Jeudi soir à Dubaï, c'est le début du week-end. Mais lorsqu'un client a besoin de quelque chose à livrer de toute urgence des États-Unis en Arabie Saoudite d'ici lundi, DSV se met quand même au travail.
Weir, un groupe d'ingénierie multinational, a consulté DSV à Dubaï avec une demande urgente : obtenir 10 chargements de caisses de pompes industrielles de Dallas en Arabie Saoudite. Le hic : ils avaient besoin de quelqu'un pour mettre avant tout les pompes dans les caisses. Ils avaient besoin que nous prenions en charge les tâches administative et à Dubaï, le week-end était sur le point de commencer. Ils avaient besoin des pompes expédiées au plus tard le dimanche bien qu'il s'agisse d'une journée de travail au Moyen-Orient, et d'une journée de week-end à Dallas.
Cela semblait être une tâche impossible compte tenu du temps accordé par Weir. D'autres transitaires avaient dit la mise en caisse simplement prendrait trois jours.
Nous avons donc été surpris lorsque DSV a appelé pour dire que les caisses étaient emballées et prêtes - après seulement quelques heures
Glen Emslie, directeur régional des ventes, Weir
La planification de quelques jours avait traité en quelques heures seulement. Le week-end était bien avancé à Dubaï, de sorte que le bureau de DSV à Dallas pouvait se charger de l'administratif pour faire monter les caisses dans un avion dès que possible. Et l'équipe de Dubaï s'est assurée que toute demande de papier inattendue puisse être traitée immédiatement.
24 tonnes de fret aérien - emballées, expédiées, transportées par avion et livrées à leur destination. Tout cela à la stupéfaction du client. Mais ça ne semblait être que normal et un jour habituel pour DSV !
À propos de Weir
Weir conçoit et fabrique des produits et services de haute technologie pour les industries des minéraux, du pétrole, du gaz et de l'énergie. L'entreprise emploie environ 14 000 personnes dans plus de 70 pays. Son ambition est d'être l'entreprise d'ingénierie la plus admirée sur ses marchés en se concentrant sur ses priorités stratégiques de personnes, de clients, de technologie et de performance.
