¿Cómo escoger a un freight forwarder?

Cuando se trata de envíos internacionales o nacionales, seleccionar a la empresa de transportes adecuada se parece mucho a elegir un socio de negocio o un proveedor clave. Deben conocer tus puntos fuertes y puntos débiles para poder ofrecerte apoyo, en quién puedas confiar para supervisar tu dinero y preocuparse por usuarios finales como tú.

Te recomendamos seguir estos 6 sencillos pasos para acertar a la hora de elegir al transitario o la empresa de transportes que más se adapte a tus necesidades.

1. Conoce las necesidades de tu empresa

Antes de comenzar a buscar un proveedor de logística, es importante analizar las necesidades de transporte de tu negocio, qué tipo de servicio necesitas y los volúmenes que pretendes enviar. El freight forwarder adecuado será capaz de ayudarte a hacer crecer tu negocio sin perder el nivel de contacto personal.

2. Ten en cuenta la experiencia del transitario en tu sector industrial y su alcance

¿Tiene el transitario experiencia en tu sector? Normalmente los transitarios o freight forwarders son capaces de transportar mercancías de forma correcta, pero pueden no contar con experiencia específica de tu mercado. Es importante elegir una empresa de transportes que disponga de expertos locales en tu área.

El transitario que elijas para hacer negocios debe tener alcance global. ¿Está el transitario cerca de tus clientes y proveedores? ¿Pueden crecer contigo a medida que tu negocio se vaya expandiendo?

3. Minimiza los riesgos

El transporte implica riesgos inherentes que deberás minimizar. Independiente que el transitario que elijas sepa cómo minimizar riesgos, también debes tener en cuenta los seguros de transporte e Incoterms. Deben ser proactivos y ofrecer soluciones de manera oportuna.

Una estrategia para minimizar riesgos es el seguro de transporte. Asegúrate de preguntar qué tipo de seguros de transporte hay disponibles, pues confiar en la responsabilidad de un transportista podría resultar un error muy costoso, ya que su responsabilidad suele limitarse únicamente a un pequeño porcentaje del valor de la mercancía, por no mencionar los costes derivados del hecho de que la mercancía no llegue a tiempo.

Establece una relación de confianza con el transitario a través de una comunicación abierta y total transparencia Necesitas un socio que trabaje contigo en tiempos de crisis.

4. ¿El freight forwarder ofrece una gama lo suficientemente amplia de servicios de envío?

Si tu negocio exige envíos multimodales o necesita almacenar mercancías en un almacén durante un periodo de tiempo prolongado, es importante trabajar con un transitario que ofrezca transporte aéreo, marítimo, terrestre y soluciones logísticas. Debes comentar todos los aspectos de tu cadena de suministro con los posibles candidatos, para asegurarte de que ofrecen todos los servicios que vayas a necesitar. Si solamente tienen carácter local o su oferta no es muy amplia, podrían no tener la capacidad de ser flexibles cuando tengas nuevas necesidades en el futuro.

5. Pregunta sobre comunicaciones y atención al cliente

La comunicación es clave. La logística es un negocio complicado y tu transitario deberá poder gestionar tus envíos de puerta a puerta y mantenerte informado durante todo el camino. Sin embargo, necesitas los detalles. Tu proveedor de servicios logísticos deberá ofrecer seguimiento online, notificaciones puntuales y ser capaz de responder a tus llamadas cuando tenga dudas o algo te preocupe.

6. Verificar licencias, certificaciones y permisos

Los transitarios o freight forwarders, deben contar con distintos permisos y documentación para gestionar tu envío, además de licencias especiales para transportar ciertos productos de carácter sensible Asegúrate de que tu proveedor cuenta con las licencias adecuadas a tus necesidades y de que están publicadas.

¡Seguir estos pasos te ayudará a encontrar al transitario perfecto para tu negocio!