Ve společnosti DSV („my“, „nás“ nebo „naše“) klademe vysokou prioritu důvěrnosti a zabezpečení údajů. Toto oznámení o ochraně osobních údajů („Oznámení“) vysvětluje, jak zpracováváme vaše osobní údaje v souvislosti s myDSV, a poskytuje vám informace o našich činnostech zpracování v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů. Popisuje, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak a proč je používáme, s kým je sdílíme a jaká máte práva v souvislosti s vašimi osobními údaji.
Toto oznámení se vztahuje na všechny uživatele myDSV, včetně osob jednajících vlastním jménem nebo jménem společnosti, kterou zastupují.
Prohlédněte si prosím naše jednotlivé kapitoly níže
Jsme správcem údajů a jak nás kontaktovat
\r\nSpolečnost DSV A/S (DSV) vyvíjí a provozuje platformu myDSV („Platforma“), což je digitální samoobslužné řešení pro zákazníky. Když používáte Platformu, zpracováváme vaše osobní údaje.Společnost DSV vystupuje jako správce údajů v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů na Platformě.
DSV A/S
Pozor Právní operace skupiny
Hovedgaden 630
PO Box 210
DK-2640 Hedehusene
Dánsko
Číslo CVR: +31680 23 35 28
Telefonní číslo: +31680 20 30 40
E-mailová adresa: privacy@dsv.com
Všeobecné obchodní podmínky pro Platformu jsou k dispozici zde.
Kromě tohoto oznámení o ochraně osobních údajů platí zastřešující oznámení o ochraně osobních údajů společnosti DSV pro skupinu DSV. Je k dispozici zde.
Účel zpracování
\r\nOsobní údaje jsou zpracovávány pro následující účely:• Správa účtů a platformy. Pro ověřování uživatelů, správu zákaznických účtů a poskytování přístupu k naší digitální platformě a elektronickým službám.
• Poskytování služeb a provoz. Aby bylo možné používat naši platformu, včetně rezervace zásilek, sledování, vytváření cenových nabídek, funkcí pro spolupráci a pro podporu provozních pracovních postupů, jako je správa dokumentů, skenování a tisk štítků.
• Zákaznická podpora a řízení vztahů. Pro poskytování zákaznické podpory, vyřizování dotazů, správu reklamací a sporů a zasílání sdělení týkajících se služeb. V případě potřeby můžeme také zasílat marketingové sdělení (např. newslettery) a provádět průzkumy spokojenosti zákazníků.
• Zabezpečení a dodržování předpisů. Zajistit bezpečnost platformy a informací, včetně ověřování, řízení přístupu a sledovatelnosti, a předcházet podvodům, zneužívání a dalším nezákonným činnostem, odhalovat je a vyšetřovat je.
• Analytika a zlepšování služeb. Pro generování reportů a analýz o používání platformy a výkonu služeb a pro zlepšování našich služeb a provozu.
• Platby. Pro usnadnění plateb za služby prostřednictvím poskytovatelů platebních služeb třetích stran.
Osobní údaje můžeme zpracovávat také pro účely, které jsou slučitelné s výše uvedeným, pokud to umožňují platné právní předpisy.
Zpracovávané osobní údaje
\r\nKdyž používáte myDSV, zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete vy nebo společnost, kterou zastupujete, a také údaje generované vaším používáním platformy. Shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje nezbytné k poskytování a provozování našich služeb a k plnění našich závazků vůči vám.V souvislosti s ověřováním, správou uživatelských přístupů a používáním myDSV zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
a) Uživatelské a kontaktní informace
• Jméno (křestní jméno, příjmení)
• E-mail (který slouží zároveň jako uživatelské jméno)
• Telefonní číslo
• Země, PSČ
• Adresa
• Preferovaný jazyk
b) Přihlašovací a přístupové informace
• Ověřovací údaje (např. uživatelské jméno a šifrované heslo).
