Reklamationer hanteras via myDSV

Från och med 2020-10-15 förändrar vi rutinerna för reklamationshanteringen inom DSV Road AB och DSV Air & Sea AB. Med början detta datum ska alla reklamationsärenden hanteras via vår kundportal, myDSV, vilket kommer att förenkla processen och öka spårbarheten för våra kunder. 

För våra kunder innebär de nya rutinerna att man måste ha ett konto i myDSV, vilket givetvis är kostnadsfritt. Kundportalen myDSV erbjuder även många andra möjligheter, såsom bokning och spårning av sändningar, men man kan också välja att enbart nyttja myDSV till reklamationer. 

Många av våra kunder använder redan idag myDSV, helt eller delvis, i sin relation med DSV, men de kunder som ännu inte har anmält sig för ett myDSV-konto, gör det både snabbt och enkelt via nedan länk och sen följa instruktionerna.

Registrera dig för myDSV

I myDSV finns redan nu ett formulär för anmälan av reklamation som både är enkelt och tydligt att fylla i. Är man ändå osäker, finns manual till hanteringen här på vår hemsida där man även finner kontaktuppgifter till vår support.

Manual för registrering av reklamation i myDSV

Med vänliga hälsningar
DSV