Hur du förbereder dig inför Black Week (och varför rätt logistikpartner gör skillnaden)
Black Week är mer än en intensiv försäljningsvecka. Det är årets största stresstest för hela din leveranskedja. En tid då planering, samordning och samarbete verkligen sätts på prov. När kampanjer drar igång och ordervolymerna stiger, ökar trycket på att varje led behöver fungera sömlöst.
2025-10-27
På bara ett decennium har Black Friday vuxit från en enskild readag till ett helt fenomen. I dag pratar vi om Black Week – en hel vecka som markerar starten på julhandeln och årets mest intensiva period för både e-handlare och logistikaktörer. Förra året planerade sex av tio svenskar att handla under Black Week, och försäljningen slog nya rekord.
För företagen innebär det ett tempo där marginalerna minskar och förväntningarna ständigt ökar. För att lyckas behövs mer än resurser och kapacitet. Det handlar om tydliga rutiner, smidiga processer och en gemensam förståelse mellan alla parter – från leverantör till kund.
Här spelar logistikpartnern en avgörande roll. Inte bara genom att leverera, utan genom att skapa trygghet, stabilitet och flyt i varje steg för att säkerställa att allt fungerar precis som det ska, även när tempot är som högst.
Framgång börjar med framförhållning
De mest framgångsrika e-handelsföretagen börjar förbereda sig för Black Week långt innan kampanjerna syns i flödet. Redan under våren går de igenom fjolårets resultat, analyserar vad som fungerade och vad som kunde förbättrats. Det handlar inte bara om att justera prognoser och bygga kapacitet, utan om att förstå hur hela kedjan påverkas när trycket ökar.
”När trycket är som högst märks skillnaden mellan en leverantör och en partner,” säger Oscar Jarl, säljchef inom vägtransportverksamheten på DSV i Sverige. ”Nyckeln ligger i att se mönster, förutse risker och snabbt kunna agera när något förändras. Då märks det inte ens när tempot är som högst, och det är precis så det ska vara.”
Synlighet ger trygghet
Under Black Week handlar framgång inte längre om vad som är planerat utan om att ha kontroll över vad som faktiskt sker. Varor, logistik och information rör sig snabbt och små förändringar kan få stora konsekvenser om de inte upptäcks i tid. Här blir insyn och kommunikation avgörande.
För många e-handlare är spårbarhet inte bara en teknisk fråga, utan en viktig del av kundupplevelsen. Att veta var godset befinner sig, när det anländer och kunna kommunicera det på ett tydligt sätt skapar trygghet, såväl internt som externt. Ett transparent flöde ger kontroll, men också förtroende.
“Det handlar inte bara om att leverera rätt. Kunderna behöver känna att de kan lita på processen hela vägen,” säger Oscar. “Med tydlig kommunikationen och full insyn minskar stressen för alla inblandade.”
Din logistik är en del av kundupplevelsen
Idag är logistik mer än en funktion i bakgrunden. Under Black Week, när förväntningarna är som störst, kan logistiken avgöra om köpet känns lyckat eller inte. En smidig leverans kan förvandla ett engångsköp till en långsiktig relation, medan en försening snabbt kan sudda ut förtroendet som byggts upp.
Oscar Jarl, säljchef inom DSVs vägtransportverksamhet i Sverige.
“Logistiken är en större del av kundupplevelsen än många tror – kanske den viktigaste, fram tills att kunden faktiskt får sin vara,” säger Oscar Jarl. “Det är där upplevelsen avgörs. När leveransen är trygg, kommunikationen tydlig och returen enkel, då känns hela köpet smidigt. Vårt jobb är att se till att allt flyter på i bakgrunden, så att våra kunder kan leverera sömlöst till sina egna.”
Pålitliga logistiklösningar handlar om förtroende. Det är i den sista delen av kedjan som hela köpupplevelsen fullbordas och där långsiktiga kundrelationer börjar.
Checklista
Så förbereder du din logistik inför Black Week
1. Börja planera i tid
Gå igenom fjolårets resultat och börja planera så tidigt som möjligt. Analysera vad som fungerade, identifiera utmaningar och uppdatera prognoser för att stå bättre rustad när trycket ökar.
2. Säkra kapacitet och flexibilitet
Bygg in marginaler i planeringen och ha alltid en plan B. Med flexibla logistiklösningar kan du snabbt ställa om när förutsättningarna förändras.
3. Kommunicera längs hela kedjan
Se till att alla parter delar samma bild av vad som väntar. Tydlig kommunikation minskar stress, missförstånd och onödiga förseningar.
4. Skapa synlighet i flödet
Transparens är avgörande under intensiva perioder. Realtidsdata och spårbarhet ger kontroll över leveranserna och trygghet för både dig och dina kunder.
5. Gör logistiken till en del av kundupplevelsen
Logistiken är en förlängning av varumärket, där varje leverans bär med sig ett löfte om pålitlighet och omsorg. Snabba leveranser och smidiga returprocesser stärker kundens förtroende och lojalitet.
6. Välj en partner som förstår din verksamhet
En pålitlig logistikpartner gör skillnaden när tempot stiger. Med erfarenhet, närvaro och ansvar hjälper de dig att skapa stabilitet, trygghet och förtroende i varje steg.
Vår styckegodslösning visar vägen under Black week
Vår styckegodslösning är produkten för ditt företag - oavsett om du skickar två pallar i månaden eller har hundratals sändningar per dag. DSV erbjuder dig förutsägbarhet och hanterar dina styckegodssändningar snabbt, tillförlitligt och effektivt. Vi ger dig tillgång till vårt omfattande nätverk som förbinder hela Europa, vilket innebär att du bara behöver en logistikpartner för alla dina behov.
