Polityka prywatności myDSV

Niniejsze zawiadomienie dotyczy wszystkich użytkowników myDSV, w tym osób działających we własnym imieniu lub w imieniu firmy, którą reprezentują.

Proszę zapoznać się z naszymi różnymi rozdziałami poniżej

1. Jesteśmy administratorem danych - jak się z nami skontaktować
2. Zakres przetwarzania
3. Cel przetwarzania
4. Przetwarzane dane osobowe
5. Podstawa prawna przetwarzania
6. Okresy przechowywania
7. Udostępnianie i przesyłanie danych
8. Twoje prawa
9. Pytania i skargi

Jesteśmy administratorem danych - jak się z nami skontaktować

\r\nDSV A/S (DSV) opracowuje i obsługuje platformę myDSV („Platforma”), cyfrowe rozwiązanie samoobsługowe dla klientów. Kiedy korzystasz z Platformy, przetwarzamy Twoje dane osobowe.

DSV pełni funkcję administratora danych w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych na Platformie.

DSV A/S
Zał. Dział prawny Grupy
Hovedgaden 630
P.O. Skrzynka 210
DK-2640 Hedehusene
Dania
Numer CVR: 58 23 35 28
Numer telefonu: +45 43 20 30 40
Adres e-mail: privacy@dsv.com

Ogólne Warunki Korzystania z Platformy są dostępne tutaj.

Oprócz niniejszej informacji o ochronie prywatności obowiązuje nadrzędna Polityka Prywatności DSV dla Grupy DSV. Jest dostępny tutaj.

Zakres przetwarzania

DSV przetwarza dane osobowe w myDSV zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Przetwarzanie jest ograniczone do zakresu niezbędnego do celów opisanych poniżej.

Cel przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
• Zarządzanie kontami i platformami. W celu weryfikacji użytkowników, zarządzania kontami klientów oraz zapewnienia dostępu do naszej platformy cyfrowej i usług elektronicznych.
• Dostarczanie usług i operacje. Aby umożliwić korzystanie z naszej platformy, w tym rezerwację przesyłek, śledzenie przesyłek, tworzenie wycen oraz funkcje współpracy, a także w celu wsparcia procesów operacyjnych, takich jak zarządzanie dokumentami, skanowanie i drukowanie etykiet.
• Obsługa klienta i zarządzanie relacjami. W celu zapewnienia obsługi klienta, rozpatrywania zapytań, zarządzania reklamacjami i sporami oraz wysyłania wiadomości związanych z obsługą. W stosownych przypadkach możemy również wysyłać komunikaty marketingowe (np. newslettery) i przeprowadzać ankiety satysfakcji klienta.
• Bezpieczeństwo i zgodność. Aby zapewnić bezpieczeństwo platformy i informacji, w tym uwierzytelnianie, kontrolę dostępu, możliwość śledzenia, a także zapobiegać oszustwom, niewłaściwemu wykorzystaniu i innym bezprawnym działaniom, wykrywać je i badać.
• Analityka i doskonalenie usług. W celu generowania raportów i analiz dotyczących wykorzystania platformy i wydajności usług oraz w celu udoskonalania naszych usług i operacji.
• Płatności. Ułatwianie płatności za usługi za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
Możemy również przetwarzać dane osobowe w celach zgodnych z powyższymi, jeżeli zezwala na to obowiązujące prawo.

Przetwarzane dane osobowe

Kiedy korzystasz z myDSV, przetwarzamy dane osobowe podane przez Ciebie lub firmę, którą reprezentujesz, a także dane wygenerowane w trakcie korzystania przez Ciebie z platformy. Gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe niezbędne do świadczenia i obsługi naszych usług oraz do wypełniania naszych zobowiązań wobec Ciebie.
W związku z uwierzytelnianiem, administrowaniem dostępem użytkowników i korzystaniem z myDSV przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
a) Informacje o użytkowniku i dane kontaktowe
• Imię i nazwisko
• Adres e-mail (który jest również nazwą użytkownika)
• Numer telefonu
• Kraj, kod pocztowy
• Adres
• Preferowany język

b) Informacje dotyczące logowania i dostępu
• Dane uwierzytelniające (np. nazwa użytkownika i zaszyfrowane hasło).

