Portée mondiale, expertise locale
À l'origine une entreprise basée aux États-Unis, Allbirds est devenue un phénomène mondial avec une forte présence au Royaume-Uni. DSV exécute toutes les commandes de commerce électronique au Royaume-Uni pour Allbirds ainsi que l'exécution des commandes au détail pour les quatre magasins d'Allbirds à Londres. Dans cet article basé sur une interview avec Stephanie Elliott, responsable principale de la chaîne d'approvisionnement chez Allbirds, nous explorons les détails de l'exploitation de l'entrepôt par DSV pour Allbirds sur le marché britannique.
L'implication de DSV commence dès le moment où les commandes entrantes arrivent sous forme de palettes à l'entrepôt de Stoke-on-Trent. Le processus comprend le stockage, l'exécution des commandes de commerce électronique et de détail, ainsi que le traitement des retours. Notre équipe s'occupe des contrôles de qualité des marchandises retournées, garantissant qu'elles réintègrent le stock ou trouvent une utilité grâce à un don.
Un partenariat de confiance
L'alliance entre Allbirds et DSV n'est pas un développement récent ; elle dure depuis de nombreusesannées, remontant à la création d'Allbirds au Royaume-Uni. Bien qu'il ait la possibilité d'explorer d'autres fournisseurs de logistique 3PL, Allbirds a toujours choisi de rester avec DSV, ce qui témoigne de la confiance et de la fiabilité que ce partenariat incarne.
Ce qui distingue DSV, selon Stephanie Elliott, ce sont les capacités étendues qu'elle offre. Allbirds bénéficie d'un gestionnaire de compte dédié qui supervise toutes les opérations, de l'entreposage à l'expédition sortante. Cette communication simplifiée garantit que tous les aspects sont gérés efficacement, offrant une expérience cohérente et réactive pour l'entreprise.
Solutions sur mesure et flexibilité
L'engagement de DSV à fournir des solutions sur mesure est illustré par sa collaboration avec Allbirds lors d'une opportunité commerciale. Lorsque Allbirds a conclu un contrat avec un détaillant premium britannique pour le dropshipping, le partenaire lui a demandé un certain nombre de critères, que les équipes opérationnelles et informatiques de DSV ont respectés et gérés avec succès, répondant aux exigences et démontrant la flexibilité et l'esprit de collaboration de DSV.
Stéphanie souligne l'efficacité apportée par L'outil eVisibility de DSV. Allbirds utilise cet outil pour le libre-service, obtenant des informations en temps réel sur divers aspects tels que les volumes de commandes, les marchandises entrantes, les retours et les niveaux de stock quotidiens. L'outil permet à l'équipe d'Allbirds de conserver une vue d'ensemble complète et de prendre des décisions éclairées concernant les commandes de stocks et de produits.
En savoir plus sur eVisibility
Une culture du soin
Le site de Stoke, où se déroule une grande partie de la collaboration, bénéficie d’une culture de travail positive. Stephanie souligne le mélange unique d'une puissance logistique mondiale avec une touche locale, soulignant un sentiment de familiarité et un véritable souci de l'entreprise Allbirds.
Notre entrepôt de solutions à Stoke, Royaume-Uni