GERENTE OPERACIONAL

VAGA: GERENTE OPERACIONAL
MODELO: Presencial / São Paulo - SP

RESPONSABILIDADES:

• Gerenciar a Operação Air & Sea, definindo as melhores práticas operacionais com o planejamento e monitoramento da equipe através de métodos, regras e políticas institucionais da DSV, para atingir os resultados financeiros conforme definido pela corporação e a excelência no atendimento ao cliente;
• Selecionar, contratar, garantir acesso a todos os recursos físicos e sistêmicos assim como treinamentos específicos para realização das tarefas, controle de hora extras e férias, avaliação de desempenho e feedback visando maior motivação bem-estar e engajamento da equipe;
• Garantir rentabilidade dos processos fazendo análise de resultado de contas e acionando responsável, gerenciamento do processo de análise e aprovação dos custos de
  fornecedores (sistema financeiro - Webcost), gerenciamento de reclamações e disputas, controlando a produtividade operacional para que a meta de orçamento (Budget) seja alcançada;
• Assegurar excelência no atendimento ao cliente, acompanhando e suportando na implementação de SOP, IOP, KPIs e treinamento da equipe operacional, visando a retenção do cliente, crescimento orgânico e aumento de rentabilidade. Estar a frente de “escalations” dos clientes, focando na solução dos problemas operacionais;
• Promover alta performance da equipe através de treinamento, desenvolvimento contínuo e monitoramento regular, garantindo que as metas pré-estabelecida pela organização sejam alcançadas.

FORMAÇÃO:

• Superior Completo em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas afins.

IDIOMAS:

• Inglês Fluente.

EXPERIÊNCIA:

• Experencia comprovada em gestão de pessoas e de agenciamento de carga;
• Experiencia mínima de 6 anos;
• Pacote office (Word, Excel, Power Point).

CONHECIMENTOS EXPECIFICOS / HABILIDADES:

• Profundo conhecimento dos procedimentos de transporte internacional (frete aéreo e marítimo);
• Gestão de pessoas e liderança;
• Conhecimento em áreas correlatas como transporte nacional, comercial, financeiro, fiscal, desembaraço aduaneiro;
• Conhecimento em legislação aduaneira.

COMPETENCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Comunica-se de forma eficaz.
• Flexibilidade e responsabilidade.
• Gestão de conflitos.
• Foco no cliente.
• Gestão de pessoas
• Conhecimento Interpessoal.
• Orientado para Ação/Resultados.
• Capacidade analítica.
• Resolução de problemas.

NOSSOS BENEFÍCIOS: 

• 13º salário + PPR (Plano de Participação nos Resultados);
• Assistência Odontológica - Odontoprev;
• Assistência Médica - Bradesco Saúde;
• Vale Refeição - Cartão Flash;
• Vale Alimentação - Cartão Flash; 
• Vale Transporte;
• Gympass;
• Total pass;
• Auxilio Creche;
• Day off no mês do aniversário. 

HORÁRIO DE TRABALHO:

• 08:00 às 17:00 - com uma hora para almoço.