När varje detalj räknas: så arbetar DSV med kvalitet i lagerverksamheten
Kvalitet är viktig i de flesta verksamheter, men i logistiken är den helt avgörande. När tusentals artiklar passerar DSVs lager varje dag behöver varje steg hålla. Därför är kvalitetssäkring inte bara något man gör i efterhand. Det är ett arbetssätt som skapar trygghet, precision och stabila flöden. Kort sagt: det är det som gör att allt fungerar utan krångel.
2025-12-03
Maria Jalker leder kvalitetsarbetet på logistikcentret i Landskrona. I en lagermiljö där tempot alltid är högt är kvalitet det som håller ihop helheten.
”När allt flyter märks det knappt att vi finns, och det är precis så det ska vara. Det betyder att processen håller och att kunden får det de beställt utan onödiga hinder.”
Kvalitetssäkring handlar i grunden om att arbeta förebyggande. Att skapa förutsättningar för att saker ska bli rätt från början. Det betyder att man ser på hela flödet, inte bara på resultatet. I praktiken blir det tydliga rutiner, uppdaterade dokument och medarbetare som vet vad som gäller i vardagen.
”Det som borde vara självklart är ofta det som måste säkerställas. Rutiner, märkning, signaturer, dokumentation – allt behöver vara på plats.”
På vissa områden ställs ännu högre krav. Hanteringen av läkemedel och medicinska produkter kräver särskilda processer och tät uppföljning – något som gör kvalitetssäkringen extra viktig i varje steg.
”Kvalitetskontroll handlar om att hitta fel. Kvalitetssäkring handlar om att undvika dem”, förklarar Maria. Därför är utbildning, uppföljning och små förbättringar längs vägen en naturlig del av arbetet.
Kvalitetssäkring i praktiken
Det förebyggande arbetet märks tydligast i vardagen. När tempot är högt och många olika produkter ska passera samma flöde krävs en struktur som håller. Inte bara vid revisioner, utan varje dag. Där blir kvalitetssäkringen ett sätt att hålla ihop arbetet mellan olika team och se till att alla arbetar på samma sätt, även när förutsättningarna skiftar.
”Vår verksamhet är reglerad, och det finns en anledning till det,” säger Maria. ”Det handlar om att skapa trygghet för både oss och för kunden.”
Det innebär att förändringar behöver landa snabbt i organisationen och att nya arbetssätt måste vara tydliga för alla som påverkas. I områden som Healthcare, där kraven är extra höga, blir det särskilt tydligt hur viktigt det är att informationen når rätt personer och att alla vet vad som gäller.
”Utmaningen ligger i att få informationen att nå ut till alla på rätt sätt. Det är många roller och många steg i flödet, och alla behöver samma förståelse för att arbetet ska hålla ihop,” säger hon.
”En genomarbetad kvalitetsstruktur skapar också handlingsutrymme. Den gör det lättare att ta emot nya uppdrag och arbeta med produktkategorier där kraven är högre. Det är en styrka som gör vår verksamhet både robust och flexibel.”
När kvaliteten sitter märks det i hela kedjan
När kvalitetsarbetet fungerar skapar det en kedja som håller ihop från början till slut. Flödena blir stabilare, risken för avbrott minskar och vardagen blir enklare för alla som arbetar i lagret. Det leder också till färre reklamationer och en jämnare leveransupplevelse – sådant som direkt påverkar kundens tillit. För Maria är det här den tydligaste effekten av ett fungerande kvalitetsarbete.”I slutändan handlar kvalitet inte bara om regler och rutiner, utan om att skapa trygghet för alla som ingår i flödet. Det är det arbete som gör att leveranserna håller hela vägen. Och det är just det som gör kvalitetssäkringen till en av de viktigaste delarna i lagret – även om det sällan är den som syns mest,” avslutar Maria.
