DSV - Global Transport and Logistics
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实现新年愿望的物流

在比荷卢经济联盟,慧俪轻体(以前称为 Weight Watchers)依靠 DSV 进行订单配送和物流,并且每月联系超过 10,000 名客户。DSV 的多渠道配送服务确保慧俪轻体为迎接新年开始的健康饮食旺季做好准备。
我们在圣诞节后看到了一个强劲的高峰,那时每个人都在制定新年计划,这也是我们推出新产品的时候。DSV 明显比我们以前的物流合作伙伴可以更好地应对高峰期。他们不仅能够回应我们的需求,而且还展望未来并提出解决问题的途径。

慧俪轻体比荷卢经济联盟供应链经理,Maarten Basten

慧俪轻体最初一直在寻找能够处理其客户服务的物流合作伙伴。他们选择 DSV 是因为它在荷兰占据战略位置,以及员工流失率非常低。不久,慧俪轻体意识到 DSV 在履行订单方面也具有优势,而且由于在同一地点,它可以提高客户服务的效率。

更快更准确的送货

慧俪轻体对交货时间最为满意,他们以前的服务供应商,需要三到四天的交货时间。现在,慧俪轻体的客户在 22:00 之前下单,第二天就会送达。更重要的是,错误率和退货率显著降低。

DSV 的自动称重系统是减少错误的一种方法:因为已知每个待售商品的重量,因此会标记重量比预期多或少的外发包裹,然后进行复核。

正常情况下,每月大约有 10,000 个客户通过电子邮件、短信和电话联系。在 1 月和 2 月的订单高峰期,客户与我们联系的数量急剧增加,但仍然能够轻松处理。

关于慧俪轻体

慧俪轻体在网上商店出售引领消费者健康生活的所有产品,例如食谱、计步器和各种健康食品。

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