Dataintegritet

DSV åtar sig att skydda dina personuppgifter och säkerställa att organisatoriska och tekniska säkerhetsåtgärder finns på plats för att skydda dina personuppgifter, oavsett om du köper DSVs transport- och/eller logistiktjänster (“Tjänster”), tar emot nyhetsbrev eller bara besöker DSVs webbplatser.

Genom att använda DSVs webbplats eller köpa DSVs tjänster, accepterar du insamling och behandling av dina personuppgifter av DSV, enligt vad som beskrivs i denna integritetspolicy och i juridisk information avseende användning av DSVs webbplats. Den juridiska informationen finner du via nedan länk:

Juridisk information

DSV är en global företagsgrupp inom global transport och logistik. För att kunna bedriva vår dagliga verksamhet utbyter DSVs bolag regelbundet data, inklusive personuppgifter. Alla sådana överföringar sker i enlighet med tillämplig lokal lagstiftning och EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). DSV har dessutom implementerat bindande företagsregler (Binding Corporate Rules, ”BCR”), som har godkänts av relevanta myndigheter. BCR reglerar behandling och överföring av personuppgifter inom DSV-koncernen när de härstammar från EU/EES. Detta innebär att samtliga DSV-bolag följer samma interna regelverk för sådana överföringar.

DSVs Binding Corporate Rules finns här

Den DSV-enhet du är i kontakt med är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som tas emot och behandlas om dig som en del av att tillhandahålla Tjänster till dig eller när du besöker någon av DSVs webbplatser.

DSV förbehåller sig rätten att när som helst ensidigt uppdatera och ändra denna policy.

Nedan finner du länk til våran cookie-policy:

Tjänster
DSV tar emot och samlar in personuppgifter om dig direkt från dig eller från andra personuppgiftsansvariga i syfte att tillhandahålla eller bistå med Tjänster eller hantera förfrågningar från eller till dig som mottagare av en Tjänst. Andra personuppgiftsansvariga kan lämna ut personuppgifter till oss, t.ex. ditt namn, adress, titel eller kontaktuppgifter, om det krävs för att vi ska kunna tillhandahålla Tjänsterna. På begäran kan DSV informera dig om identiteten på dessa personuppgiftsansvariga.

Dina personuppgifter behandlas för att fullgöra det avtal som du har ingått med DSV eller DSVs kund eller för att vidta nödvändiga åtgärder för att tillhandahålla eller bistå med dina förfrågningar (t.ex. när du fyller i ett kontaktformulär eller deltar i en registrering eller undersökning).

DSV behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande lag, och den rättsliga grunden är antingen avtal, samtycke, rättslig förpliktelse eller DSVs berättigade intresse enligt GDPR artikel 6.1 a, b, c och f.

Webbplatser
När du använder DSVs webbplatser kan information och data från ditt datorsystem samlas in och loggas av oss i den utsträckning som krävs för webbplatsernas funktionalitet och i enlighet med DSVs cookiepolicy på www.dsv.com. Detta kan innebära behandling av personuppgifter, t.ex. IP-adress, tidpunkt för åtkomst samt information om webbplats och webbläsare. DSV kan även samla in ditt namn och dina kontaktuppgifter om du använder ett formulär på webbplatsen.

Behandlingen sker enligt gällande lag och baseras på ditt samtycke eller DSVs berättigade intresse enligt GDPR artikel 6.1 a och f.

Nyhetsbrev och annan kommersiell information
DSV behandlar ditt namn, e‑postadress och andra kontaktuppgifter för att skicka nyhetsbrev, inbjudningar, information om evenemang samt annan relevant information om DSVs Tjänster och verksamhet.

Behandlingen baseras på ditt samtycke enligt GDPR artikel 6.1 a. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Oavsett syfte rekommenderas att du inte lämnar känsliga personuppgifter såsom uppgifter om etniskt ursprung, religion, fackligt medlemskap, sexuell läggning, hälsa, genetiska eller biometriska data.

