Möt DSVs Kasper Jacobsen, ny Branch Manager för flyg-och sjöfraktsverksamheten i Landskrona

När Kasper fick frågan om att leda sjö-och flygfraktsorganisationens nya verksamhet i Landskrona väcktes entreprenören i honom till liv igen.

”Det påminner mycket om när jag öppnade mina restauranger under tiden jag var kock. Känslan av att bygga något från ingenting, att skapa medan allt redan rör sig. Vi lär oss flyga medan vi är i luften, och det kräver både mod, kreativitet och laganda. Men det är också det som gör det så spännande,” säger han. ”Restaurangbranschen och logistik är förstås två helt olika världar, men jag närmar mig dem med samma inställning: att skapa något som människor uppskattar och vill komma tillbaka till.”
 

Att bygga något nytt tillsammans

Nu ligger fokus på att bygga upp det team som ska driva verksamheten framåt. Kasper letar efter kollegor som delar hans engagemang och vilja att forma något nytt. ”Jag söker människor som vill vara med på resan. Det är inte en färdig organisation jag kan presentera i dag. Vi bygger den tillsammans. Jag behöver medarbetare som vågar fatta beslut, som trivs när det händer mycket och som ser möjligheter i förändring”.

Han beskriver miljön som snabb och föränderlig, men också full av potential. ”Vad vi gör på måndag kanske vi gör annorlunda på tisdag. Det viktiga är att vi lär oss, anpassar oss och fortsätter framåt.”

Med den nya verksamheten i Landskrona stärker DSV sin närvaro mitt i en av Sveriges mest strategiska logistikregioner. Här möts vägar, hamnar och järnvägar som förbinder Norden med resten av Europa och gör det möjligt att agera snabbt, effektivt och nära kunden.

För Kasper handlar den lokala närvaron om mer än logistiklösningar. Det handlar om att finnas där kunderna finns, förstå deras vardag och kunna ge snabb respons när något förändras. ”Potentialen i den här regionen är enorm,” säger han. ”Vårt mål är att växa tillsammans med våra kunder, att skapa flöden som gör skillnad både för företagen här och för regionen som helhet.”

En karriärresa byggd på service och förtroende

Som utbildad kock drev Kasper under nästan tio år två egna restauranger i Danmark, en period han beskriver som både intensiv och lärorik.

”En av restaurangerna finns fortfarande kvar i Odense och är alltid fullbokad. Det gör mig stolt. Det var en fantastisk tid, men också krävande. När vi fick tvillingar kände både jag och min fru att det var dags att tänka om,” berättar Kasper. ”Jag var trött, men också nyfiken. Jag har alltid haft ett intresse för handel, relationer och affärer, så jag bestämde mig för att börja om på helt ny krita.”

Han lämnade restauranglivet bakom sig, flyttade med familjen till Köpenhamn och började studera till speditör. Kort därefter fick han jobb som trainee på DSV. Vad som började som ett karriärskifte blev en långsiktig resa, driven av samma värderingar som följt honom hela vägen från restaurangköket: service, ansvar och omtanke.

”Det jag direkt gillade med DSV var möjligheterna. Du kan alltid utvecklas, byta roll eller testa något nytt. Det tilltalade mig väldigt mycket.”
 

Från service i köket till relationer i logistiken

För Kasper är logistik och restaurangverksamheten mer lika än man först kan tro. I båda världarna handlar det ytterst om service, tillit och förmågan att se människan bakom varje uppdrag. Han beskriver det som ett mindset snarare än en metod.

”Det handlar om att vara proaktiv, att kommunicera och visa omtanke,” förklarar han. ”Kunden ska känna att vi bryr oss, även när något går fel. En gäst som får vänta lite längre på maten ska känna sig sedd, genom ett leende eller ett glas vin till. Samma princip gäller här. Om en försändelse blir försenad, även om det inte är vårt fel, ska vi inte gömma oss bakom ett mejl. Då ska vi ringa kunden, berätta vad som hänt och erbjuda alternativ. Det bygger förtroende, även i svåra lägen.”

För honom handlar framgång inte bara om resultat, utan om att skapa värde för både kunder och medarbetare.

”Det är viktigt att se till hur vi kan skilja oss från våra konkurrenter. Vi kan alla transportera gods, men det är hur vi gör det som avgör”, förklarar han.