Vyhráli jsme prestižní cenu CX Elite Award v kategorii Best Customer-Centric Culture
DSV bylo nominováno v kategorii “Best Customer-Centric Culture” v rámci prestižních CX Elite Award, které mapují úsilí společností a jejich iniciativ zlepšovat zákaznickou zkušenost (CX) a jaké mají tyto snahy v konečném důsledku dopad. A DSV se nakonec podařilo tuto nominaci proměnit ve vítězství.
15.09.2021
Ocenění naše společnost získala díky své firemní kultuře, která staví zákazníka a jeho zkušenost na první místo. Spokojenost DSV zákazníků je kontinuálně monitorovaná v rámci tzv. Customer Dialogue Programu. Míra spokojenosti jednotlivých zákazníků je zjišťována pravidelným krátkým dotazníkem a následným krátkým rozhovorem.
CX Elite Awards jsou udělovány od roku 2019 a jejich cílem je ocenit úsilí a výsledky v oblasti zákaznické zkušenosti společností, které ji strategicky monitorují a v dlouhodobém horizontu průběžně zlepšují. Ocenění je uděleno na základě rozhodnutí CX odborníků působících v různých odvětví.
Nějaké otázky?
Naši odborníci jsou připraveni vám pomoci. Kontaktujte nás a najdeme řešení, které potřebujete.