DSV kan vidare anonymisera och aggregera data, inklusive personuppgifter, som samlas in via DSVs webbplatser eller bokningssystem för statistiska ändamål, för att utveckla DSVs tjänsteutbud och förbättra Tjänsterna.

DSV kan lämna ut dina personuppgifter till andra enheter inom DSV-koncernen, avtalade tjänsteleverantörer och rådgivare (”Tredje parter”), om det är nödvändigt för att DSV ska kunna fullgöra sina åtaganden gentemot dig. Tjänsteleverantörer kan exempelvis vara transportörer, rederier, flygbolag, myndigheter eller IT‑leverantörer som tillhandahåller IT-verktyg såsom track & trace, etikettering eller bokning.

DSV kan även lämna ut personuppgifter som behandlas i samband med användning av DSVs webbplatser, deltagande i evenemang eller mottagande av kommersiell information till hostingföretag, marknadsföringsföretag eller andra leverantörer som krävs för att erbjuda Tjänsterna.

DSV kan även lämna ut dina uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter, skydda DSVs eller andras rättigheter, egendom och säkerhet eller vid försäljning/likvidation av verksamhet eller tillgångar.

På begäran kan DSV informera dig om identiteten på dessa tredje parter.

Tredje parter kan vara belägna utanför ditt hemland, men DSV säkerställer alltid en adekvat skyddsnivå och en laglig överföringsmekanism, exempelvis EU:s standardavtalsklausuler.

Dina personuppgifter behandlas så länge det är nödvändigt för syftet och i enlighet med tillämplig lag. Uppgifter raderas när de inte längre behövs, såvida inte lag kräver längre lagringstid. Lagringstiden varierar beroende på rättslig grund, omständigheter (t.ex. avtalets innehåll, giltighetstid för samtycke, berättigat intresse), aktuella länders lagkrav (t.ex. bokföringslagar) och vilka tjänster DSV tillhandahåller.

Personuppgifter kopplade till användning av DSVs webbplatser raderas senast efter 30 dagar, med undantag för cookies som raderas enligt DSVs cookiepolicy.

Om behandlingen baseras på samtycke raderas personuppgifterna senast när du återkallar ditt samtycke, såvida lag inte kräver längre lagring.

Du har enligt lag följande rättigheter:

• Rätt att få information om vilka personuppgifter DSV behandlar om dig.
• Rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade eller kompletterade.
• Rätt att under vissa omständigheter få dina personuppgifter raderade.
• Rätt att under vissa omständigheter begränsa behandlingen.
• Rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter.
• Rätt att under vissa omständigheter begära dataportabilitet.

Eventuellt samtycke du har lämnat kan återkallas när som helst genom att kontakta oss.

Om du har frågor om policyn eller dina rättigheter kan du använda vårt DSAR‑formulär för att utöva dina rättigheter eller för att framföra synpunkter. Vi besvarar dig så snart som möjligt.

Om du har upptäckt en personuppgiftsincident där DSV är involverad, rapportera detta via vårt incidentformulär. Vi kommer att agera så snabbt som möjligt.

För allmänna frågor:

DSV A/S
Att. Group Compliance
Hovedgaden 630
P.O. Box 210
DK‑2640 Hedehusene
Danmark
CVR‑nr: 58 23 35 28
Telefon: +45 43 20 30 40
E‑post: privacy@dsv.com

Vi rekommenderar att du läser den lokala policy som gäller för det land/delstat där du är bosatt, då den innehåller ytterligare information.

• DSV US Privacy Policy and Notice of Collection
• Formulär för begäran enligt California Consumer Privacy Act (CCPA)

Om du vill klaga på eller rapportera behandling av dina personuppgifter som inte följer regelverket kan du använda DSVs visselblåsarprogram eller kontakta oss på privacy@dsv.com.

Du kan även lämna ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

DSVs ledande tillsynsmyndighet är:
Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark.

Ändamål: Att kommunicera med dig.

Personuppgiftsansvarig: 
DSV Road AB, DSV Air & Sea AB (beroende av vilket bolag som kontaktas).

