Våra tjänster för privatkunder och konsumenter
DSV och Schenker har gått samman och under en övergångsperiod kan du som privatkund söka ditt gods, hämta din försändelse från ett av våra utlämningsalternativ eller skicka dina paket som privatkund via både DSVs och Schenkers system.
Få svar på dina frågor
Sök ditt gods, chatta med vår chatbot eller kontakta vår kundsupport för att få svar på dina frågor.
-
Spåra din sändning från Schenker
Spåra din privata sändning med leverans till ombud, postbox, terminal eller hemleverans - bokade enligt avtal med Schenker.
Spåra dina paket- och hemleveranser bokade med Schenker -
Spåra din hemleverans med DSV
Hemleveranser som är bokade med DSV för transport till ditt hem kan spåras via nedan länk.
Spåra dina hemleveranser med DSV
Boka och skicka enkelt som privatkund
Med vår tjänst; Skicka Enkelt, beräknar du pris och registrerar din bokning online. Snabbt, enkelt och smidigt.
Vanliga frågor och svar kring hur du bokar och skickar en privat transport.
Då går du till Skicka Enkelt och klickar på "Beräkna pris och boka".
Du går sedan genom följande steg:
- Fyll i längd, bredd, höjd och vikt på ditt paket
- Fyll sedan i avsändarens postnummer samt om du vill lämna paketet hos ombud, på terminal eller – om du är företagare – få upphämtning på din företagsadress
- I nästa steg fyller du i mottagarens postnummer och om du önskar att paketet ska hämtas på ombud/terminal eller om sändningen ska levereras direkt till mottagarens adress
- Nu ser du fraktkostnaden längst ner i högra hörnet
- Du fyller sedan i alla uppgifter i fälten till avsändare och mottagare som är märkta med "obligatoriskt"
- Knappen "Lägg till och betala" blir grön, och du kan genomföra din bokning!
Vi erbjuder ingen sådan tjänst för privatpersoner, men Blocket har en tjänst som heter Blocketpaket där vi endast sköter transporten. Kika gärna där!
Det beror på hur stor cykeln är. Om den ryms inom måtten nedan går det alldeles utmärkt att skicka cykel via Skicka Enkelt!
Maxmått och maxvikt:
Längd: 120 cm
Bredd: 80 cm
Höjd: 130 cm
Vikt: 999 kg
Kontakta företaget du köpt varan från. I vissa fall får du en bifogad retursedel eller en QR-kod för utskrift av etikett hos ombud. Om företaget du handlat från inte erbjuder returfrakt kan du själv göra en bokning via Skicka Enkelt. Där väljer du hur du vill att mottagaren ska få sitt paket levererat, och om du inte är säker på hur din avsändare vill ha returen rekommenderar vi att du kontrollerar med dem först. Företag brukar inte acceptera en retur som går som ett ombudspaket, till exempel.
Maxlängden du som privatperson kan boka är 120 cm. i övrigt är det paketets volym som avgör (alltså paketets övriga mått).
Läs svaret på frågan ”Hur räknar jag fram pris och bokar min transport?” som förklarar hur du gör för att räkna ut pris och paketets volym.
Hämta hos ombud, paketbox eller på en av våra terminaler
Ombud är exempelvis närbutiker, mataffärer eller bensinmackar. Våra paketombud finns både på landsbygd och i städer över hela Sverige. Våra bostadsnära paketboxar är tillgängliga dygnet runt och minskar antalet körda mil, sparar på miljön och är smidiga. På en del terminaler kan du även hämta större och tyngre paket eller gods.
Hitta ombud, paketbox och terminal
-
Ombud
Här kan du söka efter närmaste ombud för att hämta eller lämna paket.Jag vill hitta paketombud -
Paketbox
Här kan du söka efter närmaste paketbox för att hämta din leverans.Jag vill hitta paketbox -
Terminal
Här kan du söka bland de terminaler där du kan hämta ut stort gods till privatpersoner.Jag vill hitta terminal
Identifiera dig med BankID, digitalt ID-kort, Freja eID eller vanlig legitimation
Uppge löpnummer (fyra siffror) från aviseringen när du hämtar ut din försändelse. Bud ska visa både din och sin egen legitimation.
