Control Tower Specialist

Move forward als Control Tower Specialist bij DSV in Venlo

Wil jij impact maken in de internationale logistiek én klanten dagelijks vooruit helpen? Dan is dit jouw kans om processen te verbeteren, relaties te versterken en samen met je team het verschil te maken.

Jij krijgt het voor elkaar

Binnen deze afdeling staat elke dag in het teken van soepel lopende goederenstromen, klantafspraken en slimme oplossingen: jij werkt eraan mee. 

Hoe je dit doet? Onze European Control Tower is verdeeld in verschillende specialisaties. Afhankelijk van jouw kennis, ervaring en interesses ga jij een sleutelrol vervullen in één van deze gebieden: technologie, fashion of chemie. Samen met je team zorg je ervoor dat nieuwe klanten soepel worden geïmplementeerd en bestaande relaties verder worden uitgebouwd. Om hier goed op voorbereid te zijn, begin je met het opdoen van ervaring bij onze freight forwarding-afdelingen, waar je de operatie van dichtbij leert kennen. Door deze inzichten begrijp je hoe onze processen in elkaar steken en kun je vanaf dag één onze klanten effectief ondersteunen.

Jij staat altijd klaar om de ultieme klantbeleving te leveren. Je hebt dagelijks contact met internationale klanten en fungeert als hun go-to persoon, waarbij je ervoor zorgt dat zendingen op tijd en probleemloos aankomen. Jij bent de schakel tussen klanten en collega’s en handelt vertragingen of problemen meteen af door samen met je team en de klant de beste oplossingen te vinden. Je bewaakt doorlooptijden, monitort zendingen nauwkeurig en zorgt dat iedereen in het proces altijd over de juiste informatie beschikt. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• opstellen van rapportages en het verwerken van de bijbehorende logistieke administratie in ons systeem, zodat alle gegevens compleet en actueel zijn;
• behandelen van klachten en claims van klanten, waarbij je snel en doeltreffend oplossingen vindt en opvolgt;
• signaleren van afwijkingen in de processen, analyseren van de oorzaak en direct oplossen van problemen;
• actief uitbouwen van klantrelaties en benutten van kansen om zakelijke mogelijkheden te herkennen en te realiseren;
• nauw onderhouden van contact met interne afdelingen, waaronder collega’s van planning, sales en crossdock, zodat iedereen goed op elkaar is afgestemd en processen efficiënt verlopen.

Jouw team valt binnen DSV op door de hechte samenwerking en het oplossingsgerichte karakter. Collega’s ondersteunen elkaar proactief, schakelen snel bij uitdagingen en zorgen er samen voor dat processen soepel verlopen en klanten altijd de best mogelijke service ervaren.

Wij zijn DSV, wij groeien

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden. 

Werken in dit team betekent dat je écht iets kunt betekenen voor onze klanten. Je krijgt de vrijheid om snel te schakelen, problemen op te lossen en samen met collega’s iedere dag de service naar een hoger niveau te tillen,

aldus Martina Polackova, Senior Manager.

In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Jij brengt mee

• een echte passie voor transport en logistiek, die je moeiteloos overbrengt op klanten en collega’s;
• ervaring binnen de logistiek of transport, bijvoorbeeld als customer service medewerker of transportplanner, en een hands-on mentaliteit bij het oplossen van uitdagingen voor klanten;
• een servicegerichte instelling; je denkt in oplossingen, werkt graag samen en gaat pas weg als alles perfect geregeld is;
• sterke sociale vaardigheden, een gezonde dosis humor en het lef om altijd de telefoon op te pakken om zaken direct te regelen;
• uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zodat je altijd duidelijk en professioneel communiceert met klanten en collega’s wereldwijd.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van control tower specialist in Venlo. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Jij krijgt

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• een salaris afgestemd op de kennis en ervaring die jij meebrengt;
• 5% gratificatie uitbetaald in november;
• 24 vakantiedagen, 4 adv-dagen en 8% vakantiegeld;
• je komt te werken op een nieuwe locatie, voorzien van de meest moderne faciliteiten zoals een sportschool van 150 m2;
• toegang tot kennis en training via onze DSV Academy. Zo kan jij groeien en invloed uitoefenen op jouw carrièrepad. 

Move forward

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Manouk Lips beantwoordt al je vragen via 06 5188 5961 of manouk.lips@dsv.com.

Wij nemen uitsluitend contact op via officiële bedrijfsadressen (bijv. @dsv.com of @nl.dsv.com) en benaderen kandidaten nooit via persoonlijke e-maildiensten zoals Gmail of Hotmail.

Volg jij DSV al op Instagram, TikTok, X, Facebook en/of Linkedin? 

Solliciteer nu Laat hier je gegevens achter