Behandling som utförs: 
Kommunikation med hjälp av chatbot. 
Kommunikation via kontaktformulär. 
 

Kategorier av personuppgifter

Chatbot: I fritextfältet förkommer de personuppgifter som du själv skriver in.

IP-adress

Kontaktformulär: Namn, kontaktuppgifter och adressuppgifter samt de personuppgifter och innehåll du själv skriver in i fritextfält. 
 

Laglig grund

Berättigat intresse 
 

Uppgifterna är insamlade från: 
Dig själv 
 

Lagringsperiod:

Chatbot: Radering efter 8 veckor

Kontaktformulär: 1 år, därefter arkivering i 2 år. 
 

Förekomst av automatiserat beslutsfattande (inkl. profilering): 
Nej. Däremot utförs förberedande arbete av AI såsom sortering av frågor och förslag till svar. 
 

Mottagare av uppgifter: 
Digitalt verktyg för undersökningar online. 
Koncernintern molntjänst för lagri
 

Överföring till tredjeland: 
Ja — inom koncernen. Vi förlitar oss på godkända överföringsmekanismer, specifikt våra bindande företagsregler (Binding Corporate Rules, ”BCR”), som tillhandahåller lämpliga skyddsåtgärder och säkerställer att personuppgifter som överförs inom vår koncern skyddas i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Ändamål: Vi spelar in samtal för kvalitets- utbildnings- och säkerhetsändamål

Personuppgiftsansvarig:

DSV Road AB, DSV Air & Sea AB (beroende av vilket bolag som kontaktas).

Behandling som utförs:

Inspelning av telefonsamtal vid kontakt med vår kundtjänst. Om du inte vill att ditt samtal används för kvalitets- och utbildningssyfte går det att välja innan samtalet påbörjas.

Kategorier av personuppgifter:

Kontaktuppgifter, namn, adressuppgifter, organisationsnummer (enskild firma) samt innehåll i samtalet.

Laglig grund:

Berättigat intresse

Uppgifterna är insamlade från:

Dig själv

Lagringsperiod:

3 månader

Förekomst av automatiserat beslutsfattande (inkl. profilering):

Nej

Mottagare av uppgifter: 

Tjänsteleverantör av telefonisystem.

Överföring till tredjeland:

Ja — inom koncernen. Vi förlitar oss på godkända överföringsmekanismer, specifikt våra bindande företagsregler (Binding Corporate Rules, ”BCR”), som tillhandahåller lämpliga skyddsåtgärder och säkerställer att personuppgifter som överförs inom vår koncern skyddas i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Ändamål: Transport och utlämning av paket och säkerställande av identitet.

Personuppgiftsansvarig:

DSV Road AB

Behandling som utförs:

Insamling av personuppgifter för leverans till rätt adress. Kontroll av identitet via paketombud.

Kategorier av personuppgifter:

Namn, personnummer, adress, e-postadress, telefonnummer, signatur.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt berättigade intresse av att leverera paket från vår kund till dig.

Uppgifterna är insamlade från:

Dig eller det företag som du har beställt en leverans från.

Lagringsperiod:

Radering 18 månader från transport av paket.

Förekomst av automatiserat beslutsfattande (inkl. profilering):

Nej

Mottagare av uppgifter: 

Paketutlämningsombud alt. boxutlämningsbolag

Tjänst för skrivare av etiketter

Vid hemleverans: Det åkeri som utför hemleveransen

Överföring till tredjeland:

Nej

Ändamål: Transport och återlämning av paket.

Personuppgiftsansvarig:

DSV Road AB

Behandling som utförs:

Insamling av personuppgifter för rätt avsändare.

Kategorier av personuppgifter:

Namn, personnummer, adress, e-postadress, telefonnummer.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt berättigade intresse av att returnera paket från dig till vår kund.

Uppgifterna är insamlade från:

Dig eller det företag som du har beställt en leverans från

Lagringsperiod:

Radering 18 månader från transport av paket

Förekomst av automatiserat beslutsfattande (inkl. profilering):

Nej

Mottagare av uppgifter: 

Paketutlämningsombud

Boxutlämningsombud

Tjänst för skrivare av etiketter

Vid hämtning av returpaket: Det åkeri som utför hemleveransen

Överföring till tredjeland:

Nej

Ändamål: Transport och återlämning av paket.

