Caso di studio sul trasporto marittimo per il Capodanno cinese
Durante il capodanno cinese, il rivenditore di articoli per la casa Imerco aveva bisogno di spedire diversi container marittimi immediatamente dalla Cina all'Europa.
Ma in questo periodo dell'anno, c'è un'ulteriore pressione sulle spedizioni fuori dal paese poiché la capacità può essere limitata e si può facilmente accumulare un ritardo. Come tante altre persone in Cina, i lavoratori portuali vanno in vacanza per visitare la famiglia a Capodanno e ciò significa una capacità notevolmente ridotta nei porti e gli affari praticamente si fermano. Di conseguenza, non è insolito che il trasporto marittimo subisca ritardi di una o due settimane.
I container erano pieni di pentole smaltate Cathrineholm di progettazione norvegese, per il lancio di un nuovo prodotto. Imerco aveva investito molto in una campagna di marketing, compresi gli spot televisivi, quindi un ritardo non avrebbe significato solo un costo finanziario, ma anche deludere i clienti.
Prevenire l'esaurimento delle scorte
Lo spedizioniere DSV Mia ha fatto alcune telefonate ai colleghi del trasporto marittimo in Cina e al vettore, chiedendo loro di riservare spazio su una specifica nave portacontainer per questa particolare spedizione. "Era tutto parte del servizio", dice. "Aiutare i clienti aiuta a rendere il lavoro utile".
In un settore competitivo, dire "esaurito" ai clienti non è ciò che un rivenditore desidera. Il responsabile della logistica di Imerco, Jan Kaya-Mortensen, voleva essere rassicurato personalmente che tutto sarebbe andato bene, e l'ha ottenuto. Tutti i container sono stati caricati a bordo della nave in tempo e sono partiti per l'Europa.
È bello vedere DSV usare il cervello e i muscoli per portare a termine il lavoro, soprattutto perché era il capodanno cinese. Ti prego di porgere i miei saluti al tuo staff in Cina per il loro impegno extra.
Responsabile della logistica di Imerco, Jan Kaya-Mortensen
La preoccupazione era che i container potessero non essere caricati sulla nave e dovessero così aspettare la prossima. E allo stesso modo, fosse necessario scaricare i container in un porto di transito e non tornando poi sulla stessa nave, causare un altro ritardo.
Mia ha fatto alcune telefonate ai colleghi in Cina e al vettore, chiedendo loro di riservare spazio sulla nave per questa particolare spedizione. "Era tutto parte del servizio", dice. "Aiutare i clienti aiuta a rendere il lavoro utile".
A proposito di Imerco
Imerco è una catena al dettaglio danese che vende articoli per la casa e pentole. Fondata nel 1928 da un gruppo di 28 ferramenta, oggi conta 155 negozi e un webshop.
Quando è il Capodanno cinese nel 2021?
Il Capodanno cinese inizia in una data diversa ogni anno; nel 2021 si svolgerà dal 12 al 26 febbraio con il titolo “L'anno del bue”. Come ogni anno, i team di DSV saranno preparati a soddisfare le esigenze dei propri clienti per le spedizioni dalla Cina in tutto il mondo.
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