c) Identifikace
• Informace potřebné k ověření identity a propojení uživatelů se zákaznickými účty
• Toto je spravováno prostřednictvím systémů správy identit společnosti DSV (např. SIMS a Keycloak)
d) Protokoly a bezpečnostní informace
• Auditní protokoly dokumentující pokusy o přihlášení, administrativní akce, změny uživatelských údajů a pokusy o přístup • Technické údaje, jako jsou časová razítka, IP adresy, identifikátory zařízení a informace o relaci
• Některé informace mohou být shromažďovány prostřednictvím souborů cookie. Své preference ohledně souborů cookie můžete kdykoli spravovat prostřednictvím nastavení souborů cookie. Přečtěte si více o používání souborů cookie DSV zde. e) Přihlášení k odběru newsletteru (pokud je to relevantní). Tyto údaje se zpracovávají pouze v případě, že jste se přihlásili k odběru newsletterů.
• Jméno (křestní jméno, příjmení) • e-mailová adresa
• Odvětví, ve kterém pracujete
Právní základ pro zpracování
\r\nVaše osobní údaje zpracováváme na následujícím základě:Smlouva (článek 6(1)(b)) obecného nařízení o ochraně osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v případech, kdy je to nezbytné pro poskytování přístupu k naší platformě myDSV a její provozování. To zahrnuje registraci uživatelů, ověřování a správu uživatelských účtů, a také umožňuje rezervovat zásilky, získávat cenové nabídky, spravovat objednávky a sledovat doručení. Takové zpracování je nezbytné k plnění smlouvy s vámi nebo se společností, kterou zastupujete, nebo k provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Oprávněné zájmy (článek 6(1)(f)) obecného nařízení o ochraně osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů při poskytování, provozování a vylepšování naší digitální platformy a elektronických služeb. To zahrnuje poskytování zákaznické podpory, vyřizování dotazů, správu reklamací a sporů, včetně uplatňování, uplatňování nebo obhajoby právních nároků, udržování efektivních obchodních operací, provádění statistik a analýz a dokumentaci korespondence.
Pokud obdržíte zásilku zařízenou prostřednictvím naší platformy nebo služeb, můžeme vaše osobní údaje zpracovávat také na základě našeho oprávněného zájmu o zajištění řádného doručení v souladu s naší dohodou s odesílatelem.
Právní povinnost (článek 6(1)(c) obecného nařízení o ochraně osobních údajů)
Vaše osobní údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné k plnění zákonných povinností, včetně požadavků podle platných účetních předpisů na uchovávání příslušných záznamů. To zahrnuje osobní údaje zpracovávané prostřednictvím naší digitální platformy a elektronických služeb, jako jsou podrobnosti o transakcích, faktury a související dokumentace generované při používání platformy k rezervaci a správě služeb. Takové zpracování je nezbytné k zajištění souladu se zákonnými povinnostmi v oblasti vedení záznamů, auditu a podávání zpráv.
Souhlas (článek 6(1)(a))
Pokud jste se přihlásili k odběru newsletterů nebo jiných marketingových sdělení, zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.
Doby uchovávání
\r\nOsobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění našich smluv, dodržování platných globálních právních a smluvních závazků a sledování legitimních obchodních účelů, jako je prevence podvodů, IT bezpečnost a vyřizování reklamací.Osobní údaje se zpravidla uchovávají po dobu trvání smluvního vztahu (například po dobu aktivního účtu) a po omezenou dobu poté, v souladu s platnými právními a provozními požadavky, je-li to nezbytné pro plnění smluvních závazků, dodržování zákonných požadavků a prokazování, uplatňování nebo obhajobu právních nároků. Doby uchovávání se mohou lišit v závislosti na platných místních zákonech.
Některá data, včetně dokumentace týkající se zásilek, mohou být uchovávána déle, pokud je to nutné k dodržení zákonných a regulačních povinností, jako jsou účetní, daňové nebo přepravní požadavky.
Pokud jsou osobní údaje zpracovávány na základě vašeho souhlasu, budou uchovávány, dokud svůj souhlas neodvoláte nebo dokud nebude splněn účel, pro který byly shromážděny, podle toho, co nastane dříve.
