Společnost DSV zajišťuje silniční dopravu pro malého dovozce kávy a čaje v Nizozemsku
Malá, ale rostoucí organizace, která má jen omezené znalosti v oblasti logistiky, potřebuje poskytovatele, který se jí ujme a bude ji podporovat.
Kvalita služeb, transparentnost a flexibilita společnosti DSV byly tím, co společnost Portioli Caffé Nederland hledala.
Společnost Portioli Caffè Nederland, kterou v roce 2011 založil restauratér Elias Grigoriou, je nizozemským distributorem stejnojmenné italské značky a čaje Silkenty ze Srí Lanky. Společnost také distribuuje kávovary GIME v Nizozemsku.
Výrobky lze zakoupit samostatně nebo jako součást komplexního řešení pro přípravu kávy a čaje. Hlavními odběrateli jsou restaurace, hotely a kavárny.
Silniční, letecká a námořní doprava kávy a čaje
Všechny kávové výrobky jsou rozváženy po silnici z Itálie. Čaj se dováží ze Srí Lanky pomocí námořní a letecké dopravy.
Protože jsme malí a zaměřujeme se na čerstvé produkty, máme řadu logistických problémů. Je důležité udržovat skladové zásoby na nízké úrovni - díky tomu zůstávají výrobky čerstvé a kapitálové výdaje také nízké.
Elias Grigoriou, restauratér
Nízká úroveň zásob je výzvou, když neočekávaně přijde velká objednávka. Býval to náš kupující, který pro nás zařizoval přepravy do Nizozemska. To znamenalo, že jsme neměli žádný vliv na dopravu a často se něco pokazilo, vysvětluje Avinandha Ramsoedh, vedoucí kanceláře a odpovědný za dopravu ve společnosti Portioli Caffè Nederland.
Dovoz čaje ze Srí Lanky má také své výzvy. „Čaj se vyrábí pouze na objednávku. Nechceme skladovat ve velkém, protože čaj musí být čerstvý, mohou někdy mezi objednávkou a dodávkou uplynout až tři měsíce," dodává Ramsoedh.
„Jsem zodpovědný za dopravu, ale ne odborník, a dopravní nabídky jsou komplexní oblastí,“ říká Ramsoedh.
Posun logistického servisu a operativy na další úroveň
V roce 2014 se společnost rozhodla přehodnotit své logistické nastavení. „Přepravu z Itálie jsme chtěli řídit sami, a tak jsme hledali dodavatele, který by nám mohl pomoci. Služby našeho předchozího dodavatele nebyly dobré. Měli jsme pocit, že nebrali malé společnosti vážně. Hledal jsem na internetu nového dodavatele a našel jsem DSV, “ říká Ramsoedh.
Společnost DSV používáme již delší dobu a její služby zaznamenaly značný skok kupředu." Jednáme pouze s jedním týmem zákaznických služeb, takže počet lidí, se kterými mluvíme, je omezený. “
"Po přechodu k DSV došlo také k výraznému zlepšení v provozu. Náš sklad se nachází v centru Utrechtu se spoustou úzkých uliček, takže bylo obtížné dostat se tam s velkým nákladním autem. Společnost DSV to bez problémů vyřešila použitím menšího kamionu," říká Ramsoedh.
Patrick van Ulft, Commercial Manager at DSV Road, ví, jak udělat radost malým a středním firmám, jako je Portioli Caffé Nederland, a jejím odběratelům: "Díky otevřenému a přímému kontaktu se zákazníkem se můžeme učit, jak naše služby neustále zlepšovat."
O společnosti Portioli Caffè
Portioli Caffè Nederland je nizozemský dovozce kávy Portioli. V roce 1958 koupil Giorgio Portioli degustační bar na Via Eustachi v Miláně, kde začal používat pražicí stroj k výrobě a prodeji vysoce kvalitních kávových směsí. Úspěch ho vedl k prodeji svých směsí do jiných barů a kaváren v Itálii. V roce 1989 se společnost Portioli Caffè přestěhovala do většího ústředí na okraji Milána a začala vyvážet své zboží do celého světa. Více se dozvíte na www.portioli.nl
Jste malá nebo střední firma a máte pocit, že vaše logistické potřeby nejsou brány dostatečně vážně? Zavolejte nám a popovídejme si u šálku kávy nebo čaje.
Nějaké otázky?
Naši odborníci jsou připraveni vám pomoci. Kontaktujte nás a najdeme řešení, které potřebujete.
