Customer Care & Support Agent

Move forward als Customer Care & Support Agent bij DSV in Tholen / Moerdijk MCF

Ben jij klaar voor een baan waarin geen dag hetzelfde is? En wil je werken in een internationaal team waar klantcontact, administratie én service samenkomen? Kom dan ons customer care & support team versterken als agent.

Jij krijgt het voor elkaar

In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor consumenten van klanten van DSV en ondersteun je de verkoopafdelingen in de Benelux, met uitbreiding naar nieuwe markten in de toekomst: Jij werkt eraan mee. 

Hoe je dit doet? Met een glimlach in je stem bied jij altijd de juiste service. Ook als klanten minder tevreden zijn, blijf jij rustig, vriendelijk en oplossingsgericht. Jij weet: door goed te luisteren, helder te communiceren en een passende oplossing te bieden, maak jij mensen blij en dát geeft jou energie. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• beantwoorden van klantvragen via telefoon (25%) en mail, waarbij jij klanten vriendelijk en oplossingsgericht verder helpt;
• verwerken en wijzigen van bestellingen, administratieve taken uitvoeren in het CRM-systeem en financiële documenten versturen;
• adviseren van consumenten over producten en personalisatie (zoals logo’s) en meedenken welke oplossing het beste bij hen past;
• klachten en lastige vragen professioneel en creatief afhandelen, van leveringen tot facturen, zodat elke klant zich geholpen voelt.

Jouw team valt binnen DSV op door zijn internationale en hechte samenstelling, de samenwerking en flexibiliteit, en de creatieve aanpak bij uitdagende klantvragen.  In een team van 9 personen zorgen jullie voor de beste service en blije klanten, waarbij geen dag hetzelfde is.

Wij zijn DSV, wij groeien

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden. 

Elke dag zal anders zijn gezien de diversiteit aan taken die moeten worden uitgevoerd. In onze afdeling bestaat er geen routine,

aldus Amine Sbai Teamlead customer Care & Support.

In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Jij brengt mee

• ervaring of affiniteit met klantenservice en goede computervaardigheden;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pré;
• een vriendelijke, beleefde en servicegerichte houding, ook in uitdagende gesprekken;
• flexibiliteit om mee te bewegen met veranderingen en nieuwe processen.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer care & support agent in Tholen / Moerdijk MCF. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Jij krijgt

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• een salaris afgestemd op de kennis en ervaring die jij meebrengt;
• een veelzijdige fulltime baan (40 uur per week) bij een van de grootste logistieke spelers ter wereld, startend in Tholen en uiteindelijk werkend in een nieuw pand in Moerdijk vanaf 2026;
• werken in 2 shifts (08:00u– 17:00u óf 09:00u– 18:00u), voorkeur mogelijk;
• 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld;
• volop ontwikkelmogelijkheden via de DSV Academy en externe trainingen, in een betrokken team waar jij het verschil maakt.

Move forward

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Vera Buijs beantwoordt al je vragen via 06 1608 4530 of vera.buijs@dsv.com.

Volg jij DSV al op Instagram, TikTok, X, Facebook en/of Linkedin? 

Laat hier je gegevens achter