Personuppgiftsansvarig:

DSV Road AB

Behandling som utförs:

Insamling av personuppgifter för rätt avsändare.

Kategorier av personuppgifter:

Namn, personnummer, adress, e-postadress, telefonnummer.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt berättigade intresse av att returnera paket från dig till vår kund.

Uppgifterna är insamlade från:

Dig eller det företag som du har beställt en leverans från

Lagringsperiod:

Radering 18 månader från transport av paket

Förekomst av automatiserat beslutsfattande (inkl. profilering):

Nej

Mottagare av uppgifter: 

Paketutlämningsombud

Boxutlämningsombud

Tjänst för skrivare av etiketter

Vid hämtning av returpaket: Det åkeri som utför hemleveransen

Överföring till tredjeland:

Nej

Ändamål: Att ha kontakt med kundföretag

Personuppgiftsansvarig:

DSV Road AB, DSV Air & Sea AB, DSV Contract Logistics AB, DSV Haulage AB, DSV Reals Estate Sweden AB och DSV Equipment AB (beroende av vilket bolag som anlitas).

Behandling som utförs:

Insamling av kontaktuppgifter. Kommunikation

Kategorier av personuppgifter:

Namn, e-postadress, telefonnummer, titel.

Laglig grund:

Vårt berättigade intresse av att kunna kontakta våra kundföretag för att utföra våra tjänster.

Uppgifterna är insamlade från:

Uppgifterna kommer antingen från dig eller från din arbetsgivare

Lagringsperiod:

Under avtalsperiod (mellan DSV-bolag och kontaktpersonens arbetsgivare) dock längst 7 år efter avslutad avtalsrelation.

Förekomst av automatiserat beslutsfattande (inkl. profilering):

Nej

Mottagare av uppgifter:

Andra bolag inom DSV-koncernen samt biträde som hjälper oss med dokumenthantering och IT-tjänster. 

Överföring till tredjeland:

Nej

Ändamål: Säkerställa att leverans inte sker i strid med sanktionslagstiftning.

Personuppgiftsansvarig:

DSV Road AB, DSV Air & Sea AB

Behandling som utförs:

Kontroll mot sanktionslistor av avsändare och mottagare.

Kategorier av personuppgifter:

Namn och adress

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att uppfylla DSVs rättsliga förpliktelse.

Uppgifterna är insamlade från:

Dig eller avsändare av din leverans.

Lagringsperiod:

10 år

Förekomst av automatiserat beslutsfattande (inkl. profilering):

Nej

Mottagare av uppgifter: 

Koncernintern molntjänst för lagring

Överföring till tredjeland:

Nej

Ändamål: För uthyrning av fastigheter och lokaler samt hantering av felanmälan avseende fastigheter.

Personuppgiftsansvarig:

DSV Real Estate Sweden AB

Behandling som utförs:

Administration av uthyrning samt mottagande och kommunicering vid felanmälan.

Kategorier av personuppgifter:

Namn, kontaktuppgifter, adress samt de personuppgifter du eventuellt själv skriver in i fritextfält.

Laglig grund:

Berättigat intresse

Uppgifterna är insamlade från:

Dig själv

Lagringsperiod:

Uppgifterna sparas under avtalsperioden.

Förekomst av automatiserat beslutsfattande (inkl. profilering):

Nej

Mottagare av uppgifter:

Tjänsteleverantör för teknisk support av felanmälningar

Överföring till tredjeland:

Nej

Ändamål: Att utreda och förebygga brott, olyckor, skadegörelse och förluster.

Personuppgiftsansvarig:

DSV Road AB, DSV Contract Logistics AB

Behandling som utförs:

Kamerabevakning på våra terminaler och vid entréer.

