Términos y condiciones de DSV Protect

Protección en caso de pérdida o daño de tu mercancía.

DSV Protect es un servicio opcional de valor añadido contra imprevistos proporcionado por DSV como parte de tu transporte

DSV Protect es un servicio de valor añadido opcional ofrecido exclusivamente a los clientes de DSV en conexión con los envíos gestionados por DSV. Te protege en caso de pérdida o daño de tus mercancías. DSV Protect proporciona indemnización hasta una cantidad máxima prescrita (sin ninguna sublimitación de responsabilidad y sobre la base de la primera pérdida), sujeta a los términos que se describen a continuación.

Conceptos

• DSV: entidad DSV contratante que presta los Servicios al Cliente según lo solicitado en cualquier pedido.
• Cliente: entidad que solicita el servicio o a la que DSV presta los Servicios.
• Servicios: Servicios de Transporte y DSV Protec de acuerdo con los Términos y Condiciones Estándar de DSV.
• Mercancías: cualquier artículo y / o contenedor manipulado por DSV durante la prestación de Servicios para el Cliente o en su nombre.

Servicio de DSV Protect

• Te indemnizaremos por la pérdida o daño de tu mercancía mientras esté bajo nuestro cuidado, custodia o control. 
• La cantidad máxima que pagará DSV está de acuerdo con el servicio DSV Protect lanzado para tu país y modo de transporte específicos (información disponible en www.protect.dsv.com o en tu oficina local de DSV).
• Los límites generales de compensación son de hasta 5,000 USD por envío afectado.

Excluyentes

Quedan excluidas las indemnizaciones por:

• Pérdida, daño o gasto atribuible a una mala conducta intencionada por parte del Cliente
• Merma normal, pérdida ordinaria de peso o volumen o desgaste normal de la mercancía
• Pérdida, daño o gasto causado por:
  • Un embalaje insuficiente o inadecuado o la preparación inadecuada de la mercancía para soportar las incidencias ordinarias del tránsito.
  • Vicio inherente o naturaleza de la carga
  • Retrasos
  • Insolvencia o incumplimiento financiero del transportista y los propietarios, administradores, fletadores u operadores del buque
  • Guerra, guerra civil, revolución, rebelión, insurrección o contienda civil que surja de ella, o cualquier acto hostil por o contra una potencia beligerante 
  • Captura, incautación, arresto, inmovilización o detención (salvo piratería), y las consecuencias de ello o cualquier intento al respecto 
  • Minas abandonadas, torpedos, bombas u otras armas de guerra abandonadas
  • Cualquier acto de terrorismo que sea un acto de cualquier persona que actúe en nombre de, o en conexión con, cualquier organización que lleve a cabo actividades dirigidas al derrocamiento o influencia, por la fuerza o la violencia, de cualquier gobierno, ya sea legalmente constituido o no 
  • Cualquier persona que actúe por motivos políticos, ideológicos o religiosos.

Pérdida, daño o gasto resultante de huelgas, cierres patronales, disturbios laborales, disturbios o conmociones civiles.

Pérdida, daño o gasto causados directa o indirectamente por o derivados de:

• Pérdida, daño o gasto causado directa o indirectamente por / o que surja del uso de cualquier arma o dispositivo que emplee fisión y / o fusión atómica o nuclear, otra reacción similar o fuerza o materia radiactiva
• Cualquier arma química, biológica, bioquímica o electromagnética
• Pérdida, daño o gasto causado directa o indirectamente por / o que surja del uso u operación, como medio para infligir daño, de cualquier ordenador, sistema informático, programa de software, código malicioso, virus o proceso informático o cualquier otro sistema electrónico.

Pérdida, daño o gasto resultante de la variación de temperatura directamente atribuible a avería mecánica, a menos que el período de avería mecánica supere las 24 horas consecutivas.

Pérdida, daño o gasto derivado de: 

• Falta de navegabilidad del buque o embarcación o la falta de aptitud del buque o embarcación para el transporte seguro de la carga, cuando tenga conocimiento de dicha falta de navegabilidad o incapacidad, en el momento en que se carga la mercancía 
• Incapacidad del contenedor o medio de transporte para el transporte seguro de la mercancía, cuando tenga conocimiento de dicha incapacidad en el momento de la carga.
• Errores y omisiones de DSV
• Contribución a la avería gruesa y/o cargos por salvamento
• Otra pérdida puramente financiera.

*Este Servicio no incluye el reembolso de los gastos de envío y otros costos de las mercancías descargadas por el transportista en un puerto de emergencia.

Países excluidos

Este Servicio no está disponible para envíos hacia / desde Afganistán, República Centroafricana, Eritrea, Irán, Corea del Norte, Liberia, Malí, Rusia, Somalia, Sudán, Sudán del Sur, Siria, Ucrania, Cisjordania, Yemen.

Exclusión de sanciones

El Cliente no está protegido contra ninguna reclamación en la medida en que la provisión de dicha protección expondría a DSV a cualquier sanción, prohibición o restricción bajo las resoluciones de las Naciones Unidas o las sanciones comerciales o económicas, leyes o regulaciones de la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos o cualquier otro país u organismo internacional que imponga sanciones comerciales o económicas.

Obligaciones del cliente

• La notificación de la reclamación debe enviarse a DSV sin retrasos indebidos
• El documento de entrega, por ejemplo, POD (Bill of Lading, Air Waybill, CMR u otro) debe incluir la reserva de una pérdida y / o daño visible
• Daños y pérdidas visibles: debe informarse de inmediato en un plazo máximo de 5 días (excluyendo sábados, domingos y festivos) desde la fecha de entrega.
• Daños y pérdidas no visibles: deben informarse inmediatamente y en un plazo máximo de 7 días (excepto sábados, domingos y festivos) a la fecha de la entrega.
• En caso de notificación tardía, la reclamación puede ser rechazada y será obligación del Cliente demostrar que el daño ocurrió mientras la mercancía estaba bajo la custodia de DSV.

Ley y jurisdicción

Cualquier disputa relacionada con DSV Protect está sujeta a la legislación danesa y a la jurisdicción de Copenhague, Dinamarca.

Versión 2.3, 16 de enero 2025