c) Identyfikacja
• Informacje wymagane do weryfikacji tożsamości i powiązania użytkowników z kontami klientów
• Zarządzanie tym odbywa się za pośrednictwem systemów zarządzania tożsamością DSV (np. SIMS i Keycloak)

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na następującej podstawie:

Umowa (art. 6 ust. 1 lit. b) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych
Przetwarzamy dane osobowe w zakresie niezbędnym do zapewnienia dostępu do naszej platformy myDSV oraz jej obsługi. Obejmuje to rejestrację użytkowników, uwierzytelnianie i administrowanie kontami użytkowników, a także umożliwia rezerwację przesyłek, uzyskiwanie ofert, zarządzanie zamówieniami i śledzenie dostaw. Przetwarzanie takie jest niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą lub spółką, którą reprezentujesz, albo do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.

Uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o nasz uzasadniony interes polegający na dostarczaniu, obsłudze i ulepszaniu naszej platformy cyfrowej i usług elektronicznych. Obejmuje to umożliwienie obsługi klienta, obsługę zapytań, zarządzanie roszczeniami i sporami, w tym ustalanie, dochodzenie lub obronę roszczeń prawnych, utrzymywanie efektywnej działalności gospodarczej, przeprowadzanie statystyk i analiz oraz dokumentowanie korespondencji.
Jeśli otrzymasz przesyłkę zorganizowaną za pośrednictwem naszej platformy lub usług, możemy również przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz uzasadniony interes w zapewnieniu prawidłowej dostawy zgodnie z umową zawartą z nadawcą.

Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków prawnych, w tym wymogów przechowywania stosownych zapisów wynikających z obowiązujących przepisów o rachunkowości i księgowości. Dotyczy to danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem naszej platformy cyfrowej i usług elektronicznych, takich jak szczegóły transakcji, faktury i powiązana dokumentacja generowana, gdy korzystasz z platformy w celu rezerwacji i zarządzania usługami. Przetwarzanie takie jest konieczne w celu zapewnienia zgodności z obowiązkami ustawowymi dotyczącymi prowadzenia dokumentacji, audytu i sprawozdawczości.

Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a)
Jeżeli zapisałeś się na newsletter lub inną komunikację marketingu bezpośredniego, przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.

Okresy przechowywania

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, w jakich zostały zebrane, w tym do realizacji naszych umów, wypełniania obowiązujących globalnych zobowiązań prawnych i umownych oraz realizacji uzasadnionych celów biznesowych, takich jak zapobieganie oszustwom, zapewnienie bezpieczeństwa IT i rozpatrywanie roszczeń.

Co do zasady dane osobowe są przechowywane przez cały okres trwania stosunku umownego (na przykład tak długo, jak Twoje konto jest aktywne) oraz przez ograniczony czas po jego zakończeniu, zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi i operacyjnymi, jeżeli jest to konieczne do wypełnienia zobowiązań umownych, spełnienia wymogów prawnych oraz ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych. Okresy przechowywania danych mogą się różnić w zależności od obowiązujących przepisów lokalnych.

Niektóre dane, w tym dokumentacja dotycząca przesyłki, mogą być przechowywane dłużej, jeśli jest to wymagane w celu wypełnienia obowiązków prawnych i regulacyjnych, np. księgowych, podatkowych lub transportowych.

Jeżeli dane osobowe przetwarzane są na podstawie Twojej zgody, będą one przechowywane do momentu jej wycofania lub do momentu osiągnięcia celu, w jakim zostały zebrane, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Okresy przechowywania danych są ustalane na podstawie charakteru i wrażliwości danych, celów, w jakich są przetwarzane, oraz obowiązujących wymogów prawnych. Regularnie dokonujemy przeglądu naszych praktyk w zakresie przechowywania danych i staramy się, gdzie to możliwe, skrócić okres przechowywania danych.

