Sara Pless och Erik Valenzuela – ett samspel som stärker helheten
Under våren har Sara klivit in i sin nya roll som Assistent Manager på DSV i Rosersberg, en roll som växt fram i takt med verksamhetens behov. Tillsammans med Erik Valenzuela, Branch Manager, har hon varit med och utformat uppdraget för att skapa bättre samspel mellan kundsupport, transport, ekonomi och lager.
2025-07-03
En roll som kompletterar
Att skapa rollen Assistent Manager var ett strategiskt steg för att stärka samarbetet mellan funktioner som ofta arbetar parallellt men inte alltid operativt tillsammans."Min tanke var att samla transport, ekonomi och kundsupport i en roll som har överblicken. Oavsett om det rör sig om små frågor eller utvecklingsärenden, så är det ju i grund och botten kundsupport. Det var där idén växte fram," säger Erik.
Rollen har också gett teamet större möjlighet att snabbare fånga upp kundrelationella ärenden och hitta de bästa lösningarna. Och för Sara var det ett självklart steg att ta.
"Jag känner mig trygg i att jag är rätt person för rollen. Det här är en uppgift som passar mig och mina styrkor väldigt väl. Vi kompletterar varandra – Eriks styrka är systemen och lagret, min är transport och ekonomi. Det är de fyra delarna allting består av."
Starka tillsammans
Sara och Erik har arbetat tätt ihop i åtta år, och just deras samarbete är en viktig del av framgången. Här finns öppenhet, tillit och en gemensam förståelse för vikten av olika perspektiv.
"Vi har en ärlig dialog där man kan säga vad man tycker. Ingen håller med bara för att det är bekvämt," säger Sara.
"Vi kan båda springa väldigt fort", fyller Erik i. "Men Sara har den där förmågan att stanna upp, ha koll på detaljerna, på det som är runtomkring. Det är ovärderligt."
Saras resa på DSV började redan 2016 som lagermedarbetare. Efter några år som administrativ specialist med fokus på kundrelationer tog hon i januari 2024 klivet till Supervisor för Control Tower – ett team med ansvar för transportbokningar och kundkontakt. I dag fortsätter hon att utvecklas i sin nya ledarroll.
Fokus framåt
Det senaste halvåret har inneburit både expansion och förändring: nya kunder, ny organisation och nya medarbetare. Att hålla tempot uppe samtidigt som grunden ska vara stabil är en utmaning men också en drivkraft."Vi har haft mycket att göra. Det har varit kul, men intensivt. Samtidigt som vi har implementerat nya kunder har vi byggt upp en ny organisation med nya roller och ny personal. Det är klart att det varit tufft, men vi ser hur bra det blivit. Vi är på väg, och vi har en tydlig riktning."
