Alcance global, expertise local
Originalmente uma empresa sediada nos EUA, a Allbirds evoluiu para um fenômeno global com forte presença no Reino Unido. A DSV atende a todos os pedidos de e-commerce do Reino Unido para a Allbirds, bem como ao atendimento de varejo das quatro lojas da Allbirds em Londres. Nesta história baseada em uma entrevista com Stephanie Elliott, gerente sênior da cadeia de suprimentos da Allbirds, exploramos os detalhes da operação de armazém da DSV para a Allbirds no mercado do Reino Unido.
O envolvimento da DSV começa no momento em que os pedidos chegam como paletes ao armazém de Stoke-on-Trent. O processo envolve armazenamento, atendimento de pedidos de e-co e varejo e o tratamento de devoluções, com nossa equipe cuidando das verificações de qualidade dos produtos devolvidos, garantindo que eles retornem ao estoque ou encontrem uma finalidade por meio de doação.
Uma parceria confiável
A aliança entre a Allbirds e a DSV não é um desenvolvimento recente; ela já dura vários anos, desde o início da Allbirds no Reino Unido. Apesar de ter opções para explorar outros provedores de logística 3PL, a Allbirds sempre optou por permanecer com a DSV, uma prova da confiança e da confiabilidade que a parceria representa.
O que diferencia a DSV, de acordo com Stephanie Elliott, são os amplos recursos que ela oferece. A Allbirds se beneficia de um gerente de contas dedicado que supervisiona todas as operações, desde o armazenamento até o envio. Essa comunicação simplificada garante que todos os aspectos sejam gerenciados com eficiência, proporcionando uma experiência coesa e responsiva para a empresa.
Soluções personalizadas e flexibilidade
O compromisso da DSV em fornecer soluções personalizadas é exemplificado em sua colaboração com a Allbirds durante uma oportunidade de negócios. Quando a Allbirds firmou um contrato com um varejista premium do Reino Unido para entrega direta, eles atenderam a uma série de critérios do parceiro, que as equipes de operações e TI da DSV navegaram e gerenciaram com sucesso, atendendo aos requisitos e demonstrando a flexibilidade e o espírito colaborativo da DSV.
Stephanie destaca a eficiência trazida pela Ferramenta eVisibility da DSV. A Allbirds utiliza essa ferramenta para autoatendimento, obtendo insights em tempo real sobre vários aspectos, como volumes de pedidos, mercadorias recebidas, devoluções e níveis de estoque diários. A ferramenta permite que a equipe da Allbirds mantenha uma visão geral abrangente e tome decisões informadas sobre estoque e pedidos de produtos.
Saiba mais sobre eVisibilidade
Uma cultura de cuidado
O local de Stoke, onde grande parte da colaboração acontece, conta com uma cultura de trabalho positiva. Stephanie observa a mistura única de uma potência logística global com um toque local, enfatizando um sentimento de familiaridade e cuidado genuíno com os negócios da Allbirds.
Em essência, a parceria entre a Allbirds e a DSV é baseada na confiabilidade, na comunicação eficaz e no compromisso compartilhado de simplificar as operações. É a história de uma marca global que encontra um aliado logístico confiável que valoriza a substância em vez da grandeza.
Nosso armazém de soluções em Stoke, Reino Unido
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