Så skapar man logistikaffärer som håller över tid
När en logistiklösning verkligen fungerar märks det knappt. Order plockas, leveranser går iväg i rätt tid och verksamheten flyter på utan avbrott. Men bakom varje välfungerande lagerlösning finns en lång process där förståelse för flöden, förtroende och rätt partnerskap byggs upp.
2026-04-28
För Anders Holmberg, Commercial Director för DSVs lagerverksamhet i Sverige, är det just partnerskapet som avgör.
”Vi säljer inte lagerplatser. Vi säljer lagerhantering. Det handlar om plock, pack och effektiva flöden som får kundens verksamhet att fungera. Det kräver ett nära samarbete."
Med över 500 000 kvadratmeter lagerkapacitet i Sverige krävs mer än bara yta för att få allt att fungera. Det handlar om hur människor, processer och affär samverkar i vardagen.
”Det är människorna i verksamheten som levererar varje dag," säger Anders. ”Min roll är att skapa rätt förutsättningar, både i affären och i partnerskapet med kunden.”
Långsiktighet kräver rätt matchning
Att vinna en ny affär kan ta mellan ett och ett och ett halvt år. Processen är omfattande, vilket har sin naturliga förklaring. Att flytta ett lager innebär stora förändringar, framförallt för kunden.
”Vi lägger ner mycket tid på varje affär och är selektiva i vilka samarbeten vi går vidare med. Det måste finnas ett tydligt behov och en vilja till förändring, annars blir det inget som fungerar i längden.”
I grunden handlar det om att förstå vad som driver kunden.
”Vi måste våga ställa frågan varför. Vad vill kunden uppnå, och hur kan vi möta det? Förstår vi inte det blir det svårt att bygga upp något som håller över tid."
En viktig del i arbetet är att inte bara lyssna utan också att utmana. Många kunder är experter på sin verksamhet. Samtidigt kan ett externt perspektiv öppna upp för nya möjligheter.
”Vår roll är att hjälpa kunden att se sina behov tydligare. Ibland innebär det att vi utmanar deras arbetssätt. Det är så vi skapar värde, genom att vara engagerade och genuint intresserade av deras verksamhet.”
Partnerskap som arbetssätt
Partnerskap genomsyrar hela verksamheten, från affär till leverans.
”Vi hanterar kärnan i våra kunders verksamhet. Det gör att relationen blir nära och ställer höga krav på hur vi arbetar tillsammans.”
Det handlar både om det dagliga operativa arbetet och hur affären utvecklas över tid.
”Det behöver finnas en tydlighet och en rakhet i samarbetet. Allt från affären till den dagliga dialogen ska bygga på förtroende. Det är så vi skapar långsiktiga relationer med våra kunder.”
Många kundrelationer sträcker sig över flera år, vilket också ställer krav på att fortsätta utvecklas.
”Vi arbetar löpande tillsammans med våra kunder för att säkerställa att vi fortsätter skapa värde över tid.”
Lösningar utifrån varje kund
Det finns ingen standardlösning inom kontraktslogistik. Varje uppdrag utgår från kundens behov.”Varje kund är unik. Allt börjar med deras behov och lösningen formas därefter. Det är då vi lägger grunden för ett starkt och långsiktigt samarbete som håller över tid.”