Udostępnianie i przesyłanie danych

Dane osobowe, które podajesz w myDSV, możemy udostępniać osobom trzecim, jeżeli jest to konieczne do świadczenia usług, na które Ty lub Twoja firma wyraziliście zgodę w ramach umowy z DSV, lub jeżeli wymaga tego prawo. Dotyczy to zewnętrznych dostawców, takich jak przewoźnicy, linie lotnicze i linie żeglugowe, a także partnerów biznesowych i dostawców usług wspierających świadczenie usług i obsługę platformy. W razie potrzeby dane osobowe mogą być również udostępniane organom publicznym.

Dostawcy usług przetwarzający dane osobowe w imieniu DSV są zobowiązani do działania wyłącznie zgodnie z instrukcjami DSV i wdrożenia odpowiednich środków bezpieczeństwa w celu ochrony tych danych.

Możemy również udostępniać Twoje dane osobowe innym podmiotom DSV, jeżeli będzie to konieczne do zarządzania Twoimi przesyłkami, zamówieniami i kontem, a także w celu zapewnienia wsparcia i wypełnienia naszych zobowiązań wobec Ciebie. Ponieważ DSV prowadzi działalność globalnie, dane osobowe mogą być przesyłane między podmiotami DSV. Wszystkie podmioty DSV są zobowiązane do przestrzegania naszych Wiążących Reguł Korporacyjnych (BCR), które gwarantują spójny i wysoki poziom ochrony danych w całej Grupie. Więcej informacji na temat naszych BCR można znaleźć tutaj.

Jeśli Twoje dane osobowe zostaną przekazane poza UE/EOG, zapewniamy ich ochronę przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń. Transfery danych w ramach DSV odbywają się na podstawie naszych wiążących reguł korporacyjnych (BCR), natomiast transfery do innych podmiotów trzecich odbywają się, gdy jest to wymagane, przy użyciu mechanizmów zatwierdzonych przez UE, takich jak decyzje o odpowiednim stopniu ochrony lub standardowe klauzule umowne (SCC) Komisji Europejskiej. Możesz zażądać dalszych informacji o takich przekazach, w tym o odbiorcach i obowiązujących zabezpieczeniach, kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych powyżej.

Twoje prawa

Gdy DSV przetwarza Twoje dane osobowe, przysługują Ci następujące prawa:
• Masz prawo dostępu do danych osobowych, które przetwarzamy na Twój temat
• Masz prawo sprzeciwić się gromadzeniu i dalszemu przetwarzaniu Twoich danych osobowych przez nas
• Masz prawo do sprostowania i usunięcia swoich danych osobowych, istnieją jednak pewne wyjątki ustawowe.
• Masz prawo zażądać od nas ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych
• W pewnych okolicznościach możesz również zażądać otrzymania kopii swoich danych osobowych i przekazania nam danych osobowych, które nam przekazałeś, innemu administratorowi danych (przenoszenie danych)
• Możesz w każdej chwili cofnąć każdą udzieloną zgodę. Następnie usuniemy Twoje dane osobowe, chyba że będziemy mogli kontynuować ich przetwarzanie na innej podstawie. Możesz anulować subskrypcję naszego newslettera, klikając na link znajdujący się na dole newslettera

Pytania i skargi

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące treści niniejszej informacji lub swoich praw jako osoba fizyczna, możesz wybrać aby skorzystać z naszego formularza internetowego DSAR aby skorzystać ze swoich praw lub jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości w tym zakresie, skontaktujemy się z Tobą w odpowiednim czasie.

Możesz również złożyć skargę do organu nadzorującego ochronę danych w swoim kraju zamieszkania lub miejscu pracy, lub w kraju, w którym znajduje się siedziba podmiotu DSV będącego administratorem danych w odniesieniu do przetwarzania, na które chcesz złożyć skargę.

Dostępna jest lista europejskich organów nadzorujących ochronę danych tutaj.

Jeżeli zauważyłeś naruszenie danych osobowych, w które zaangażowana jest firma DSV, zgłoś to za pomocą naszego formularza internetowego dotyczącego naruszenia danych. Następnie podejmiemy stosowne działania tak szybko, jak to możliwe.