Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (M/K/N)

Job Req Number:  121808
Time Type: Full Time

Twój zakres obowiązków:

• Koordynacja prawidłowego procesu realizacji zamówień
• Rejestracja i przetwarzanie przesyłek magazynowych w systemie WMS
• Codzienny kontakt mailowy i telefoniczny z Klientem
• Przygotowywanie raportów jakościowych, wolumenowych oraz KPI dla Klienta
• Monitorowanie wskaźników operacyjnych oraz dbanie o realizację ustalonych KPI
• Dbanie o prawidłowy przepływ informacji oraz obieg dokumentów
• Kompleksowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych Klientów zewnętrznych i wewnętrznych
• Staranne i sumienne prowadzenie dokumentacji magazynowej oraz jej archiwizowanie
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów
• Kontrola dokumentacji załadunków
• Analiza bieżącej realizacji zleceń oraz identyfikacja potencjalnych ryzyk operacyjnych
• Organizacja i koordynacja transportów z wykorzystaniem stałych przewoźników, w tym ustalanie harmonogramów oraz monitorowanie realizacji przewozów
• Monitorowanie wolumenu wysyłkowego oraz planowanie i koordynacja realizacji wysyłek zgodnie z SLA i wymogami Klienta
• Wykorzystywanie narzędzi Excel oraz SQL do analizy danych, przygotowywania raportów oraz wspierania procesów operacyjnych

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w Dziale Obsługi Klienta operatora logistycznego lub w pracy w dziale administracji magazynu
• Znajomość jęz. angielskiego na poziomie komunikatywnym (współpraca z Klientem anglojęzycznym)
• Gotowość do podjęcia pracy w systemie 2 zmianowym
• Łatwość w nawiązywaniu i budowaniu relacji z Klientami
• Komunikatywność i umiejętność efektywnej współpracy w Zespole
• Zdolności analityczne i bardzo dobra organizacja pracy
• Doświadczenie w pracy w systemach WMS
• Umiejętność obsługi pakietu MS Office (w szczególności Excel, Outlook, MS Teams)
• Skrupulatność, zaangażowanie, odpowiedzialność za powierzone zadania

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w oddziale w Magnicach
• Pracę w organizacji o globalnym zasięgu
• Możliwość awansu w ramach powstającej struktury
• Możliwość wdrażania innowacji oraz własnych pomysłów
• Dofinansowany posiłek
• Prywatna opieka medyczna
• Karta sportowa
• Dofinansowanie lekcji Business English
• Grupy sportowe
• Prezenty świąteczne
• Ergonomiczne miejsce pracy

DSV – Global transport and logistics

Working at DSV means playing in a different league.

As a global leader in transport and logistics, we have been on an extraordinary journey of growth. Let’s grow together as we continue to innovate, digitalise and build on our achievements.

With close to 150,000 colleagues in over 90 countries, we work every day to offer solid services and meet our customers’ needs and help them achieve their goals. We know that the best way to achieve this is by bringing in new talent, fresh perspectives and ambitious individuals like you. 

At DSV, performance is in our DNA. We don’t just work – we aim to shape the future of logistics. This ambition fuels a dynamic environment built on collaboration with world-class team players, accountability and action. We value inclusivity, embrace different cultures and respect the dignity and rights of every individual. If you want to make an impact, be trusted by customers and grow your career in a forward-thinking company – this is the place to be.

Start here. Go anywhere

Visit dsv.com and follow us on LinkedIn and Facebook.