Termos e condições  DSV Protect

DSV Protect é um serviço opcional de valor agregado como parte de seu transporte

Protege sua carga em caso de perda ou dano. A solução DSV Protect oferece indenização até um valor máximo prescrito (sem qualquer limitação de responsabilidade e com base na primeira perda), sujeito aos termos descritos abaixo.

Introdução

A solução DSV Protect é um serviço de valor agregado opcional oferecido aos nossos clientes exclusivamente para transportes gerenciados pela DSV. Protege seus bens em caso de perda ou dano e oferece indenização até um valor máximo prescrito (sem qualquer limitação de responsabilidade e com base na primeira perda), sujeito aos termos descritos abaixo.

Definições

• DSV: significa a entidade contratante que presta serviços ao cliente conforme exigido em um determinado pedido.
• Cliente: significa a entidade em que solicita ou em nome de quem a DSV opera.
• Serviços: significa DSV Protect e Serviços de Transportes de acordo com os Termos e Condições da DSV.
• Produtos: significa qualquer item e/ou contêiner manuseado pela DSV durante a prestação de serviços para ou em nome do cliente.

Serviço DSV Protect

A DSV indenizará você por perda ou dano de seus bens enquanto estiver sob nossos cuidados, custódia ou controle. 

O valor máximo que a DSV pagará está de acordo com o serviço DSV Protect para seu país e modo de transporte específico (informações disponíveis em www.protect.dsv.com ou no escritório local da DSV).

Os limites gerais de compensação são especificados no país onde o transporte é reservado da seguinte forma: 

DKK/NOK/SEK/CNY 10.000 ou 
EUR/USD/CHF/GBP/CAD 5.000 ou
JPY 500.000 / ZAR 1.000 ou
DSV Protect para XPress EUR/GBP 1.500

Por carga afetada.

Não incluso no serviço DSV Protect

A DSV não o indenizará por:

• Perda, dano ou despesa atribuível à sua conduta dolosa
• Vazamento normal, perda normal de peso ou volume, ou desgaste normal da carga
• Perda, dano ou despesa causada por:
  • Embalagem ou preparação de carga insuficiente ou inadequada para resistir a incidentes de trânsito comuns
  • defeito inerente ou natureza da carga
  • atraso
  • insolvência ou inadimplência financeira do transportador e dos proprietários, gerentes, fretadores ou operadores do navio
  • guerra, guerra civil, revolução, rebelião, insurreição ou conflito civil decorrente, ou qualquer ato hostil por ou contra uma potência bélica 
  • captura, apreensão, prisão, contenção ou detenção (exceto pirataria), e as consequências disso ou qualquer tentativa 
  • minas abandonadas, torpedos, bombas ou outras armas de guerra abandonadas
  • qualquer ato de terrorismo sendo um ato de qualquer pessoa agindo em nome ou em conexão com qualquer organização que exerça atividades destinadas a derrubar ou influenciar, pela força ou violência, qualquer governo, legalmente constituído ou não 
  • qualquer pessoa agindo por motivos políticos, ideológicos ou religiosos
• Perdas, danos ou despesas resultantes de greves, lock-outs, questões trabalhistas, tumultos ou comoções civis 
• Perda, dano ou despesa direta ou indiretamente causados por ou decorrentes de:
  • O uso de qualquer arma ou dispositivo que empregue fissão e/ou fusão atômica ou nuclear ou outra reação similar, força ou matéria radioativa
  • qualquer arma química, biológica, bioquímica ou eletromagnética
  • o uso ou operação, como meio de causar danos, de qualquer computador, sistema de computador, programa de software de computador, código malicioso, vírus de computador ou processo ou qualquer outro sistema eletrônico
• Perda, dano ou despesa resultante da variação de temperatura diretamente atribuível à avaria mecânica, a menos que o período de avaria mecânica exceda 24 horas consecutivas.
• Perdas, danos ou despesas decorrentes de: 
  • inaptidão da embarcação ou inadequação da embarcação ou embarcação para o transporte seguro da carga, quando você estiver a par de tal inaptidão ou inadequação, no momento em que a carga é carregada 
  • inaptidão do contêiner ou meio de transporte para o transporte seguro da carga, quando você tiver conhecimento de tal inaptidão no momento do carregamento
  • erros e omissões da DSV
• Contribuição média geral
• Outra perda financeira

Este serviço não inclui o reembolso de despesas de envio e outros custos de mercadorias descarregadas pelo transportador em porto de emergência.

Países excluídos

Este serviço não está disponível para envios de/para o Afeganistão, República Centro-Africana, Eritreia, Irã, Coreia do Norte, Libéria, Mali, Somália, Rússia, Sudão, Sudão do Sul, Síria, Ucrânia, Cisjordânia, Iêmen.

Exclusão de sanções

O cliente não está protegido de qualquer reclamação na medida em que a provisão de tal proteção exponha a DSV a quaisquer sanções, proibições ou restrições sob resoluções das Nações Unidas ou sanções comerciais ou econômicas, leis ou regulamentos da União Europeia, do Reino Unido ou do Estados Unidos da América, ou qualquer outro país ou organismo internacional que imponha sanções comerciais ou econômicas.

Deveres do cliente

O aviso de reclamação deve ser dado à DSV sem atrasos.

O documento de entrega, por exemplo, POD (Bill of lading, airwaybill, CMR ou outro) deve incluir a reserva de uma perda e/ou dano visível

Danos e perdas visíveis - Devem ser comunicados imediatamente, e no máximo em 5 dias (exceto sábados, domingos e feriados) após a entrega.

Danos e perdas não visíveis – Devem ser comunicados imediatamente, e no máximo em 7 dias (exceto sábados, domingos e feriados) após a entrega.

Em caso de notificação tardia a reclamação será indeferida, sendo obrigação do cliente comprovar que o dano ocorreu enquanto a carga estava sob custódia da DSV.

Lei e jurisdição

Qualquer disputa relacionada ao DSV Protect está sujeita à lei dinamarquesa e à jurisdição em Copenhague, Dinamarca. 

Versão: 2.0, 18 de maio de 2021