myDSV

myDSV: tus gestiones diarias con DSV en una herramienta fácil de usar. Gestiona todos tus transportes con DSV en una única plataforma.

• Reserva, seguimiento y soporte
• Reserva rápida y sencilla
• Más transparencia y control
• Consulta online los documentos relacionados
• Envíos aéreos, marítimos y terrestres

Todo en una única plataforma, myDSV funciona en ordenadores, tablets y smartphones. 

Te permite colaborar con tus compañeros y clientes y te ahorra un tiempo valioso. 

Para más información y concertar una demostración de la herramienta, contacta con tu comercial o operativo de tráfico habitual en DSV. 

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Mejoras implementadas en la plataforma myDSV

Hemos realizado las siguientes mejoras en nuestra plataforma myDSV para tus envíos terrestres.

Cotiza al instante tus envíos puntuales por carretera (spot quote)

Si ya dispones de tarifa para algunos mercados, utilizaremos tu tarifa acordada con DSV, pero te invitamos a usar la nueva funcionalidad para explorar precios puntuales a otras rutas y mercados en myDSV.

Esta funcionalidad también incluye solicitudes de cotización para transporte no estándar, como transporte para Operaciones Triangulares, transporte de mercancía peligrosa ADR, transporte con control de temperatura o mercancía que requiera un seguro de transporte. Estas solicitudes pasarán por una revisión manual antes de que recibas la cotización.

Para generar una reserva podemos hacer clic en el botón “Reserva nueva” que aparece en varias secciones de myDSV. Una vez se ha confirmado la reserva, los datos no se pueden modificar. Si necesitas hacer alguna modificación, deberás contactar con tu interlocutor habitual de tu oficina DSV local.

1. Entrada manual de una reserva

A continuación, explicaremos los campos a cumplimentar:

1.1 Empresa que reserva

Debemos seleccionar la empresa que reserva. Si tienes solamente una cuenta, te aparecerán tus datos ya registrados por defecto. Si tienes varias cuentas, deberás elegir la correcta en el menú desplegable.

1.2 Modo de transporte

Para seguir con nuestro booking de myDSV, hay que seleccionar el modo de transporte haciendo clic directamente en la casilla correspondiente.

1.2 Direcciones e Instrucciones

Debemos añadir las direcciones de remitente y destinatario y, en el caso que hubiera, instrucciones de recogida y/o entrega.

Haciendo clic en el menú desplegable, nos aparecerán las direcciones tanto del remitente como del destinatario ya utilizadas anteriormente. En caso de que tengamos que utilizar una nueva, tendremos que hacer clic en el icono de "Persona+" e ir cumplimentando todos los datos.

Es importante indicar las personas de contacto en este campo.

En caso de que el lugar de recogida y/o entrega sea distinto a la dirección del remitente o destinatario, tenemos a nuestra disposición el campo “Añadir lugar de recogida diferente“ y “Añadir lugar de entrega diferente“ para poder indicar las direcciones según correspondan.

3. Pago – Incoterms

En este apartado del booking de myDSV hay que seleccionar los Incoterms deseados y el lugar. En función del Incoterm seleccionado, el campo "Lugar" quedará cumplimentado automáticamente según la ciudad del Remitente o Destino.

1.4 Servicios (Seguro)

Si deseas un seguro a todo riesgo de transporte de DSV, deberás activarlo aquí. Posteriormente, el sistema te pedirá cumplimentar campos adicionales sobre el valor de la mercancía, moneda y categoría.

1.5 Mercancías

En este apartado de myDSV debemos introducir todos los datos sobre la mercancía. En caso de que tengas más de un bulto con embalajes y medidas similares, será suficiente con que introduzcas los datos una sola vez.

Si en el mismo envío hay distintos tipos de embalajes y medidas, tendrás que introducir primeramente uno de ellos y clicar en el botón “Mercancías duplicadas“ para que se abra un nuevo cuadro donde podrás rellenar la información para el siguiente, y así sucesivamente, hasta completar la información de todos los bultos.

A continuación, deberás elegir el tipo de mercancía entre una de estas opciones: mercancías generales, productos peligrosos o mercancías con temperatura controlada. Dependiendo de la opción elegida, se abrirán distintos cuadros en los que el sistema te solicitará información adicional correspondiente a la opción elegida.

