Logo DSV
Få en offert

Logistik för nyårslöften

I Benelux är WW (även känt som ViktVäktarna) beroende av DSV för färdigställandet av ordrar, logistik - och för hantering av över 10 000 kundkontakter varje månad. DSVs fulfilmenttjänster säkerställer att WW är redo inför högsäsongen för hälsosammare kost, vilken börjar efter nyår.
Vi ser en stark topp efter jul när alla gör sina nyårslöften, och det är också då vi introducerar våra nya produkter. DSV är märkbart bättre på att hantera toppar än vår tidigare logistikpartner. De inte bara reagerar på det vi presenterar för dem utan de ser även framåt och intar en position som problemlösare.

Maarten Basten, Supply Chain Manager för WW Benelux

WW letade ursprungligen efter en logistikpartner som även kunde hantera deras kundtjänst. De valde DSV på grund av DSVs strategiska läge i Nederländerna, liksom dess mycket låga personalomsättning. Snart insåg WW att det skulle finnas fördelar med att DSV även hanterade färdigställandet av order och att kundtjänsten skulle bli mer effektiv placerad på samma plats.

Snabbare och mer exakta leveranser

WW är mest nöjd med leveranstiderna, som brukade vara tre till fyra dagar hos deras tidigare leverantör. Nu kan WWs kunder göra beställningar fram till 22:00 och få leverans nästa dag. Dessutom har antalet fel och returer minskat avsevärt.

DSVs automatiska vägningssystem är ett sätt att minska antalet fel på. Eftersom vikten på varje såld artikel är känd från början, kontolleras utgående paket med avvikande vikt en extra gång.

En ”normal” månad innehåller cirka 10 000 kundkontakter via e-post, meddelanden och telefon. Detta antal ökar drastiskt i januari och februari, som är peak-perioden för order, men kan fortfarande hanteras med lätthet.

Om WW

WWs webbshop säljer allt som konsumenterna behöver för att leva hälsosamt, som kokböcker, stegräknare och ett brett utbud av hälsosamma livsmedelsprodukter.

Har du frågor?

Våra experter inom
3-pl och lagring finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss så hittar vi den lösning du behöver.

Kontakta oss Solutions