Kuluttajat

Palvelumme kuluttajille

Seuraa pakettilähetystäsi ja nouda tilaamasi pakettilähetys jostakin DSV:n noutopisteestä. Noutopisteitämme on ympäri Suomen sekä haja-asutusalueilla että kaupungeissa. Voit valita paketin noutopaikaksi esimerkiksi R-kioskin, lähikaupan, huoltoaseman tai pakettiautomaatin.

Käytä tunnistautumiseen saapumisilmoituksessa saamaasi PIN-koodia

• Kun paketti on valmis noudettavaksi, saat tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla saapumisilmoituksen.
• Anna saapumisilmoituksessa saamasi PIN-koodi, kun noudat lähetyksesi noutopisteestä tai pakettiautomaatista.
• Nopeuttaaksesi asiointia, kannattaa näyttää PIN-koodi sähköposti-ilmoituksesta, jossa se on myös viivakoodina.
• Viivakoodi toimii myös pakettiautomaateilla.

Lähetyksen nouto pakettiautomaatista

Pakettiautomaattien verkosto kattaa lähes koko Suomen. Toimitamme lähetyksiä pakettiautomaatteihin jokaisena arkipäivänä. Pakettiautomaatit sijaitsevat pääasiassa sisätiloissa ja osa automaateista on käytettävissä 24/7.

Miten noudan lähetyksen pakettiautomaatista?

Paketin saavuttua automaattiin saat lokeron avaamisen tarvittavan Pin-koodin saapumisilmoituksessa tekstiviestillä ja sähköpostitse. Nouda paketti automaatista 7 vuorokauden kuluessa.

• Valitse näytöltä ”Nouda”.  
• Syötä saapumisilmoituksessa oleva 6-8 numeroinen koodi, jolloin pakettisi sisältävä lokero avautuu. Ota paketti lokerosta ja sulje lokeron ovi.  
• Voit myös syöttää lähetystunnuksen näyttämällä automaatin kameralle sähköpostitse saamassasi saapumisilmoituksessa olevan viivakoodin.

Lähetyksen palautus pakettiautomaattiin

Verkkokauppalähetystä palauttaessa tarvitset tilauksen mukana toimitetun valmiin palautusosoitekortin, alkuperäisen osoitekortin, tai saapumisilmoituksessa mainitun lähetystunnuksen. Mikäli käytät palauttamiseen pelkkää lähetystunnusta, kirjoita lähetystunnus myös paketin päälle.  

Miten palautan lähetyksen pakettiautomaattiin?

• Valitse näytöltä ”Lähetä”.  
• Skannaa osoitekortissa oleva viivakoodi tai syötä lähetysnumero näytön ohjeiden mukaan.  
• Valitse ”Hyväksy”.  
• Valitse näytöltä sopivan kokoinen lokero paketille. Valitsemasi lokeron ovi avautuu automaattisesti.  
• Laita paketti lokeroon ja sulje lokeron ovi. Kiitos asioinnista!

Pakettiautomaatista ei saa erillistä kuittia palautuksesta. Tieto palautuksesta tallentuu automaattisesti seurantajärjestelmään.

Jos automaatti on täynnä:

Jos automaatti on täynnä, voit palauttaa DSV-paketin lähimpään DSV:n palvelu-/noutopisteeseen. Katso lähin DSV:n noutopiste täältä.