1.6 Fecha y hora

La fecha de recogida en myDSV se calcula automáticamente según la configuración de los servicios y es el único campo obligatorio, los demás son opcionales. La fecha de entrega preferida puede añadirse opcionalmente, pero esta quedará sujeta a los plazos y tarifas establecidos y acordados por DSV. En el caso que hubiera un horario de recogida y/o entrega, hay la posibilidad de añadir un intervalo de tiempo. Para ello, hay que desplegar el campo “Hora de recogida“ y elegir la opción “Seleccionar hora de recogida/entrega”.

Una vez guardado, el intervalo creado quedará disponible para futuras reservas y podrá seleccionarse directamente desde el menú desplegable.

1.7 Información de Referencia

Este campo permite introducir tus propias referencias. Se puede grabar más de una por reserva. Debe incluir la referencia misma y el tipo de referencia, que deberás elegir del desplegable.

La única referencia que se transfiere a la factura es la Referencia del Remitente así que, si deseas que alguna de las referencias introducidas figure en la factura, deberás seleccionarla como Referencia del Remitente.

1.8 Adjuntos

Aquí podrás adjuntar todos los documentos que consideres (facturas, mercancías peligrosas, declaración de aduanas, etc.) El sistema te pedirá el tipo de documento y una referencia del fichero que adjuntes.

Para finalizar la reserva en myDSV

Una vez completada la reserva tenemos las siguientes 4 opciones:

• Guardar como borrador: Si los datos aún no se han completado, puedes guardar la reserva como borrador.
• Eliminar el borrador: Borrar la reserva que esta realizando.
• Guardar como plantilla: Antes de confirmar la reserva, puedes guardarla como plantilla. Podrás utilizarla en el futuro en caso de tener envíos semejantes. El sistema te pedirá un nombre para la plantilla y si se guarda para el usuario que la ha creado únicamente o para todos los usuarios de tu compañía.
• Enviar reserva: Una vez presionado el botón “Enviar reserva”, se verificará automáticamente que todos los campos son correctos. En caso de que hubiera campos incorrectos, el sistema te los indicará.
• En caso de que todo sea correcto, todos los datos se transfieren al sistema de gestión de transporte global (TMS) y el equipo de DSV recibe automáticamente la notificación de la reserva.

En caso de que todo sea correcto, todos los datos se transfieren al sistema de gestión de transporte global (TMS) y el equipo de DSV recibe automáticamente la notificación de la reserva.

Herramienta para el registro de reclamaciones

DSV pone a tu disposición una nueva funcionalidad en el portal de clientes online myDSV que le permite registrar todas las reclamaciones directamente a través del portal.

La herramienta de registro de reclamaciones de myDSV presenta varias ventajas:

• Un proceso de registro de las reclamaciones fácil de usar
• Información sobre el envío ya disponible en el sistema que podrá reutilizar
• Posibilidad de ver el estado de la reclamación durante todo el proceso de gestión de la reclamación
• Sin necesidad de enviar emails individuales sobre la reclamación al equipo de operaciones DSV
• Una configuración eficiente y estandarizada en el sistema con una pantalla con datos predefinidos

Puedes acceder al portal de myDSV a través del link myDSV.com. Si aún no dispones de acceso a myDSV, puedes registrarte directamente en la opción ”Signup” del portal myDSV.

Consejos prácticos

El registro de reclamaciones a través de myDSV es una manera rápida y fácil de enviar tu reclamación directamente a nuestros gestores de reclamaciones DSV.

Una vez registres la incidencia, el sistema creará un número de reclamación único, el cual necesitarás para toda comunicación futura relacionada con la reclamación.

Es muy importante completar la información requerida por myDSV para el proceso de reclamación. Nuestros especialistas en la gestión de reclamaciones decidirán si aceptan o deniegan la reclamación.

Para agilizar el proceso de reclamaciones, gracias por adjuntar los siguientes documentos / información:

• Copia de la factura comercial
• Imágenes del daño causado a la mercancía, si dispone de ellas
• Copia del POD (comprobante de entrega, ejemplo CMR)
• Importe reclamado

Realiza el seguimiento online con myDSV tracking

Con la herramienta de tracking de myDSV podrás visualizar en cualquier momento el estado del envío. Para acceder a la herramienta , necesitarás datos de acceso (usuario y contraseña).

Podrás personalizar myDSV según tus necesidades y tus clientes podrán realizar la trazabilidad de los envíos en el sistema.

Con la referencia DSV de la expedición, tendrá acceso a los siguientes estados del envío:

• Recogida
• Llegada a terminal de salida
• En preparación para transporte internacional
• Llegada a terminal de destino
• En preparación para distribución 
• En reparto 

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