Logo DSV
Küsi pakkumist

Logistika uusaasta lubaduste jaoks

Beneluxi riikides tugineb WW (endine nimega Kaalujälgijad) DSV-le tellimuste täitmiseks, logistikaks ja iga kuu üle 10 000 kliendikontaktiks. DSV mitmekanalilised teenused tagavad, et WW on valmis tervislikuma toitumise kõrghooajaks, mis algab uuel aastal.
Näeme tugevat tippu pärast jõule, kui kõik teevad oma uue aasta lubadusi ja ka siis, kui tutvustame oma uusi tooteid. DSV ... on tippudega toimetulekus märgatavalt parem kui meie eelmine logistikapartner. Nad ei reageeri mitte ainult sellele, mida me neile esitame, vaid vaatavad ka edasi ja lähenevad probleemide lahendamisele.

Maarten Basten, WW Beneluxi tarneahelajuht

 WW oli algselt otsinud logistikapartnerit, kes saaks hakkama ka klienditeenindusega. Nad valisid DSV oma strateegilise asukoha tõttu Hollandis ning töötajate väga madala voolavusprotsendi tõttu. WW mõistis, et DSV-l oleks ka tellimuste täitmisel eeliseid ja see muudaks klienditeenindust tõhusamaks olles samas asukohas.

Kiirem ja täpsem tarne

WW-l on suurim heameel tarneaegade üle, mis varem olid nende endise teenusepakkuja juures kolm kuni neli päeva. Nüüd saavad WW kliendid tellimusi esitada kuni kella 22.00ni ja järgmisel päeval kohaletoimetuse. Veelgi enam, vigu ja tagasisaatmist on oluliselt vähem.

DSV automaatne kaalumissüsteem on üks võimalus vigade vähendamiseks, kuna iga müüdava eseme kaal on teada, siis väljaminevad pakid, mis kaaluvad oodatust rohkem või vähem märgitakse topeltkontrolliks.

“Tavalisel” kuul on umbes 10 000 kliendikontakti e-posti, sõnumite ja telefoni teel. See arv kasvab jaanuaris ja veebruaris märgatavalt, tellimuste tippajal, kuid sellega saab hõlpsalt hakkama.

WW kohta

WW veebipoes müüakse kõike, mida tarbijatel on vaja tervisliku eluviisi järgimiseks nagu kokaraamatud, sammulugejad ja lai valik tervislikke toidukaupu.

Küsimusi?

Meie eksperdid on valmis aitama. Võtke ühendust ja leiame vajaliku lahenduse.

Võtke meiega ühendust Lahendused