Nära kunden i en bransch som aldrig står still

Transport- och logistikbranschen är i ständig förändring. För att möta kundernas unika behov gäller det att vara lyhörd och bygga ett tryggt partnerskap. I centrum för detta står David Jerez, Key Account Manager inom DSVs lagerverksamhet.

I sin roll ansvarar David för att säkerställa att kunderna får rätt lösningar i takt med att deras verksamheter utvecklas.

“Jag och mina kollegor ser till att kunderna är nöjda och följer alla förändringar som ska göras. Om de vill byta transportörer, utöka sina ytor eller ändra sina processer på lagret. Vi har koll på deras behov och försöker göra allt för att lösa det. I min roll ingår även arbetet med omförhandlingar av kundavtal”, säger David Jerez.

"En förlängd arm"

För att allting ska flyta på i denna föränderliga värld gäller det för David att ständigt ha en tät dialog med sina kunder.

“Med de flesta kunderna har jag möte varannan vecka och går igenom deras behov, synpunkter och om de vill göra några förändringar. Där har vi en ”action-lista” som vi går igenom. Där lägger vi hela tiden till önskemål och bockar av utförda uppdrag från listan.”

Han fortsätter:

“Jag gillar människor och kundrelationen, så för mig passar detta perfekt. Jag trivs med att få vara en del av förändringsarbetet.”

För David handlar framgångsrika kundrelationer om betydligt mer än att bara leverera en tjänst.

“Våra kunder ser oss inte som en traditionell leverantör, utan som en partner. Vi arbetar väldigt nära varandra och blir en förlängd arm av deras verksamhet. Om vi gör fel påverkar det även deras slutkund, vilket gör att vi hela tiden måste sträva efter förbättring.”

En bransch i ständig förändring och utveckling

Det som fortsätter att motivera David i sin roll är just branschens ständiga förändring.

“Det händer saker hela tiden. Lager blir allt mer automatiserade och kundernas behov förändras konstant. Alla kunder är unika och har sina egna krav på flöden och processer.”

Han ser särskilt e-handeln som en fortsatt stark drivkraft för utvecklingen framåt.

“Många kunder satsar på e-handel, och jag tror att den utvecklingen bara kommer att fortsätta. Det gör logistik till en väldigt spännande bransch att vara en del av.”

 
Tre fördelar med att välja lagerverksamhet i Göteborg, enligt David:
1. Strategiskt läge

För mig är våra strategiska lägen en av våra största styrkor. Vi finns etablerade i Landvetter, Arendal och Sörred, vilket ger oss väldigt bra förutsättningar att möta olika logistiska behov. Närheten till Göteborg Landvetter Airport, hamnområdet i Arendal och industriklustret kring Sörred samt kopplingen till Göteborg gör att vi kan skapa effektiva flöden både nationellt och internationellt.

2. Modern och flexibel verksamhet

Vår lagerverksamhet är både modern och flexibel. På våra anläggningar arbetar vi med smarta system, digital spårbarhet och effektiva processer som ger oss bra kontroll över lager och godsflöden. Det gör att vi kan anpassa lösningar utifrån kundernas behov och hantera både förändrade volymer och olika typer av uppdrag.

3. Helhetslösning

En stor fördel är att vi erbjuder en helhetslösning inom logistik. Vi arbetar inte bara med lagerhållning, utan kan även kombinera transport, distribution och tullhantering i samma upplägg. Det gör det enklare för kunden att samla flera delar av logistikkedjan hos oss och få en mer effektiv och smidig lösning från start till mål.