Customer Services Supervisor

Move forward als Customer Services Supervisor bij DSV in Tholen 

Wil jij graag aansturing geven aan een team dat verantwoordelijk is voor bekende consumentenmerken die actief zijn op de Nederlandse en Europese markt? Jouw leidinggevende ervaring in de customer service komt tot z’n recht bij dit team in Tholen.

Jij krijgt het voor elkaar

Verantwoordelijk voor de operationele aansturing van ons customer serviceteam: jij werkt eraan mee.

Hoe je dit doet? Als customer services supervisor informeer je de afdeling bij mogelijke veranderingen met de klant. Jij bent de verantwoordelijke én aanspreekpunt bij eventuele operationele problemen welke direct met de klant worden gecommuniceerd. Je stuurt op processen vanuit een supervisor-rol, bewaakt deze qua voortgang en stuurt aan waar nodig. Als supervisor heb je een maandelijks review met de klanten. Dit kan telefonisch, via teams maar ook op locatie in Tholen zijn. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• proactief coachen en motiveren van je hele customer service-afdeling;
• behalen van de maximale klanttevredenheid, door het bedienen van de klanten aan de hand van de afspraken met hen;
• monitoren van het verloop van de diverse logistieke processen, ingrijpen bij verstoringen en klanten en transporteurs informeren bij verwachte vertragingen en wijzigingen;
• opstellen van rapportages (kpi’s) en deze periodiek delen met de manager operations én jouw team.

Jouw team valt binnen DSV op door de gezelligheid en laagdrempeligheid hoe wij met elkaar omgaan. Het is een hecht team dat elkaar helpt waar nodig! Jij krijgt alle vrijheid en ruimte om deze rol op de beste manier in te vullen.

Wij zijn DSV, wij groeien

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.

Supervisor zijn binnen DSV Solutions betekent actief zijn binnen een van de snelst groeiende organisaties in de wereldwijde logistieke markt. Dat biedt enorm veel kansen voor je persoonlijke ontwikkeling, maar brengt ook de belangrijke taak met zich mee om klantverwachtingen waar te maken, het talent binnen je team te ontwikkelen en bij te dragen aan allerlei verbetertrajecten binnen DSV. En om dat allemaal te doen in zo'n dynamische markt, samen met een heleboel getalenteerde collega’s, is echt fantastisch,

aldus, Paul Spierings, Customer Service Supervisor.

In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Jij brengt mee

• zeker 2 jaar leidinggevende ervaring;
• affiniteit met de logistiek en transport is wenselijk maar hoeft niet;
• een positieve en enthousiaste persoonlijkheid die een team goed kan motiveren;
• oplossingsgerichte en procesmatige instelling om klantgericht actief te zijn;
• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van Customer Services Supervisor in Tholen. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Jij krijgt

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• een salaris wat maximaal rond de € 4.100,- ligt, afgestemd op kennis en ervaring die jij meebrengt;
• 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld;
• volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• de ruimte en vrijheid om te ondernemen in een informele omgeving.

Move forward

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Vera Buijs beantwoordt al je vragen via 06 1608 4530 of vera.buijs@dsv.com.

Volg jij DSV al op Instagram, TikTok, X, Facebook en/of Linkedin? 

Solliciteer nu Laat hier je gegevens achter