När paketet finns att hämta får du ett sms med en länk som leder till identifiering med BankID. Därefter skapas en QR-kod som du visar för ombudet (inget leg behövs). Du kan även skicka QR-koden till någon annan, som sen kan hämta ut paketet utan att visa legitimation.
För att hämta ut paket med Digitalt ID-kort krävs det att du har laddat ner Mobilt BankID och att du har ett aktuellt nationellt ID-kort eller pass. Legitimeringen med ditt digitala ID-kort sker via Mobilt BankID, som du sedan visar upp för ombudet.
Freja är en mobilapplikation för elektronisk identitet (e-legitimation) som är godkänd för användning av den svenska regeringen och EU. Använd den för att identifiera dig online och personligen.
Leverans till paketbox
Bostadsnära paketboxar är smidiga och tillgängliga dygnet runt, minskar antalet körda mil och sparar på miljön.
När ditt paket finns att hämta i paketboxen får du en notis via sms. För att hämta ut paketet behöver du installera en app från iBoxen, som är vår samarbetspartner för boxleveranser. Du öppnar skåpet genom identifiering med BankID i appen.
Så fungerar paketboxarna
Paketboxarna har minst 16 luckor i olika storlekar som används vid leverans av paket. Paketboxarna står utomhus i bostadsområden eller där många passerar. Du måste ha ett mobilt bankID på samma telefon som du har iBoxen-appen installerad för att kunna hämta ut ditt paket
Klicka här för att komma till frågor och svar om iBoxen.
Leverans alla vardagar
Vi levererar alla vardagar till boxarna, som är tillgängliga dygnet runt.
Hemleverans
DSV och Schenker har gått samman och under en övergångsperiod kan dina hemleveranser hanteras via både DSVs och f.d Schenkers system och rutiner.
-
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="https://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 625 352"%3E%3C/svg%3E)
Hemleverans med DSV
Är din hemleverans bokad med DSV? Här hittar du information, FAQ och kontaktinformation vid frågor kring din hemleverans levererad av DSV.
FAQ och kontakt vid frågor om hemleverans med DSV -
Hemleverans med f.d Schenker
Kommer din hemleverans med f.d Schenker? Här hittar du information, FAQ och kontaktinformation vid frågor om din hemleverans .FAQ och kontakt vid hemleverans bokad i Schenkers system
Vanliga frågor och svar kring att ta emot paket och gods som privatperson
Standardtiden är 14 dagar om inte något annat är avtalat.
Ja, det kan du. Kontakta din avsändare och be dem skicka en skriftlig begäran till oss så löser vi det.
Vilket ombud paketet hamnar hos beror på ombudets upptagningsområde på orten. Vissa avsändare ger dig möjlighet att välja ombud vid bokningen. Annars kan avsändaren mejla oss så vi kan omdirigera paketet till ett annat ombud. Det kan göras först när paketet anlänt till ombudet, och det måste vara avsändaren som mejlar oss i och med att detta medför extra kostnader.
Ja, det går alldeles utmärkt om du signerar med BankID. Då får du en QR-kod att visa för ombudet och den kan du dela med valfri person, som kan hämta ut ditt paket utan att visa legitimation. Om du inte använder BankID, behöver budet visa både din och egen legitimation.
Nej, du behöver inte vara myndig. Men du måste visa upp en giltig legitimation för att hämta ut paket.
Om mottagaren har signerat med BankID är en QR-kod allt som behövs för att hämta ut paket. Det gäller även om du hämtar ut för någon annan. Ingen legitimation krävs.
Nej, vi levererar på helgfria vardagar.
Kontakta avsändaren och be dem meddela oss att vi ska ändra namn. Så snart vi får in ett mejl från avsändaren med de nya kontaktuppgifterna så gör vi ändringen och meddelar ombudet.
Avsändaren kan mejla in namnändringen till kundservice.
- SIS märkt ID-kort och tjänstekort
- ID-kort utfärdat av Skatteverket
- Nationellt ID-kort, utfärdat av svensk polis
- Svenskt körkort
- Svenskt EU-pass
- Utländskt nationellt ID-kort utfärdat i länder inom Schengenområdet
- Utländskt EU-pass
- Utländskt pass, utanför EU
- Nordiskt körkort*
- BankID
- Freja eID
*Danmark, Finland, Island, Norge och Sverige