Doby uchovávání se stanoví na základě povahy a citlivosti údajů, účelů, pro které jsou zpracovávány, a příslušných právních požadavků. Pravidelně kontrolujeme naše postupy uchovávání údajů a snažíme se minimalizovat doby uchovávání, kdekoli je to možné.
Sdílení a přenos dat
\r\nOsobní údaje, které poskytnete na myDSV, můžeme sdílet s třetími stranami, pokud je to nezbytné k poskytování služeb, na kterých jste se vy nebo vaše společnost dohodli se společností DSV, nebo pokud to vyžaduje zákon. To zahrnuje poskytovatele třetích stran, jako jsou dopravci, přepravci, letecké společnosti a lodní společnosti, a také obchodní partnery a poskytovatele služeb, kteří podporují poskytování našich služeb a provoz platformy. V případě potřeby mohou být osobní údaje sdíleny také s orgány veřejné moci.Poskytovatelé služeb zpracovávající osobní údaje jménem společnosti DSV jsou povinni tak činit pouze v souladu s pokyny společnosti DSV a zavést vhodná bezpečnostní opatření k jejich ochraně.
Vaše osobní údaje můžeme také sdílet s jinými subjekty DSV, pokud je to nezbytné pro správu vašich zásilek, objednávek, účtu, pro poskytování podpory a plnění našich závazků vůči vám. Vzhledem k tomu, že DSV působí globálně, mohou být osobní údaje předávány mezi subjekty DSV. Všechny subjekty DSV jsou vázány našimi závaznými podnikovými pravidly (Binding Corporate Rules, BCR), která zajišťují konzistentní a vysokou úroveň ochrany údajů v celé skupině. Více si můžete přečíst o našich závazných obchodních pravidlech (BCR) zde.
Pokud jsou vaše osobní údaje předávány mimo EU/EHP, zajišťujeme jejich ochranu vhodnými ochrannými opatřeními. Předávání v rámci DSV se řídí našimi závaznými obchodními pravidly (BCR), zatímco předávání údajů jiným třetím stranám se provádí s využitím mechanismů schválených EU, jako jsou rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky (SCC) Evropské komise, je-li to vyžadováno. Další informace o takových převodech, včetně příjemců a příslušných ochranných opatření, si můžete vyžádat kontaktováním nás pomocí výše uvedených údajů.
Vaše práva
\r\nPokud DSV zpracovává vaše osobní údaje, máte následující práva:• Máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme
• Máte právo vznést námitku proti shromažďování a dalšímu zpracování vašich osobních údajů.
• Máte právo na opravu a výmaz vašich osobních údajů, existují však určité zákonné výjimky.
• Máte právo požádat nás o omezení zpracování vašich osobních údajů
• Za určitých okolností můžete také požádat o kopii svých osobních údajů a o přenos osobních údajů, které jste nám poskytli, jinému správci údajů (přenositelnost údajů)
• Veškeré udělené souhlasy můžete kdykoli odvolat. Vaše osobní údaje poté vymažeme, pokud nebudeme moci ve zpracování pokračovat na jiném základě. Odběr našeho newsletteru můžete zrušit kliknutím na odkaz v dolní části newsletteru.
Dotazy a stížnosti
\r\nPokud máte jakékoli dotazy týkající se obsahu tohoto oznámení nebo vašich práv jako jednotlivce, můžete si vybrat využít našeho Webový formulář DSAR k uplatnění vašich práv nebo s jakýmikoli obavami v tomto ohledu a my se vám včas ozveme.Můžete také podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi bydliště nebo místa výkonu práce, nebo v zemi, kde má sídlo subjekt DSV, který je správcem údajů pro zpracování, na které si chcete stěžovat.
Seznam evropských orgánů dozoru nad ochranou osobních údajů je k dispozici zde.
Pokud jste si všimli úniku osobních údajů, do kterého je zapojena společnost DSV, nahlaste to prosím prostřednictvím našich webový formulář pro únik dat. Poté se postaráme o to, abychom na to co nejrychleji reagovali.
Nějaké otázky?
Naši odborníci jsou připraveni vám pomoci. Kontaktujte nás a najdeme řešení, které potřebujete.
