Automatiser pour innover la croissance du commerce électronique

DSV faisait face à une croissance explosive des activités de commerce électronique de  biens de consommation d'un client important. Pour gérer l’augmentation de volume, DSV a fait venir une main-d'oeuvre supplémentaire et temporaire, ce qui a provoqué beaucoup de circulation dans les allées de préparation de commandes. Le défi n’allait que s’amplifier avec l’arrivée de la période de pointe et l’installation n’avait pas la capacité d'accommoder le nombre d'employés requis pour traiter les commandes. Déménager dans une plus grande installation n’était pas une option, puisque ce n’aurait pas été rentable pour le client. 

Nous devions augmenter la capacité afin d’accommoder la croissance en commerce électronique de notre client. DSV s’est dit que la meilleure solution serait d'automatiser le site existant. Pour accomplir cela, DSV a embauché SSI SCHAEFER pour concevoir et mettre en œuvre une solution automatisée pour le commerce électronique qui permettra une plus grande capacité dans une installation existante.

Les clés du succès :  

Opération continue 

Une des exigences était la possibilité de travailler dans l’espace existant, et aussi de pouvoir compléter l’installation sans déranger les opérations quotidiennes. Cela fut compliqué par les exigences opérationnelles saisonnières du client, et par le fait que le centre de distribution avait besoin de rénovations afin de permettre l’automatisation. 

Gestion du changement

Une fois la technologie en place, DSV avait besoin d’une transition harmonieuse du personnel afin d'assurer une opération continue. La gestion du changement avait besoin d’être bien présentée au personnel de DSV pendant la migration de l’ancien système au nouveau système.  DSV devait s’assurer que les employés étaient formés et à l’aise avec la nouvelle automatisation; qu’ils apprennent à travailler en conjonction avec un système automatisé.

Partenariat d’innovation avec SSI SCHAEFER

Avant la mise en œuvre, SSI SCHAEFER a évalué le projet afin de s’assurer que nous puissions continuer l’exécution normale des opérations pendant la phase de mise en œuvre. Travaillant ensemble, DSV et SSI SCHAEFER ont conçu une solution d’automatisation pour le commerce électronique qui permettra une plus grande capacité dans l’installation existante.

« L’innovation chez DSV réside dans les plus hauts niveaux de l’entreprise où nous avons un aperçu de tous nos concepts d’innovation potentielle Nous suivons, évaluons, testons et adoptons plusieurs concepts de façon régulière. Le trieur de pochettes fait maintenant partie du plan d’innovation de DSV » note Rob Chanona, Directeur général chez DSV Solutions Inc. Canada. 

Les Weasel AGV ainsi qu’un système de pochettes SSI Carrier de plafond furent installés sans problème, sans aucune interruption des opérations actives. Le système de tri a permis à notre entrepôt de commerce électronique de préparer les commandes des clients en lots, ce qui augmente considérablement la performance en ce qui concerne la préparation au sein de notre opération. En utilisant un processus de préparation par lot, nous pouvons préparer plus de 300 unités à l'heure en comparaison aux 120 unités à l'heure effectuées par le vieux processus de préparation manuel.  

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Une fois la technologie en place, pour aider à faciliter la gestion de changement, tout le monde a pris part à une session de formation et a pu participer à une démonstration. Cela a permis à DSV d’avoir une transition harmonieuse pour le personnel et de maintenir des opérations continues.

L’automatisation nous a permis de gérer la croissance de notre client ainsi que la grande augementation des  volumes pendant les périodes de pointe en augmentant la capacité sans avoir eu besoin d’ajouter de la main-d’œuvre.