Zmiany w realizacji usług dodatkowych – wybrane Oddziały

Dotyczy Oddziałów: Lublin, Białystok, Bydgoszcz
Zakres zmian: Kielce, Radom, Olsztyn, Koszalin, Gorzów Wielkopolski, Zielona Góra.

Usługa eCOD (electronic Cash on Delivery) to nowoczesne i bezpieczne rozwiązanie, które umożliwia wygodne rozliczanie należności. Zastępuje tradycyjne płatności gotówkowe, oferując bardziej efektywną i bezpieczną alternatywę.

Kształt procesu:

• Kwota pobrania wskazywana jest już na etapie składania zlecenia.
• Elastyczność wyboru – odbiorca może zapłacić online przed dostawą za pomocą automatycznie wygenerowanego linku płatniczego. Link zostanie wysłany na adres emial odbiorcy pod warunkiem, że zostanie on podany w zleceniu.
• Alternatywa – możliwość dokonania płatności przy odbiorze poprzez kod QR udostępniony przez kierowcę. 

Szeroki wybór metod płatności: 

• Karta kredytowa (płatność wyłącznie online poprzez link płatniczy)
• Szybki przelew
• BLIK
• Apple Pay
• Google Pay

Założenia:

• Zwrot należności – środki przekazywane nadawcy zgodnie z obowiązującym procesem
• Limit transakcji – maksymalna kwota pobrania: 10 000 PLN.

eROD (Return of Documents Electronic) – zwrot potwierdzonych dokumentów w wersji elektronicznej

Usługa umożliwia elektroniczny zwrot potwierdzonych dokumentów dołączonych do przesyłki, eliminując możliwość zwrotu oryginalnych dokumentów w wersji papierowej.

Kształt procesu:

• Dokumenty dołączone w przyldze do przesyłki przez Nadawcę
• Elektroniczny obraz podpisanych dokumentów
• Podpisane dokumenty dostępne w myDSV

Założenia:

• Każde zlecenie może zawierać maksymalnie 9 stron dokumentów zwrotnych
• Zwrot wyłącznie załączonych dokumentów

POD (Proof of Delivery) - potwierdzenie dostawy

Stawiamy na cyfryzację procesów, eliminując papierowe dokumenty transportowe. Standardowym sposobem potwierdzenia kolekcji oraz dostawy jest podpis osoby nadającej lub odbierającej przesyłkę na urządzeniu mobilnym.

Kształt procesu:

• Elektroniczne potwierdzenie dostawy – podpis odbiorcy jest przechwytywany i zapisywany w cyfrowym dokumencie.
• Bezpieczeństwo i łatwy dostęp – dokument dostawy jest przechowywany elektronicznie, co umożliwia szybkie odnalezienie i pobranie go w razie potrzeby.
• Eliminacja papierowych dokumentów transportowych – mniej formalności, większa efektywność.

Dostępność:

• Dokumenty dostępne w myDSV 

Założenia:

• Dokument POD będzie dostępny elektronicznie i tworzony na wzorze Schenker

Fix time delivery (dostawa w określonym oknie czasowym)

Dostawy do sieci handlowych będą realizowane na bazie okien awizacyjnych ustalonych indywidualnie.

Dostawa przed 8:00

W ramach wprowadzanych zmian wycofujemy usługę Dostawa przed 8:00.

Jednocześnie, aby zapewnić Państwu elastyczność w planowaniu dostaw, oferujemy alternatywne opcje doręczenia:

• dostawa do godziny 10
• dostawa do godziny 12

Rozwiązania te pozwalają dopasować termin dostawy do Państwa potrzeb operacyjnych i będą realizowane zgodnie z aktualnie obowiązującym procesem.

Awizacja dostawy telefonicznie przez kierowcę

Informujemy, że wycofujemy usługę Awizacja dostawy telefonicznie przez kierowcę.

W zamian oferujemy wygodne i szybkie alternatywy w zakresie awizacji:

• awizacja via e-mail
• awizacja via SMS

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Państwa Opiekunem Handlowym.

Changes to Additional Services Delivery – Selected Branches

Branches covered by the changes: Lublin, Białystok, Bydgoszcz
Scope of changes: Kielce, Radom, Olsztyn, Koszalin, Gorzów Wielkopolski, Zielona Góra

COD – cash on delivery will be replaced by the electronicCOD service – convenient collection and return of funds.
The eCOD (electronic Cash on Delivery) service is a modern and secure solution that enables convenient settlement of payments. It replaces traditional cash payments, offering a more efficient and safer alternative.

Process outline: 

• The COD amount is specified at the order placement stage.
• Flexible payment option – the recipient can pay online before delivery via a payment link. This option is available if the recipient’s email address is provided in the order.
• Alternative – payment can be made upon delivery using a QR code provided by the driver.

Wide range of payment methods: 

• Credit card (online payment only via a payment link)
• Instant bank transfer
• BLIK
• Apple Pay
• Google Pay

Assumptions: 

• Return of funds – payments are transferred to the sender in accordance with the applicable process
• Transaction limit – maximum COD amount: PLN 10 000 

eROD (Return of Documents Electronic) – electronic return of confirmed documents
This service enables the electronic return of confirmed documents attached to the shipment, eliminating the return of original paper documents.

Process outline: 

• Documents attached to the shipment by the sender
• Electronic image of signed documents
• Signed documents available in myDSV

Assumptions: 

• Each order may include a maximum of 9 pages of return documents
• Only attached documents are returned 

POD (Proof of Delivery) – delivery confirmation
We focus on process digitalization, eliminating paper transport documents. The standard method of confirming collection and delivery is the signature of the sender or recipient on a mobile device.

Process outline: 

• Electronic delivery confirmation – the recipient’s signature is captured and stored in a digital document
• Security and easy access – the delivery document is stored electronically, allowing quick retrieval and download when needed
• Elimination of paper transport documents – fewer formalities, greater efficiency

Availability: 

• Documents available in myDSV

Assumptions: 

• The POD document will be available electronically and created based on the Schenker template

Fix time delivery (delivery within a specified time window)
Deliveries to retail chains will be carried out based on individually agreed delivery time windows.

Delivery before 8:00 AM
As part of the implemented changes, the “delivery before 8:00 AM” service will be discontinued.

To ensure flexibility in delivery planning, we offer alternative delivery options:

• delivery by 10:00 AM
• delivery by 12:00 PM

These solutions allow you to adjust delivery times to your operational needs.

• Pre-advice phone driver delivery 

We would like to inform you that the Pre-advice phone driver delivery will be discontinued.

Instead we offer convenient and fast notification alternatives:

• notification via email
• notification via SMS

If you have any additional questions, please contact your Account Manager.