Portée mondiale, expertise locale
À l'origine une entreprise basée aux États-Unis, Allbirds est devenue un phénomène mondial avec une forte présence au Royaume-Uni. DSV exécute toutes les commandes de commerce électronique du Royaume-Uni pour Allbirds ainsi que l'exécution des commandes au détail pour les quatre magasins d'Allbirds à Londres. Dans cette histoire basée sur un entretien avec Stephanie Elliott, Directrice supérieure de la chaîne d'approvisionnement chez Allbirds, nous explorons les détails de l’opération d’entrepôt par DSV pour Allbirds sur le marché britannique.
L'implication de DSV commence dès l'instant où les commandes entrantes arrivent sous forme de palettes à l'entrepôt de Stoke-on-Trent. Le processus comprend le stockage, l’exécution des commandes de commerce électronique et de détail, et la gestion des retours avec notre équipe qui gère les contrôles de qualité sur les marchandises retournées, en veillant à ce qu’elles soient réintroduites dans le stock ou qu’elles trouvent un but sous forme de don.
Un partenariat de confiance
L'alliance entre Allbirds et DSV n'est pas récente ; elle s'étend sur plusieurs années, remontant à la création d'Allbirds au Royaume-Uni. Bien qu'il ait la possibilité d'explorer d'autres fournisseurs de logistique 3PL, Allbirds a toujours choisi de rester avec DSV, ce qui témoigne de la confiance et de la fiabilité que ce partenariat incarne.
Selon Stephanie Elliott, ce qui distingue DSV est l’étendue des capacités qu’il offre. Allbirds bénéficie d'un gestionnaire de compte dédié qui supervise toutes les opérations, de l'entreposage à l'expédition sortante. Cette communication simplifiée garantit que tous les aspects sont gérés efficacement, offrant une expérience cohérente et réactive pour l'entreprise.
Solutions sur mesure et flexibilité
L'engagement de DSV à fournir des solutions sur mesure est illustré par sa collaboration avec Allbirds lors d'une opportunité commerciale. Lorsque Allbirds a conclu un contrat avec un détaillant britannique haut de gamme pour l’expédition directe, le partenaire leur a présenté un bon nombre de critères, que les équipes opérationnelles et informatiques de DSV ont bien gérés, en répondant aux exigences et en mettant en valeur la flexibilité et l’esprit de collaboration de DSV.
Stéphanie souligne l'efficacité apportée par L'outil eVisibility de DSV. Allbirds utilise cet outil pour le libre-service, obtenant des informations en temps réel sur divers aspects tels que les volumes de commandes, les marchandises entrantes, les retours et les niveaux de stock quotidiens. L'outil permet à l'équipe d'Allbirds de conserver une vue d'ensemble complète et de prendre des décisions éclairées concernant les stocks et les commandes de produits.
En savoir plus sur eVisibility
Une culture de soins
Le site de Stoke, où se déroule une grande partie de la collaboration, illustre une culture de travail positive. Stephanie souligne le mélange unique d'une puissance logistique mondiale avec une touche locale, soulignant un sentiment de familiarité et un véritable souci de l'entreprise Allbirds.
Le partenariat d’Allbirds et de DSV repose essentiellement sur la fiabilité, une communication efficace et un engagement commun à simplifier les opérations. C'est l'histoire d'une marque mondiale qui trouve un allié logistique fiable qui valorise la substance plutôt que la grandeur.
Notre entrepôt de solutions à Stoke, RU
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