Customer Service Representative

Move forward als Customer Service Representative bij DSV in Venlo

Ben jij iemand die graag operationele en logistieke uitdagingen aanpakt? Streef je altijd naar de ultieme klanttevredenheid? Sta je bekend om jouw betrokkenheid, verantwoordelijkheid en eigenaarschap? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jij krijgt het voor elkaar

Als customer service representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Venlo. Je zorgt ervoor dat vragen, opdrachten en klachten met betrekking tot opslag en transport op een correcte manier worden behandeld. Je draagt bij aan een soepel verloop van de processen. Jij werkt eraan mee.

Hoe je dit doet? Met jouw kennis van operationele en logistieke processen zorg je ervoor dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor inkomende goederen, orderverwerking en uitgaande leveringen binnen ons warehouse. Je houdt het pick- en packproces in de gaten en herkent eventuele problemen die je oplost en communiceert met de klant en vervoerders. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• pick- en packproces continu te monitoren via ons warehousemanagementsysteem en door afstemming met de klant;
• problemen te signaleren en klanten tijdig te informeren over eventuele vertragingen of wijzigingen;
• fungeren als operationeel aanspreekpunt voor de toegewezen klanten en interne teams;
• klachten van klanten af te handelen en deze, indien nodig, door te geven aan de juiste afdelingen.

Jouw team valt binnen DSV op door een diverse mix van internationale collega's en een hoge mate van collegialiteit. We ondersteunen elkaar waar nodig en leren van elkaar. We werken hard, hebben een goed gevoel voor humor (vinden we zelf) en plezier op de werkvloer staat voorop!

Wij zijn DSV, wij groeien

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden. 

Bij DSV draait het niet alleen om het leveren van uitstekende service, maar ook om het bouwen van sterke relaties met onze klanten. Onze toewijding en passie maken het verschil,

aldus Ewelina Siara, Supervisor Customer Service.

In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Jij brengt mee

• je hebt een grote passie voor je vak en weet deze moeiteloos over te brengen op je collega's. De transport- en logistieksector is dan ook waar jij je helemaal thuis voelt;
• je hebt al eerder gewerkt in een soortgelijke functie, zoals medewerker klantcontact, klantenservice medewerker of een vergelijkbare rol;
• een klantgerichte aanpak is voor jou vanzelfsprekend. Daarnaast leer je snel nieuwe systemen en ben je sterk in communicatie;
• je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer service representative in Venlo. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Jij krijgt

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• een salaris conform cao DSV Solutions;
• een professionele en informele werkomgeving waar jouw stem telt;
• 24 vakantiedagen, 4 adv-dagen en 8% vakantiegeld;
• een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%;
• toegang tot kennis en training via onze DSV Academy. Zo kan jij groeien en invloed uitoefenen op jouw carrière pad.

Move forward

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Lynn Verheijen beantwoordt al je vragen via 06 8348 6958 of lynn.verheijen@dsv.com.

Volg jij DSV al op Instagram, TikTok, X, Facebook en/of Linkedin? 

Solliciteer nu Laat hier je gegevens achter