Kategorier av personuppgifter:

Bild och film

Laglig grund:

Vårt berättigade intresse av att utreda och förebygga brott, olyckor, skador på egendom och/eller person samt stölder.

Uppgifterna är insamlade från:

Inspelningar av rörelse på anläggningar

Lagringsperiod:

30 – 60 dagar

Förekomst av automatiserat beslutsfattande (inkl. profilering):

Nej

Mottagare av uppgifter:

Tjänsteleverantör avseende CCTV

Överföring till tredjeland:

Nej

Ändamål: Kontakt med kund för offert av våra tjänster.

Personuppgiftsansvarig:

DSV Road AB, DSV Air & Sea AB, DSV Contract Logistics AB, DSV Haulage AB, DSV Real Estate Sweden AB och DSV Equipment AB (beroende på vilket DSV-bolag som anlitas).

Behandling som utförs:

Insamlande av kontaktuppgifter.

Kategorier av personuppgifter:

Namn, epost, telefonnummer.

Laglig grund:

Vårt berättigade intresse av att föra kommunikation avseende priser och tjänster med kunder

Uppgifterna är insamlade från:

Dig själv eller din arbetsgivare

Lagringsperiod:

Ett år

Förekomst av automatiserat beslutsfattande (inkl. profilering):

Nej

Mottagare av uppgifter:

Leverantör av kundadministrativt verktyg

Överföring till tredjeland:

Nej

Ändamål: Kommunikation och hantering av reklamationsärenden.

Personuppgiftsansvarig:
DSV Road AB, DSV Air & Sea AB

Behandling som utförs:
Kommunicering och hantering via reklamationsformulär (webbanmälan) eller e-claims.
 

Kategorier av personuppgifter:
Sändnings-ID eller kolli-ID, uppgift om försäkring, uppgift om anmälares roll, företagstillhörighet, namn på kontaktperson, adress, telefonnummer, e-postadress, konto-, bankgiro- och postgironummer samt personuppgifter som du själv skriver in i fritextfält, bilder och filmer på reklamerad vara.
 

Laglig grund:
Privatperson: Att uppfylla vårt avtal med dig om du är en privatperson.
Kontaktperson på reklamerande företag: Vårt berättigade intresse av att kunna administrera reklamationer från våra kunder.
 

Uppgifterna är insamlade från:
Dig som fyller i uppgifterna
 

Lagringsperiod:
3 år efter avslutat ärende
 

Förekomst av automatiserat beslutsfattande (inkl. profilering):
Nej
 

Mottagare av uppgifter:
Koncernintern molntjänst för lagring
 

Överföring till tredjeland:
Nej

Utöver de mottagare som anges per behandling kan följande mottagare komma att ta del av dina personuppgifter:

Anställda på de svenska DSV-bolagen
Dina personuppgifter kommer att delas med personer som arbetar hos eller för de svenska DSV-bolagen, men bara personer som behöver tillgång till dem för att kunna utföra sina arbetsuppgifter.

Personuppgiftsbiträden
De personuppgiftsbiträden som anges som mottagare under respektive behandling får endast behandla personuppgifter i enlighet med de ändamål och instruktioner om behandling och säkerhet som DSV har lämnat för behandlingen i ett så kallat personuppgiftsbiträdesavtal.

Självständigt personuppgiftsansvariga
Vi delar även dina personuppgifter med vissa företag som är självständigt personuppgiftsansvariga. Att företaget är självständigt personuppgiftsansvarig innebär att det inte är vi som styr hur informationen som lämnas till företaget ska behandlas. Självständiga personuppgiftsansvariga som vi delar dina personuppgifter
med är:

• Försäkringsbolag avseende varuförsäkring under transport och leverans
• Polisen, Tullen, Skatteverket och andra myndigheter, när vi har rättliga förpliktelser att göra så.

När dina personuppgifter delas med ett företag som är självständigt personuppgiftsansvarig gäller det företagets integritetspolicy och dataskyddsinformation.

Kundservice Som registrerad har du flera rättigheter. Om du som registrerad vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss. Kontaktuppgifter hittar du längst upp i denna dataskyddsinformation.

