DSV - Global Transport and Logistics
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DSV 为荷兰的一家小型咖啡和茶叶进口商提供陆路运输服务

规模小但不断发展的企业,对物流的了解有限,DSV 正好来协助。

DSV 的服务质量、透明度和灵活性正是 Portioli Caffé Nederland 所追求的。

Portioli Caffè Nederland 由餐馆老板 Elias Grigoriou 于 2011 年创立,是意大利同名品牌以及斯里兰卡 Silkenty 茶叶品牌的荷兰经销商。该公司还在荷兰分销 GIME 咖啡机。

这些产品可以单独购买,也有运送咖啡和茶整体物流方案的服务。后者的客群主要是餐厅、酒店和咖啡馆。

陆路运输、空运和海运:咖啡和茶

所有的咖啡产品都是从意大利通过陆路运输进口的。茶叶则是通过海运和空运从斯里兰卡进口的。

我们规模小但注重产品的新鲜程度,我们因此面临许多物流挑战。保持低库存水平十分重要——这也可以保障产品新鲜和低资本支出。

餐厅老板 Elias Grigoriou

"接到意料之外的大订单后,低库存水平是一个挑战。以前是我们的买家为我们安排到荷兰的货运。这代表我们对运输毫无影响力,而且经常出现问题。" Portioli Caffè Nederland 办公室经理兼运输负责人 Avinandha Ramsoedh 解释说。

从斯里兰卡进口茶叶也面临挑战。“茶叶只按订单生产。我们需要让茶叶保持新鲜,所以不想大量储存,因此有时从订购到运输可能需要长达三个月的时间,”Ramsoedh 补充道。

“我负责运输,但我不是专家,而且运输报价是一个复杂的工作,”Ramsoedh 说。

将物流服务和运营提升到一个新的水平

2014 年,该公司决定重新评估其物流。“我们想自己管理从意大利发货的运输,因此我们寻找可以提供帮助的供应商。我们以前的供应商服务不够出色。你能感觉到他们对待小公司不认真。我在网上搜索新的供应商并找到了 DSV,”Ramsoedh 说。

“我们与 DSV 合作已有一段时间了,服务有了很大的飞跃。我们只与一个客户服务团队打交道,因此与您对话的人数相当精简。”

“自从换到 DSV 以来,运营也得到了巨大的飞跃。我们的仓库位于乌得勒支市中心,街道狭窄,因此很难让大卡车进入。DSV 用小卡车轻松解决了这个问题,”Ramsoedh 说。

DSV Road 的商务经理 Patrick van Ulft 知道如何让 Portioli Caffé Nederland 等中小型公司及其买家满意:“与客户之间坦诚、直接的交流沟通,让我们可以学习如何不断改进我们的服务。”

关于 Portioli Caffè

Portioli Caffè Nederland 是荷兰的 Portioli 咖啡进口商。1958 年,Giorgio Portioli 在米兰的 Via Eustachi 买了一家品酒吧,在那里他开始使用烘焙机生产销售高品质的混合咖啡。初步的成功使他将混合咖啡售给意大利的其他酒吧和咖啡馆。1989 年,Prortioli Caffè 搬到了米兰郊区更大的地方以此作为总部,并开始向全球出口。了解更多 www.portioli.nl


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