Alcance global, experiencia local
Allbirds, con sede en Estados Unidos, se ha convertido en un fenómeno global con una fuerte presencia en el Reino Unido. DSV gestiona todos los pedidos e-commerce de UK para Allbirds, así como el fulfilment retail de las cuatro tiendas de Allbirds en Londres. En una entrevista con Stephanie Elliott, Senior Supply Chain Manager de Allbirds, exploramos los detalles de la externalización logística de DSV para Allbirds en el mercado del Reino Unido.
La participación de DSV comienza desde que los pedidos inbound llegan en forma de palets al almacén de Stoke-on-Trent. El proceso abarca el almacenamiento, el fulfilment de pedidos e-commerce y retail, y la gestión de devoluciones con nuestro equipo de control de calidad, asegurando que los productos devueltos se reincorporen al stock o se destinen a donación.
Un socio logístico de confianza
La alianza entre Allbirds y DSV no es reciente; ya que se remonta a varios años atrás, desde los inicios de Allbirds en el Reino Unido. Allbirds ha tenido alternativas en el mercado 3PL, pero sigue apostando por DSV. Una muestra clara de la confianza mutua y del valor que aportamos como socio logístico a largo plazo.
Lo que distingue a DSV, según Stephanie Elliott, son las amplias capacidades que ofrece. Allbirds se beneficia de un gestor de cuenta dedicado que supervisa todas las operaciones, desde el almacenamiento hasta los envíos outbound. Esta comunicación optimizada garantiza que todos los aspectos se gestionen de manera eficiente, proporcionando una experiencia cohesiva y receptiva para la empresa.
Soluciones a medida y flexibilidad
El compromiso de DSV de ofrecer soluciones personalizadas quedó reflejado en nuestra colaboración con Allbirds ante una oportunidad estratégica de negocio. Cuando Allbirds firmó un contrato para realizar envíos directos con un minorista premium del Reino Unido, se encontró una serie de exigencias por parte del partner. Los equipos de Operaciones e IT de DSV respondieron con agilidad, cumpliendo todos los requisitos y demostrando nuestra flexibilidad operativa y capacidad de colaboración.
Stephanie destaca la eficiencia aportada por la herramienta eVisibility de DSV. Allbirds utiliza esta herramienta self-service para acceder a información en tiempo real sobre distintos aspectos clave, como los volúmenes de pedidos, entradas de mercancía, devoluciones y niveles de inventario diarios. La herramienta permite al equipo de Allbirds mantener una visión general completa y tomar decisiones informadas sobre el nivel de stock y pedidos de productos.
La cultura del cuidado
El almacén de Stoke, donde se desarrolla gran parte de la colaboración, cuenta con una cultura de trabajo positiva. Stephanie destaca de DSV la combinación única de una potencia logística global con un enfoque local, lo que genera una sensación de cercanía y un auténtico compromiso con el negocio de Allbirds.
En esencia, la alianza entre Allbirds y DSV se basa en la fiabilidad, la comunicación eficaz y el compromiso compartido de simplificar las operaciones. Es la historia de una marca global que encuentra un socio logístico de confianza, que pone el foco en la esencia en lugar de la apariencia.
Nuestro almacén en Stoke, Reino Unido
¿Alguna pregunta?
Nuestros expertos están disponibles para ayudarte. Contacta con nosotros y encontraremos la solución que necesitas.