Rätt till information
När de svenska DSV-bolagen samlar in dina personuppgifter har du rätt att få information om hur de svenska DSV-bolagen behandlar dina personuppgifter. De svenska DSV-bolagen informerar dig genom denna dataskyddsinformation.
Mer information om denna rättighet finns på IMY:s sida om Rätt till information om hur dina personuppgifter hanteras.

Rätt till tillgång
Du kan begära att få ett besked om huruvida de svenska DSV-bolagen behandlar personuppgifter som rör dig och i så fall få en kopia av dessa - ett så kallat registerutdrag - tillsammans med viss närmare information.
Mer information om denna rättighet finns att finna på IMY:s sida om Rätt till tillgång.

Rätt till rättelse
Vi har ett ansvar för att de personuppgifter vi behandlar är korrekta, men om du – trots våra ansträngningar att ha uppdaterade register – anser att en uppgift om dig är felaktig eller ofullständig, har du rätt att begära att uppgiften rättas. Då vår service är beroende av att dina personuppgifter är korrekta och uppdaterade uppskattar vi om du vänder dig till Kundsupport för att meddela oss om du vill ändra en uppgift. Om vi uppmärksammar felaktiga uppgifter kommer vi uppdatera uppgifterna och informera dig om detta.
Mer information om denna rättighet finns att finna på IMY:s sida om Rätt att få dina felaktiga uppgifter rättade.

Rätt att göra invändningar
När de svenska DSV-bolagen behandlar personuppgifter inom ramen för sitt berättigade intresse har du rätt att när som helst invända mot behandlingen. Om vi inte kan visa att det finns berättigade skäl att fortsätta att behandla uppgifterna ska vi upphöra med behandlingen.
Mer information om denna rättighet finns att finna på IMY:s sida om Rätt att göra invändningar.

Rätt att återkalla samtycke
Om vår behandling av dina personuppgifter grundar sig på ett samtycke från dig kan du när som helst återkalla ditt samtycke genom att meddela oss på sweden.privacy@dsv.com
Mer information om vad ett samtycke innebär finns att finna på IMY:s sida om Samtycke.

Rätt till begränsning
Du har i vissa fall, till exempel om du har invänt mot behandlingen, möjlighet att begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter. Genom att begära en begränsning har du, i vart fall under en viss tid, möjlighet att begränsa de svenska DSV-bolagens användning av dina personuppgifter.
Mer information om denna rättighet finns att finna på IMY:s sida om Rätt till begränsning.

Rätt till radering
Du kan i vissa fall få dina personuppgifter raderade av de svenska DSV-bolagen. DSV har dock inte möjlighet att radera uppgifterna om de fortfarande behövs för det ändamål som de samlades in för, för att de svenska DSV-bolagen ska kunna fullgöra sitt uppdrag eller uppfylla en rättslig förpliktelse eller för att de svenska DSV-bolagen behöver fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Mer information om denna rättighet, samt ett exempel på hur en begäran kan utformas, finns på IMY:s sida om Rätt till radering.

Rätt att flytta dina personuppgifter
Om DSV behandlar personuppgifter om dig för att uppfylla ett avtal har du i vissa fall möjlighet att få ut personuppgifter som rör dig för att använda dessa på annat håll, exempelvis överföra uppgifterna till en annan personuppgiftsansvarig.
Mer information om denna rättighet finns att finna på IMY:s sida om Rätt att flytta dina personuppgifter

Om du har synpunkter, frågor eller önskar ytterligare information gällande DSV’s behandling av dina personuppgifter får du gärna kontakta oss på sweden.privacy@dsv.com eller

DSV Road AB
Att: Dataskyddsombud
Mölndalsvägen 83
412 97 Göteborg

Du kan också lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Information om hur det går till hittar du på IMY:s sida om att Lämna ett klagomål.

Om du har lidit skada på grund av att dina personuppgifter har behandlats i strid med gällande rätt kan du ha rätt till skadestånd. Du kan då begära skadestånd från oss eller väcka skadeståndstalan i domstol.