Portata globale, competenza locale
Originariamente un'azienda con sede negli Stati Uniti, Allbirds si è evoluta in un fenomeno globale con una forte presenza nel Regno Unito. DSV evade tutti gli ordini di e-commerce nel Regno Unito per Allbirds, nonché gli ordini al dettaglio per i quattro negozi Allbirds a Londra. In questo articolo, basato su un'intervista con Stephanie Elliott, Senior Supply Chain Manager presso Allbirds, approfondiamo i dettagli delle operazioni di magazzino gestite da DSV per Allbirds nel mercato del Regno Unito.
Il coinvolgimento di DSV inizia dal momento in cui gli ordini in entrata giungono sotto forma di pallet al magazzino di Stoke-on-Trent. Il processo comprende lo stoccaggio, l’evasione degli ordini e-commerce e retail, e la gestione dei resi. Il nostro team si occupa dei controlli qualità sulla merce restituita, assicurandosi che i prodotti vengano reinseriti a magazzino oppure destinati a donazione, in base al loro stato.
Una partnership di fiducia
L’alleanza tra Allbirds e DSV non è una novità: dura da diversi anni, risalendo all’ingresso di Allbirds nel mercato britannico. Pur avendo la possibilità di valutare altri fornitori di servizi logistici 3PL, Allbirds ha sempre scelto di restare con DSV, a dimostrazione della fiducia e dell'affidabilità che questa partnership incarna.
Ciò che distingue DSV, secondo Stephanie Elliott, sono le ampie capacità che offre. Allbirds si avvale di un account manager dedicato che supervisiona tutte le operazioni, dall'immagazzinamento alla spedizione in uscita. Questa comunicazione semplificata garantisce che tutti gli aspetti siano gestiti in modo efficiente, offrendo all'azienda un'esperienza coesa e reattiva.
Soluzioni su misura e flessibilità
L’impegno di DSV nel fornire soluzioni su misura si è concretizzato nella collaborazione con Allbirds in occasione di un’importante opportunità di business. Quando Allbirds ha stipulato un contratto con un rivenditore premium nel Regno Unito per il drop shipping, si è trovata di fronte a numerosi requisiti richiesti dal partner. I team operativi e IT di DSV sono riusciti a gestirli con successo, soddisfacendo tutte le richieste e dimostrando flessibilità e spirito di collaborazione.
Stephanie sottolinea l'efficienza portata da Strumento eVisibility di DSV. Allbirds utilizza questo strumento per il self-service, ottenendo informazioni in tempo reale su vari aspetti, come advolumi degli ordini, merci in entrata, resi e livelli di inventario giornalieri. Lo strumento consente al team di Allbirds di mantenere una visione completa e di prendere decisioni informate in merito a scorte e ordini di prodotto.
Una cultura della cura
Il sito di Stoke, fulcro di gran parte della collaborazione, vanta una cultura lavorativa positiva. Stephanie sottolinea l’unione unica tra la forza di un colosso logistico globale e l’attenzione tipica di un approccio locale, evidenziando un senso di familiarità e una reale cura per il business di Allbirds.
In sostanza, la partnership tra Allbirds e DSV si basa su affidabilità, comunicazione efficace e un impegno condiviso nel semplificare le operazioni. È la storia di un marchio globale che ha trovato un partner logistico affidabile, che dà valore alla sostanza più che all’apparenza.
Il nostro magazzino di Contra Stoke, Regno Unito
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