerdere accounts, ben jij het eerste aanspreekpunt voor Franstalige consumenten. Zo ben je met deze klanten via mail, social media of telefonisch in contact voor het plaatsen van een bestelling, het doorgeven van levertijden of adviseer je hen over de best passende producten. En, dit is slechts een kleine greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden. Altijd is het streven, optimale klanttevredenheid; jij werkt eraan mee. 

Hoe je dit doet? In ieder geval door goed de Franse taal te beheersen en een servicegerichte werkhouding. Dit is echt belangrijk voor een goede uitoefening van deze functie. Wel de Franse taal machtig, maar nog geen ervaring met klantenservice? Aucun problème! In ons Customer Care & Support Team vind je alle hulp die nodig is, om je op weg te helpen in deze job. Via trainingen word jij helemaal wegwijs gemaakt in de wereld van onze accounts. Je wordt in begin gekoppeld aan een buddy voor coaching on-the-job en gefaseerd zal jij de Franse consument helemaal zelf gaan ondersteunen bij vraagstukken en orderverwerking. Zonder script, zodat jij lekker je zelf kunt blijven en klanten naar eigen invulling zo goed mogelijk kunt verder helpen. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• beantwoorden van allerlei klantvragen, voornamelijk telefonisch en ook per mail of via social media; 
• uitvoeren van administratieve werkzaamheden, zoals bijvoorbeeld orderverwerking, debiteurenbeheer, het verwerken van retouren, beantwoorden van financiële vraagstukken en het behandelen van claims gerelateerd aan pakketten en producten;
• personaliseren van het klantproduct door tekst of logo;
• verzorgen van advies aan klanten, op gebied van assortiment en productalternatieven.

Jouw team valt binnen DSV op door het wij-gevoel, de gezelligheid en het internationale karakter!

Wij zijn DSV, wij groeien

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden. 

Het plezier van klantenservice en relatiebeheer, maar dan zonder de drang van commercieel belang. Klanten gewoon goed en met plezier verder helpen.

Aldus Amine Sbai, Team Lead Customer Care & Support. 

In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Jij brengt mee

• een goede beheersing van de Franse taal (C1), in spreken en schrijven;
• kennis van computersystemen;
• MBO4 werk- en denkniveau;
• oplossingsgerichtheid en je bent goed in service verlenen.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer care specialist frans in Tholen. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Jij krijgt

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• salaris op basis van jouw kennis en ervaring tussen € 2.550,- en € 2.650,- bruto per maand (o.b.v. full time dienstverband);
• een part time baan 24-32 uur per week;
• lekker veel vakantiedagen 28 (o.b.v. full time dienstverband) en optie tot bijkopen;
• een gezellig, fris en humorvol team van 7 collega’s.  

Move forward

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Cindy Visser beantwoordt al je vragen via 06 8229 7557 of cindy.visser@dsv.com. 

Volg jij DSV al op Instagram, TikTok, X, Facebook en/of Linkedin? 

Laat hier je gegevens achter